课程论文课程名称： 组织行为学论文题目： 论工作压力的预防与疏导姓名：王昌伟专业：土木工程层次：专升本学号：w320301132080 摘要在如今的高速的社会发展下，竞争越演越烈，有些人能在压力下一次又一次的战胜自我，实现质的飞越；然而有些人却被各种各样的压力压得喘不过气，被无情的击垮。近年来过度的压力使得企业员工患上社交冷漠症、抑郁症等甚至是由于压力过大而自寻短见的也屡有发生。本本通过阐述工作压力的概念和来源，提出了工作压力的预防具体措施和疏导办法。关键词：压力 概念 预防 疏导目 录1、前言 11.1 研究背景 11.2 国内外研究现状 11.3 研究目的和意义 22、工作压力的概念23、工作压的来源 23.1 激烈的市场竞争带来压力23.2 日益繁重的工作带来压力24、工作压力的危害 24.1 工作压力对个人 24.2 工作压力对组织 35、工作压力的预防措施35.1 营造良好的工作环境35.2 创造以人为本的组织文化 35.3 任务和角色需求的管理 36、工作压力的疏导方法46.1 普及压力管理的知识，增强员工抗压力46.2 建立相应的压力咨询组织或机构46.3 创新工作方式47、结论与建议5参考文献 6致谢 611、前言1.1 研究背景随着工业社会的发展，知识和技术的冲击把世界带入一个全新的时代。在这个时代中，科技发展迅猛，竞争越演越烈，企业员工们随着工作节奏的加快，心理承受的压力也是越来越大，近年来过度的压力使得企业员工患上社交冷漠症、抑郁症等甚至是由于压力过大而自寻短见的也屡有发生。如何缓解过度的员工压力，已成为组织人力资源管理非常重要的内容。1.2 国内外研究现状压力管理的研究在西方已经快 100 年了，受到了西方心理学和管理学的重视，并且是一个发展较为迅速的一个领域。员工压力与其他许多变量如工作满意度、工作绩效等存在着十分密切的联系。自 20 世纪 50 年代以来，对员工压力 与工作效益关系的探讨一直成为西方管理学、心理学等学科研究的热点问题之一，许多学者在这方面做过很多大量的理论和经验性研究。国内对现阶段中国国有企业和私营企业管理人员的工作压力源的现状和特征进行了深度的探讨与研究，并对管理人员的工作压力源于工作满意度进行了相关分析。研究结果表明，两类企业管理人员的工作压力源各自呈现出二维模式，国有企业为组织结构、倾向与工作条件和要求，而私营企业则为职业发展与组织中的角色。1.3 研究目的和意义为了提高企业的整体工作效益，更好地实现构建健康和谐企业的目标，需要研究企业职工心理压力形成的原因，研究减轻心理压力的疏导机制。 2、工作压力的概念心理压力是压力源和压力反应共同构成的一种认知和行为体验的过程。拿破仑希尔认为：压力“是身体对一切加诸其上的需求所作出来的无固定形式的反应”。言而言之，任何加诸于身体的负荷，不论是源于心理方面还是物理方面的因素，都是压力的来源，就会引起“一般适应综合征”。压力有正反两种意义，既是行为的动力又会对身心造成巨大的伤害。压力水平与个体的动力或绩效之间的关系，通2过函数曲线来描述，大体上是一条抛物线。没有压力则会鞋带，不可能有较高的工作效益；长期的过高压力则会影响人的身心健康，严重会导致死亡；而适当的压力水平才会使人保持较高的工作积极性产生较高的工作效益。3、工作压力的来源3.1 激烈的市场竞争带来压力当今社会竞争残酷激烈，有些行业甚至到了你死我活的竞争程度，分流、裁员增效屡见不鲜。随之而来的是经济收入减少，家庭生活受到影响，因而感受到了前所未有的岗位竞争的压力，产生了从未有过的紧急感、压力感和危机感。面对岗位竞争的压力不同年纪、不同工种、不同文化程度的职工采取了不同的对应态度。有些职工除做好本职的工作，还利用业余时间去继续学习深造，加强自我的综合素质；有些没有竞争优势的职工则心有余而力不足，被动地等待命运的安排。无论哪种情况都会形成心理压力。3.2 日益繁重的工作任务带来压力科技、文化进步，竞争加剧等一系列的因素逼迫歌行业的用人单位向前、向好的发展，由此衍生出的大量的、种类名目繁多的工作任务和指标落实在了员工的身上，相应的业绩考核也在增加4、工作压力的危害4.1 工作压力对个人长时间过大的工作压力会引起个人的生理影响往往使人得上生理疾病和精神疾病。面对压力时，身体的反应与任何危险的身体状况下的反应一样，血压会上升，脉搏跳速加快，并向大脑发出警告信息。短时间内这种反应是有益的，可以对起到保护作用，但长期的压力，可能会超出身体所能承受的极限，后果不堪设想。如：高血压与心脏病、失眠、长期疲劳、头痛、削弱人体的免疫系统，一遇到病毒侵害就容易生病。从而导致生产力降低、缺勤、工作责任度降低，甚至会导致个人离职。34.2 工作压力对组织工作压力是一把双刃剑，对组织的工作效率有着重要的影响。适当的工作压力对工作效率有着积极的影响，使人集中注意力，提高忍受力，增强机体活力，减少错误的发生等。过大的工作压力加重消极情绪，使小问题严重化，影响整个团队的运作，引起人际冲突、生产事故的增加、生产效率的下降、产品质量下降等等的不良后果。因此，关键是要把持压力的一个度，使其最大化的发挥出优点。5、工作压力的预防措施5.1 营造良好的工作环境管理者应该致力于创造轻松宜人的工作环境，如合适的温度，合理的布置等等，有利于员工减轻疲劳，更加舒心、有效的工作。5.2 创造以人为本的组织文化首先要加强员工之间的相互合作和支持的意识，当面临激烈的市场竞争或者艰巨的任务时，大家作为一个团体相互支持，士气就好高涨；同时，上下级之间积极沟通。压力产生并不可怕，关键及时发现并消除。沟通方式可以采取面谈、讨论或者设立建议邮件等等多种形式。每个人都要平等的地位和发言权，这使得员工有更多主人翁的意识，企业才能和谐发展。5.3 任务和角色需求的管理主要从工作本身和组织结构入手，使任务清晰、角色丰富，增加工作的激励因素，提高工作满意度，从而减少压力产生的机会。要达到这个目标，需关注两项内容：一是目标的设置。当员工的目标比较具体而富有挑战时能及时得到反馈时。他们会做得更好。利用目标设定可以增强员工的工作动机，相应地减轻员工的受挫感和压力紧张感；二是工作再设计。再设计可以给员工更大的自主性，更强的反馈，使员工对工4作活动更有控制力，从而降低员工对他人的依赖性，有助于减轻员工的压迫感。工作再设计包括工作扩大化、工作丰富化。6、工作压力的疏导方法6.1 普及压力管理的知识，增强员工的抗压能力管理者可开设宣传专栏，普及员工的心理健康知识，有条件的还可以开设有关压力管理的课程或定期邀请专家作讲座、报告。告知员工压力的严重后果，如：疾病、事故受伤、医疗花费、生产率下降而造成潜在收入损失等等；压力早期预警信号如：生理症状、情绪症状、行为症状、精神症状；压力的自我调适方法，如：有规律锻炼身体、学着放松和睡觉、健康的饮食习惯等等。让员工筑起心中的抗压堤坝，提高抗压能力。6.2 建立相应的压力咨询组织或机构实施“员工互助机会”帮助员工排除压力。压力咨询机制是在一定的人员、组织制度以及权力的支持下，通过咨询的方法降低和消除员工压力的一套方案和措施。咨询可以处于压力之下并因承受压力而得病的员工提供忠告和安慰，以减轻其精神紧张，帮助其理清思路、疏通关系，进而重新定位。日本的许多公司就建立了“情绪发泄室”。解决员工压力和心理问题最有效、最全面的方法是 EAP，即员工帮助计划。这也是组织进行压力管理的手段。EAP 是一个组织压力和心理问题的一揽子解决方案，围绕着职业心理健康，由专业心理服务公司设计提供包括企业员工心理问题调查研究、宣传教育、组织管理改进建议、心理培训、心理咨询等各个方面服务。6.3 创新工作方式，营造轻松的工作气氛创新工作方式，营造轻松的工作气氛，从而可以缓解员工的工作压力。例如，允许员工在工作休息时间，聊天说笑，有研究表明，闲聊对健康非常有益，闲聊可以使人们内心受用，工作顺心如意，更具有创造力。管理人员应该用不同于以往的眼光看待闲聊。研究表明，雇主们应该鼓励自己的员工在工作时多唠叨，这样有利于增强员工的创造力，提高工作效率。娱乐式工作，员工在上班时间可以听音乐等等。同时还可以采用弹性的工作时间，用更灵活的工作方式来激起他们工作的热情，帮助他们调整最适合自己作息习惯的生物钟，以保证充足的休息时间来解压，让自5己的头脑保持高度的清醒状态。7、工作压力的疏导方法总而言之，压力是一把双刃剑。组织的管理者要时刻关注自己的员工，不能让压力把员工击垮，应该及时做好对员工工作压力的预防和疏导，通过各种方法和手段将员工的工作压力对员工的负面影响，采取各种激励措施，使得员工保持高涨的热情，这样可以很大的提高组织工作效率和工作质量，企业才能健康的发展！6参考文献1舒晓兵.管理人员的工作压力与工作效率研究M.武汉：武汉大学出版社，2010 2舒晓兵.管理人员工作压力及影响.J.管理世界，2005 3顾琴轩.组织行为学M上海：上海人民出版社，2007致谢：感谢中国农业大学网络教育能让我在工作之余能够学习知识，提高自身素质，感谢连云港电大的何老师，感谢您平时对我们的关爱，对我们的指导，谢谢！