优质护理服务目标及内涵,目标,患者满意 政府满意 护士满意 医生满意 医院满意 社会满意,优质护理服务的内涵,1.改革工作模式 全面实施责任制整体护理，每名责任护士均负责一定数量的患者，为病人提供全面、全程、专业、人性化护理服务。 2.改革排班模式 实行弹性排班，重点加强高风险时间段的人员排班管理，优化护理流程，合理分工。根据专科特点、病人的需求、病房分级护理情况、人员配置，选择APN制、12小时制、周班制、月班制等。,3.全面落实职责 责任护士全面落实病人的基础护理、生活护理、病情观察、治疗、康复及健康指导等，关注患者身心健康，为患者提供整体护理，不依赖家属或家属自聘护工护理患者。 4.简化文书书写 实行表格式护理记录，让护士有更多的时间护理病人。,5.丰富内涵建设 开展专科特色服务及延伸服务，将护理服务延伸至社区和家庭。 6.探索岗位管理 合理配置护理人员，科学规划护士执业生涯，建立并完善绩效考核与工效挂钩，实现同工同酬，调动护士积极性，促进护理学科发展。,7.加强护理培训 规范护士的执业行为，提高护士专业服务能力。,