项目质量管理,知识点,质量规划 实施质量保证 实施质量控制 控制图 帕累托图 镀金 全面质量管理 质量审核,知识点,持续改进 一致性成本和非一致性成本 3/6 ISO 9000 鱼骨图 收益/成本分析 基准对照 零库存 实验设计 质量成本 统计抽样,质量管理概论,与质量相关的定义 质量就是符合要求并具适用性,质量管理概论,质量管理概论,质量观念发展历程,质量管理概论,质量管理发展阶段,质量管理概论,质量管理概论,ISO质量管理体系,质量管理概论,质量管理概论,质量管理七项原则 -客户导向 -领导挂帅 -全员参与 -过程管理 -实数求据 -供方互利 -持续改进,质量管理概论,质量管理三部曲,质量管理计划,质量计划编制过程,质量管理计划,成本收益模型分析,质量管理计划,质量管理流程图法,质量管理计划,质量管理计划,与标杆经验对比法,质量管理计划,实验设计操作原理,质量管理计划,质量管理计划,质量功能开发模型QFD,质量管理计划,质量计划策划路线,质量管理计划,质量管理计划,确立质量管理目标,质量管理计划,识别客户的期望值,质量管理计划,确立目标的三项原则 -目标的选择需要与质量方针保持一致 -达标的操作过程必须是现实可行的 -达标的结果必须是可以量化测量的,质量保证体系,质量保证实施过程,质量保证体系,质量管理体系构成,质量保证体系,规范化的沟通平台,质量保证体系,与质量相关的成本,质量保证体系,质量标准检验表格,质量保证体系,管理体系三方评审,质量保证体系,管理体系的成熟度,质量控制体系,质量控制操作过程,质量控制体系,质量管理控制流程,质量控制体系,质量控制应用工具,质量控制体系,统计工具应用原理,质量控制体系,统计抽样的样本量,质量控制体系,质量控制图的应用,质量控制体系,质量控制体系,直方图与正态分布,质量控制体系,质量控制体系,质量控制体系,质量控制体系,因果鱼刺图的应用,质量控制体系,逻辑关联图的应用,质量控制体系,排列图与二八定律,质量控制体系,Q&A,Q&A,致谢,谢谢！,