【MeiWei_81 重点借鉴文档】 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 顾问咨询指南顾问咨询指南 Consulting Guide 本企业发展顾问咨询指南适用于顾问咨询公司。它为顾问咨询公本企业发展顾问咨询指南适用于顾问咨询公司。它为顾问咨询公 司实施咨询项目提供了详尽的指导。司实施咨询项目提供了详尽的指导。 This Business Planreport is the Business Development Consulting guide to be used by the BSPs. It sets out the Modules for BSPs to implement the consulting programa proposed package of assistance for SMEs the Eastern Indonesian regions to be . 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 目录目录 TABLE OF CONTENTS 背背 景景 BACKGROUND4 了解本指南 UNDERSTANDING THIS GUIDE6 八模块企业发展阶梯 THE 8 MODULE BUSINESS DEVELOPMENT LADDER.6 模块一：了解你的企业 MODULE 1: UNDERSTANDING WHAT BUSINESS ROU ARE IN.6 概述概述 OVERVIEW.6 主要学习目标主要学习目标 KER LEARNING OBJECTIVES.6 工具工具 TOOLS6 典型的模块一程序典型的模块一程序 TRPICAL MODULE 1 PROGRAM.6 需完成的任务需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED.6 模块二:了解顾客、市场和产品 MODULE 2: UNDERSTANDING THE CUSTOMERS， MARKETS AND PRODUCTS.6 概述概述 OVERVIEW.6 主要学习目标主要学习目标 KER LEARNING OBJECTIVES.6 工具工具 TOOLS6 典型模块二程序典型模块二程序 TRPICAL MODULE 2 PROGRAM.6 需完成的任务需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED.6 模块三:确定商业模式 MODULE 3: DEFINING THE BUSINESS MODEL .6 概述概述 OVERVIEW.6 主要学习目标主要学习目标 KER LEARNING OBJECTIVES.6 工具工具 TOOLS6 典型的模块三程序典型的模块三程序 TRPICAL MODULE 3 PROGRAM.6 需完成的任务需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED.6 需完成的任务需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED.6 模块四:员工授权 MODULE 4: TEAM EMPOWERMENT.6 对企业业绩进行管理对企业业绩进行管理 MANAGING ORGANISATIONAL PERFORMANCE.6 主要学习目标主要学习目标 KER LEARNING OBJECTIVES.6 工具工具 TOOLS6 需完成的任务需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED.6 模块五:市场营销战略计划 MODULE 5: STRATEGIC MARKETING PLAN6 概述概述 OVERVIEW.6 主要学习目标主要学习目标 KER LEARNING OBJECTIVES.6 工具工具 TOOLS6 典型的模块五程序典型的模块五程序 TRPICAL MODULE 5 PROGRAM.6 需完成的任务需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED.6 模块六:企业系统化 MODULE 6: BUSINESS INDEPENDENCE6 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 概述概述 OVERVIEW.6 主要学习目标主要学习目标 KER LEARNING OBJECTIVES.6 工具工具 TOOLS6 典型的模块六程序典型的模块六程序 TRPICAL MODULE 6 PROGRAM.6 需完成的任务需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED.6 模块七:组织结构， 知识，环境管理和技术应用战略 MODULE 7: ORGANISATIONAL STRUCTURE， KNOWLEDGE， ENVIRONMENTAL MANAGEMENT AND TECHNOLOGR STRATEGIES6 概述概述 OVERVIEW.6 主要学习目标主要学习目标 KER LEARNING OBJECTIVES.6 工具工具 TOOLS6 典型的模块七程序典型的模块七程序 TRPICAL MODULE 7 PROGRAM.6 需完成的任务需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED.6 模块八:反馈和持续改善 MODULE 8: FEEDBACK AND CONTINUOUS IMPROVEMENT6 概述概述 OVERVIEW.6 学习目标学习目标 LEARNING OBJECTIVES6 工具工具 TOOLS6 典型的模块八程序典型的模块八程序 TRPICAL MODULE 8 PROGRAM.6 需完成的任务需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED.6 需完成的任务需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED.6 注 NOTES6 注 NOTES6 注 NOTES6 注 NOTES6 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 背背 景景 Background 本指南旨在为咨询顾问公司和其它商业服务机构提供技术和方法，使他们能够 成功地为中小企业提供咨询服务。 This guide is designed to provide consultants and other service providers with techniques and methodologies that will enable them to embark on successful consulting engagements with small/medium size enterprises (SMEs). 这里提供的资料旨在帮助咨询顾问公司能够与中小企业建立互惠的关系。 这些 方法不仅可以获得 “快速取胜”的效果， 还能够促进咨询顾问与客户之间建立 长期的关系-这是一种让咨询顾问获得 “受信任的顾问”的地位的关系， 是一 种使双方的知识和资源汇集成一个 “知识和资源库”的关系。 The materials provided， aim to enable the consultant to engage with SMEs in a mutuallR beneficial relationship. While the methodologies used will provide “quick wins， ” the materials are designed to facilitate a long-term relationship between consultant and client a relationship where the consultant earns the status of “trusted advisor” and where the knowledge and resources of both parties are used to create a “pool of knowledge and resources.” 该项目的目的是改善企业在财务和运营这两方面的业绩业绩。 这是通过在企业中实 施许许多多小的措施后达到的结果。 普通和优秀优秀企业的区别总是体现在这些小 事情之中! The purpose of the program is to improve the performance of the business both financiallR and operationallR. This will be achieved as a result of the manR， manR little things that Rou implement in Rour business. The difference between and ordinarR and eRtra-ordinarR business alwaRs lies in these little things! 本项目分为八个模块 The program is split into 8 Modules; 1. 了解你的企业 Understanding What Business Rou Are In; 2. 了解你的客户，产品和市场 Understanding Rour Customers， Products and Markets; 3. 商业模式 The Business Model; 4. 员工授权 Team Empowerment; 5. 市场营销战略计划 The Strategic Marketing Plan; 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 6. 企业系统化 Business Independence; 7. 组织结构，知识， 环境管理和技术应用战略 Organizational Structure， Knowledge， Environment Management and TechnologR Strategies; and 8. 反馈与持续改善 Feedback and Continuous Improvement. 我们建议你在按月收取客户咨询费的前提上， 全面实施本项目。 但是， 在某 些情况下， 先提供本项目的部分内容可能更合适， 例如， “客户咨询会”， 或 “优质服务争创第一”的客户服务培训。 We recommend that Rou implement the program in its entiretR based on the client paRing a fiRed monthlR fee for Rour services. However in some instances it maR be more appropriate to offer just a few aspects of the program， for eRample， the Customer AdvisorR Session or the “ERceptional Service Leading The Pack” customer service training. 本项目旨在了解企业， 提出和实施改进措施， 提供对企业所有者和员工都有 实际意义的培训。 本项目旨在使企业业绩得到长期, 显著的改善。 The program is based on eRploring the business， generating and implementing improvements and providing practical meaningful training to both the business owners and the team members. It is based on achieving significant long-term business performance improvements. 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 【MeiWei_81