物 业 管 理 委 托 合 同第 一 章 总 则第一条 本合同当事人委托方 (以下简称甲方): 受委托方 (以下简称乙方): 根据有关法律、法规，在自愿、平等 协商一致的基础上，甲方将 （物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同。第二条 物业基本情况物业类型： 座落位置： 占地面积： 平方米建筑面积： 平方米委托管理的物业构成细目附后第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。第二章 委托管理事项七七七 房屋建筑共用部位的维修、养 护和管理，包括：楼盖、屋顶、外观墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅。七七七 市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、路灯、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、自行车棚、停车场。 七七七 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。七七七 公共环境卫生，包括公共 场所、房屋共用部位的清 洁卫生、垃圾的收集、清运。七七七 交通与车辆停放秩序的管理。七七七 维持公共秩序，包括小区公共安全、巡视、 门岗执勤。七七七 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。第十一条 组织开展社区文化娱乐活动。第十二条 负责向业主和物业使用人收取下列费用：1、 物业管理服务费2、车库、车位使用管理服务费（机动车辆、非机动车辆服务费）3、 特约有偿服务费 第十三条 业主和物业使用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护，当事人提出委托时，乙方应接受委托并合理收费。第十四条 对业主和物业使用人违反业主公约的行为，针对具体行为并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止、依法起诉等措施。第三章 委托管理期限第十五条 委托管理期限为 年。自 年 月 日起 年 月 日止。第四章 双方权利义务第十六条 甲方权利义务1、代表和维护产权人、使用人的合法权益；2、制定业主公约并监督业主和物业使用人遵守公约； 3、审定乙方拟定的物业管理制度；4、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；5、审议乙方提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算；并按公用设施专用基金管理办法拨付给乙方。6、负责收集、整理物业管理所需全部图纸、档案、资料，并于合同生效之日起 日内向乙方移交；合同期满时负责取回。7、 当业主和物业使用人不按规定交纳物业管理费时，负责协助催交；8、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动。第十七条 乙方权利义务1、根据有关法律、法规及本合同的约定，制定物业管理制度；2、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，及时制止并同时提请有关部门处理；3、按本合同第十六条的约定，对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理；4、可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，并支付费用但不得将本物业的管理责任转让给第三方；5、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、 设备、 绿化等的年度维修养护计划和大中修方案，经甲方审议通过后由乙方领取公用设施专用基金组织实施；6、向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定，当业主和物业使用人装修物业时，告知有关限制条件，订立书面约定，并负责监督；7、负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告；8、每 6 个月向全体业主和物业使用人张榜公布一次管理费用收支帐目；9、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改、扩建或完善配套项目，须与甲方协商经甲方同意后报有关部门批准方可实施；10、严格按合同价收费，不得擅自加价。第五章 物业管理服务质量第十八条 乙方须按下列约定，实现目标管理。为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的居住环境，清退有损居民健康的租用户（如油漆户、高噪声户、高污染户等）。1、房屋外观：外观完好、整洁 2、房屋及设施、 设备的维修、养 护：定期检修、保养 3、公共环境：环卫设备齐全、垃圾日产日清、标准化保洁4、绿化：花木养护良好、定期修剪、整 齐美观、无损坏 5、交通秩序：道路畅通、机动车辆、非机 动车辆停放有序及时处理堵塞现象 6、公共秩序维护：24 小时值守 7、急修：尽快组织相关人员到达现场，及时解决 小修：三天内解决，不可抗拒因素除外 8、业主和物业使用人对乙方的满意率达到 80 %以上。第六章 物业管理服务费用第十九条 物业管理服务费1、本物业的管理服务费，住宅房屋由乙方按建筑面积每月每 平方米 元向业主或物业使用人收取;非住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米 元 向业主或物业使用人收取。2、本物业管理服务取暖费，住宅房屋由乙方按建筑面积每月每 平方米 元向业主或物业使用人收取;非住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米 元 向业主或物业使用人收取。3、管理服务费及取暖费标准的调整，按物价局指导价和业主协商同意后 调整。4、空置房屋的管理服务费，由乙方按建筑面积每月每平方按 100%向业主收取。 5、业主和物业使用人逾期交纳物业管理费的，从逾期之日起按每天元交纳滞纳金；第二十条 车位使用费用由乙方按下列标准向车位使用人收取：1、露天车位： 2、车库车位： 3、非机动车辆： 第二十一条 乙方对业主或物业使用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护、及其它特约服务，由当事人按实际发生的费用计付，收费标准与甲方协商。第二十二条 乙方向 业主和物业使用人提供的其它服 务项目和收费标准约定如下：1、高层楼房电梯运行费按实结算，由乙方向业主或物业使用人收取；2、楼道灯电费每户据实结算，更换灯泡、声控开关等费用由相邻业主分摊。 第二十三条 房屋共用部位、共用设备、设施、公共场地维修、养护费用：1、房屋共用部位的小修、养护费用，由 毗连业主共同 承担；大中修费用，由维修基金 承担；更新费用，由维修基金 承担。2、房屋共用设施、 设备的小修、养 护费用，由 毗连业主共同 承担；大中修费用由维修基金承担；更新费用，由维修基金 承担。3、市政公用设施和附属建筑物、构筑物的小修、养护费用，由维修基金承担；大中修费用，由维修基金承担；更新费用，由维修基金承担。4、公共绿地的养护费用，由物业公司承担；改造、更新费用，由维修基金承担。5、附属配套建筑和设施的小修、养护费用，由毗连业主共同承担；大中修费用，由维修基金承担。第七章 违约责任第二十四条 如果甲方不完成应负的合同责任，由此而影响乙方的承包管理目标或给乙方造成经济损失的，甲方应该给予补偿或承担相应责任。第二十五条 乙方如因管理不甚造成重大经济损失或违反本合同第五章的约定，未能达到约定的管理目标，广大业主负面影响强烈，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第二十六条 乙方违反合同第六章的约 定，擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第二十七条 甲乙双方任何一方无正当理由提前终止合同的，违约方应赔偿对方伍万元 的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予经济赔偿。第八章 附则第二十八条 自本合同生效之日起 30 天内，根据甲方委托管理事项，办理完交接验收手续。第二十九条 合同期满后，乙方全部完成合同并且管理成 绩优秀，大多数业主和物业使用人反映良好，可续订合同。第三十条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与合同具有同等效力。第三十一条 本合同之附件均 为合同有效组 成部分。本合同及其附件内，空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。 6本合同及附件和补充协议中规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。第三十二条 本合同共 七 页，一式三份，甲乙双方及物业管理行政主管部门（备案）各执一份，具有同等法律效力。第三十三条 本合同执行期间,如遇不可抗力,致使合同无法履行时,双方应按有关法律规定及时协商处理。第三十四条 本合同在履行中发生争议，双方应协商解决，或报请物业管理行政主管部门进行调解，协商或调解不成时，双方同意由武汉市 仲裁委员会裁决（当事人双方不在合同中约定仲裁机构，事后以未达成书面仲裁协议的，可以向人民法院起诉）。第三十五条 合同期 满，本合同自然 终止，双方如续订合同，应在该合同期满前 60 天内向对方提出书面意见。第三十六条 本合同自签订之日起生效。甲方签章： 乙方签章：代表人： 代表人：年 月 日附件：为进一步营造小区良好的居住环境，加强江南公寓北区的物业管理，提高物业公司的管理服务水平，更好的为广大业主服务，经甲、乙方共同协商，特制定以下内容作为合同附件，以利双方执行：、 加强物业公司员工的学习培训，提高服务意识和水平。二、物业公司将进一步规范各项管理制度和工作程序。三、加强安全防范工作：1、建立健全门卫制度，应对外来人员的出入进行登记管理。2、加强对小区的暂住人员的管理。3、物业公司应采取措施严防业主财物的丢失，要求夜班当班保安午夜 12 点以后巡逻次数不低于每小时一次。4、增强防火意识，要 经常对消防设施进行检查维修，保证消防器材的完好无损。四、加强对车辆的管理。1、严禁机动车辆乱停乱放,保证道路的畅通。2、对自行车棚进行一次整修，做到自行车停放有序。五、年底将对小区绿化进行一次环境改善和调整，并加强日常的养护管理。六、在小区中心广场适当位置添置部分健身器材。七、加强小区的文化建设，增加一处小区文娱室。