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资源描述
项目分解,任务2-1:熟悉阿里中国站平台并注册帐号 任务2-2:在中国站进行企业信息推广 任务2-3:商机捕获与询盘管理 任务2-4:网上洽谈与安全防范 任务2-5:网络采购 任务2-6:网上支付,任务2-4:网上洽谈与安全防范,2.4.1网上洽谈 2.4.2安全防范,任务要求,1 网上洽谈 阿里旺旺简介 阿里旺旺优势 阿里旺旺功能及应用 移动阿里旺旺 2 安全防范 网络交易风险种类 交易风险的识别 交易风险的防范措施,2.4.1 网上洽谈,任务介绍:,阿里旺旺简介 使用阿里旺旺的好处 阿里旺旺功能简介,1阿里旺旺简介,返回,阿里旺旺(贸易通版),中国第三大即时通讯工具软件,其下载量仅次于QQ和MSN 只针对商人用户交谈生意,4.2.2.1阿里旺旺优势,特别适合于电子商务在线交易的对多样化数据通讯的需要。 实现中文站和贸易通信息互通。,返回,阿里旺旺(贸易通版),六大特色功能 随时联系客户 每一条信息都标记着您的在线状态 , 让商人随时联系您 海量商机搜索 不登录网站,快速搜索阿里巴巴大市场 600 万商机! 巧发商机 一次性批量发布、重发信息,分类管理信息。商机,一触即发!,丰富的系统功能 “语音、视频、超大容量文件传输、文本聊天”一个都不少! 多方商务洽谈 最多同时在线 30 人的商务洽谈室 , 空间不再是阻隔,轻松做生意 6. 免费商务服务 订阅商机快递、行业资讯;随时把握天气、证券; 在线翻译、商旅助理助您交易。,阿里旺旺四大优势,1.谈生意:成功率达 67.8% 2. 办公:降低费用 25% 3. 找客户:600 万客户随你选 4. 享受商务服务:0 费用,2阿里旺旺功能,下载安装阿里旺旺,操作步骤 打开阿里巴巴首页 点击右上角“阿里旺旺” 找到右边“立即免费下载(贸易通版)” 点鼠标右键,选“目标另存为” 会有个窗口弹出,提示保存,您可以按照需要,保存到 电脑的C盘 ,D盘等等( 我们建议您先保存在桌面,这 样方便下载完毕后找到安装程序 ) 下载完毕后,找到您保存的文件,双击后,按提示运行 安装完毕 输入诚信通登录名及密码即可登录使用,3 基本功能-添加商友,添加商友,点击阿里旺旺中“添加联系人”选择添加方式 1)按照会员登陆名查找:直接输入要添加的商友登陆名,即可添加 2)按照关键字查找:输入感兴趣的产品名字,来查找合适的商友,4商友管理,“组”的创建: 选择联系人中任何一个组 点击鼠标右键,选择“添加组”输入组的名称(如:潜在合作商,等) 也可以选择“重新命名组”,来重新定义组的名字 注:“未分组联系人”和“最近联系人”是不能修改的,这是系统固定的组名,商友分类管理,将已经添加的商友进行分类,放入相对应的“组”中,以便管理 鼠标右键点击要转移的商友 选择“联系人组管理” 再选择 “ 移动该联系人到其他组”,选择要放置的“组”中即可,5 巧用阿里旺旺,设置贸易通状态 自动回复功能 向联系人推荐商机,6阿里旺旺自我宣传方式,状态设置: 点击“我有空”状态按钮 选择自己目前的工作状态(如:忙碌中) 自定义状态设置: 点击“我有空”状态按钮 选择“设置自定义状态”,可以直接设置你要展示给客户的状态(如:我司最近有新产品,请随时登陆网站查看),7各功能展示,8 定制商务服务,个人日程管理,阿里旺旺发布商机功能,1、点击“新建信息”功能,4.2 利用阿里旺旺洽谈 4.2.3 阿里旺旺功能介绍,返回,2、点击“上传”按钮,选择要修改的图片,4.2 利用阿里旺旺洽谈 4.2.3 阿里旺旺功能介绍,返回,阿里旺旺自动处理图片功能,1 点击新建信息 选择要修改的图片,上传 选择要修改的图片,点击修改 点击保存图片,4、再点击“自动处理” 图片功能键,3、先点中你要 的图片,4.2 利用阿里旺旺洽谈 4.2.3 阿里旺旺功能介绍,返回,5、然后点击“上传图片”功能键即可上传该图片,6、也可以选择“另存”图片到电脑中,4.2 利用阿里旺旺洽谈 4.2.3 阿里旺旺功能介绍,返回,9 批量重发功能,操作步骤 进入商机助理,点击左上角“供应信息”或“求购信息”中的“已发布上网” 页面右边就会出现“批量重发”的按钮 按住键盘的shift或ctrl按键,然后用鼠标选择需要发布的信息 点此按钮进行重发操作,10 移动阿里旺旺,什么是移动阿里旺旺 移动旺旺,是阿里旺旺(贸易通版)推出的“短信服务”。该功能只需使用最新版,并绑定手机即可!在您有事外出时,可以用手机收取旺旺消息,并和阿里旺旺的商友联系,随时随地谈生意! 使用“移动阿里旺旺”需要具备什么条件 a、 您必须具有一部中文手机; b、 您的手机要开通短消息服务; c、 您需要申请一个阿里旺旺账号; d、 请将手机号码与贸易通绑定。,移动阿里旺旺资费说明 a、绑定手机免费。 b、从阿里旺旺发送短信:发送方付费 , 每条 0.1 元,由服务提供商从阿里旺旺账户中扣除费用。接收方免费。 c、从手机回复短信:回复短信每条 0.1 元,和普通手机短信相同,由运营商 ( 移动或联通 ) 从手机账户中扣除费用。 d、双方无任何月租费用。 e、当您阿里旺旺离线时,只要您已经绑定手机,无需充值,便可显示您阿里旺旺在线(即手机在线状态)。,如何绑定手机 点击阿里旺旺上方的“短信”按钮,在您没有绑定手机的情况下,阿里旺旺会提示您注册手机。在阿里旺旺上手机绑定第一步,查看“用户协议”,若可以接受,点击“确定”,进入下一步(绑定手机的过程不产生任何费用)。 如何发送手机短信 点击阿里旺旺右上方的“短信”图标,可打开发送手机短信窗口。,操作步骤 点击阿里旺旺右上角“菜单”“操作”“手机短信服务” 绑定手机 选择“充值缴费”,选择充值面额,通过支付宝/网上银行充值 提供一系列查询功能,阿里旺旺的移动功能绑定向导,将手机号码 与贸易通ID 绑定,返回,输入需要绑定的手机号码,返回,输入验证码,返回,用阿里旺旺发短信,返回,内容回顾,阿里旺旺添加商友功能 定制商务服务 个人日程管理 阿里旺旺发布商机功能 阿里旺旺自动处理图片功能 阿里旺旺批量重发信息功能 阿里旺旺移动功能,返回,2.4.2 安全防范,任务介绍:,1 网络诚信 2 交易风险的识别 3 交易风险的防范及应对 4 网络安全实用宝典,电子商务面临三大问题,企业网络 信用体系,银行在线 支付体系,电子商务 法律法规,电子商务 的发展,建立诚信的电子商务环境,完善企业 网络认证体系,在线支付 体系,政府立法 层面,企业层面,引入一个概念-诚信成本,传统商务与电子商务的区别 成本构成 货币成本 时间成本 人力成本 提高成本和取得信任,企业建立诚信的几种方法,企业知名度和品牌美誉度 第三方认证 电子商务专业度 信息公开度 贸易成熟度 第三方平台支付,第三方认证,例:华夏、新华信、奥美资讯,信息公开度,相关的产品信息 相关的公司信息 产品和公司证书,贸易成熟度,从事该行业的时间 客户评价 第三方的评价,阿里巴巴信用体系,如何获得买家信赖,进行企业身份认证,加入诚信通会员 通过支付宝进行网上交易,进行信用积累,提高信用等级 上传展示必要的证书,诚信通介绍,2002年3月10日阿里巴巴中文网站正式推出诚信通产品,主要用以解决网络贸易信用问题。它专为发展中企业量身定制,提供强大的服务,使您的成交机会提高7倍!,什么是诚信通? http:/trust.alibaba.com.cn/,加入诚信通全过程介绍,1.如果还没有在阿里巴巴网站上注册过,请先注册成为会员 2.注册的过程中,可以直接点击申请诚信通,并填写相关资料 3.根据页面提示,办理相关费用 4.收到款项后,阿里巴巴会把申请资料送往第三方认证机构进行认证。认证通过后,诚信通服务即可开通。,通过企业身份通认证加入诚信通,企业身份认证流程,如何积累信用,哪些行为可以积累信用,* 评价必须基于交易定单,不单独作为计分项,如何积累信用,商铺中诚信通档案首页面,信用积分组成情况查询,诚信通档案首页面-会员信用档案组成,诚信通档案主要组成部分,如何积累信用,每累积1000元可加分交易金额加5分 单笔交易金额,最高按10万元累积入可加分交易金额,诚信通档案-交易是积分的主要增长点,通过支付宝完成交易是真实的可评估的交易,因此通过支付宝完成的交易是信用积累的主要增长点,如何积累信用,诚信通档案-证书荣誉查询,按照分类上传必要的企业获得的有效证书,不但能获得适当的信用积分,而且可以展现企业实力,赢得更多的商业机会。,如何规避网上风险,骗术大曝光,电话、传真、互联网等工具,不仅给人们带来了沟通的便捷,同时,也给各类经济骗子提供了方便。各种各样的骗术如打开了的潘多拉盒子,纷纷出笼。他们编织各种美丽的谎言,设计一个个诱人的陷阱,抛出天花乱坠子虚乌有的馅饼,以达到骗钱骗物的目的。 阿里巴巴在诚信体系和安全交易方面采取了很多的措施来防止和杜绝诈骗行为的发生,但是会员还是要提高自身的防范和保护意识。 目前网上常见的诈骗类型 : 卖家收款不发货 买家收货不付款 骗子打着采购或销售的幌子,通过在网上发布虚假信息或查找联系信息,将受害者邀约到骗子所在地,骗吃骗喝,骗取好处费。,如何规避网上风险,阿里巴巴的对策是: 提供安全支付服务:在买卖双方的网上交易环节,引入阿里巴巴旗下支付宝公司的网上安全支付系统(ESCROW模式):买家需要先将货款支付给第三方支付宝公司,卖家才发货。买家收货验货后,卖家才能收到货款。确保了双方的货款安全。 对会员进行网络交易的安全教育:将一些常见的骗术和案例曝光,增强他们的安全防范意识(网上诈骗的受害者主要是一些上网时间不长,网络安全意识薄弱的商人。) 对一些会员进行企业身份认证:认证内容包括被认证企业是否在工商机关合法注册、认证申请人是否是被认证公司的员工、认证申请人是否获得所在公司的授权使用阿里巴巴的服务,以提高会员质量。(通过认证的会员即升级为诚信通会员。) 为通过企业身份认证的会员建立诚信通档案(商人的网上信用活档案),便于他们积累企业的信用材料,如工商注册信息、交易记录、客户评价、证书荣誉、资信参考人,也让他们接受其他企业的评价和监督。(* 诚信通档案正在升级改造中) 形成投诉曝光机制:会员可以对于有欺诈行为的商人进行投诉,在网站上曝光 提供企业信用记录搜索服务:会员可以搜索交易对方的诚信通档案信息、被投诉记录等。 在网上交易的各个环节做好防骗提醒:如在查看公司信息、查看产品信息、询价、报价、查看反馈等环节,提醒商人注意查询对方的信用记录,如何规避网上风险,阿里巴巴的网商大学: http:/info.china.alibaba.com/news/subject/v5003027-s5009564.html?head=bizcollege_lesson_nav,初来阿里巴巴想要进行网络贸易的商人,可以先来网上大学进行学习,了解常见的骗术,提高自我防范和自我保护意识。,如何规避网上风险,阿里巴巴的诚信社区: http:/club.china.alibaba.com/club/post/page/114.html,在网上营造一个诚信的商贸环境,光靠阿里巴巴单方面的努力是不够的,必须要借助所有会员的努力来共同完成。让骗子在网上无立足之地。大家一起通过诚信社区交流经验,曝光不良商贸行为。,如何规避网上风险,下面我们将引用阿里巴巴诚信社区的版主孤山一叶的部分文章对网络诈骗进行暴光: 生意场九大经典骗术(作者:孤山一叶) http:/blog.china.alibaba.com/blog/zokesp/article/b0-i358515.html 警惕假”外贸”新骗术连环骗术(作者:孤山一叶) http:/club.china.alibaba.com/club/post/view/50_7850159.html 二OO四贸易骗术大盘点(作者:孤山一叶) http:/blog.china.
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