卓越技能提升训练营卓越计划安信卓越卓越计划安信卓越蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司引爆团队效能卓越技能提升训练营为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力， 亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。 蓝草咨询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的） ，通过蓝草精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能； 蓝草课 程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知 识课程。 蓝草咨询坚定认为，卓越的训练培训是获得知识的绝佳路径，但也应是学员快乐的旅程，蓝草企业的口号是：为快乐而培训 为培训更快乐！ 蓝草咨询为实现上述目标，为培训机构、培训学员提供了多种形式的优惠和增值快乐的政 策和手段，可以提供开具培训费的增值税专用发票。第二模块：管事工作能力提升 课程结构：课程大纲 第一讲：沟通与协作能力 一、高效沟通与协作的基本原理和核心要素 1.基本原理： 1）行为发展心理学原理蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司2）浮现假设原理 3）授课方式：视频+体验活动 2.核心要素： 1）说得清 2）听得懂 3）擅反馈 4）能同频 二、高效沟通基本功： 1.说得清：金字塔思维 2.听得懂：四级聆听 3.擅反馈：BIA&BID 4.能同频：行为风格认知 三、团队情景式沟通与协作 1.对上级 1）汇报工作 2）发表异议 3）请示工作 2.对下级 1）目标分解 2）下达命令 3）定期面谈 4）辅导纠偏 3.对同级 1）请求协助 2）给与支持 3）过程反馈 4）冲突处理第二讲：目标管理与计划控制 一、如何将目标转化为关键行为 1.目标设定的 SMART 原则及示例讲解蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司2.如何将目标转化为关键行为 1）关键行为的三要素 2）关键行为对计划控制的作用和异议 3）如何将目标有效转化落地 4）授课方式：情景案例练习 3.目标管理的 PDCA 循环 二、计划执行过程如何有效控制 1.影响计划执行的核心要素分析 2.执行到位的衡量标准 3.执行过程控制哪些关键点第三讲：时间管理能力 1.用“四象限原理”规划时间 1）时间大盗有哪些？ 2）什么是四象限？ 3）错误的时间分配 4）正确的时间分配 案例分析：忙碌的王刚该如何安排事情的优先顺序？ 2.用“80/20 法则”分配时间 1）个人工作的 80/20 分析 2）团队工作的 80/20 分析 头脑风暴：优先排序 3.用“ABC 控制法”使用时间 1）什么是 ABC 控制法 2）ABC 事项清单 4.时间管理场景应用 1）如何提升会议效率 2）如何提高个人工作效率第四讲：业绩提升顾问式销售六步法 一、优质客户关系建立蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司1.人之本性解析（互动研讨） 2.建立客户信任基础：与客户情感协调 1）何谓情感协调？（视频赏析） 2）赞美他人（视频+演练） 3）建立亲和力（案例+演练） 4）找到心锚（案例演练） 5）感知他人情绪（案例故事） 二、初步接触客户 1.顾问式销售开场白的最佳方式 2.对开场白时间的掌握 3.顾问式销售到底是先人际关系还是先专业呢？ 4.接触客户的核心目的创造能够深入沟通的沟通氛围 现场演练：如何接触客户 三、需求了解与顾问式销售最核心技术 1.需求产生的原理 2.客户需求的五大层次（马斯洛需求） 3.客户需求的分类 1）明确需求确认客户的明确需求，满足客户的明确需求 2）穷尽客户需求的工具5W2H 3）隐含需求激发客户的隐含需求，满足客户的隐含需求 四、产品介绍 1.展示你的价值主张你最核心的卖点 1）让你所有的展示都来强化这个卖点 2）不断重复这个卖点 3）如何选择有别于对手却又有利于客户的卖点（核心价值主张） 2.认识 FABE 1）F客户喜欢产品的这个特征 2）A客户更喜欢产品的这个优点 3）B客户真正愿意买单的是产品的特征和优点带给他的好处与利益 4）E证据 五、成交蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司1.认识客户异议 1）客户异议的分类 2）对待客户异议的态度 2.促成的 16 字方针: 1）动之以情 2）晓之以理 3）导致以梦 4）胁之以灾 六、客户服务让客户重复消费的动力 1.让客户省心 2.让客户感动 3.给客户圈子曾老师企业管理实战专家 中国学习力研究院特聘讲师 新加坡（FNS）认证引导教练 国际行动学习（CALF)首批认证催化师 豫见行动学习工作室首席催化引导师 曾任：河南某地产集团人力资源总监 曾任：河南某五星级酒店人力资源总监/内训师 曾任：中国人寿保险河南分公司丨销售总监/培训总监擅长领域： 管理者核心能力修炼、角色认知、团队建设、跨部门沟通、行动学习、引导技术。 曾老师在 12 年大型上市公司（金融/五星级酒店/地产）管理实践中，先后担任销售经理、营 销总监、培训总监、行政人力资源总监、副总经理等职务，深谙企业运营及企业发展对各级 管理者的要求及任职资格，在管理者人才培育、组织绩效提升、团队建设三等方面有着非常 丰富的实战经验和广阔的视野，在职期间授课近千场次，培训学员 3 万余人。 在 5 年的管理培训/咨询经验中，擅长行动学习催化技术和引导技术，课程非常实战。为建业 集团公司、绿城集团、永恒置业、楷林集团、江山地产、中天九建、六合物业、中石油河南 公司、中国银行、农业银行、中信银行、兴业银行等上百家企业做过人才发展培养体系设计、 卓越领导力提升、团队建设等培训/咨询项目，与江山地产、建业物业、裕源康实业等十余家 企业有连续三年年度课程合作，返聘率达 90%。蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司授课风格： 国内为数不多的集“实战派+咨询式+落地化”三位一体的“引导式培训师” 1.实战派实践丰富，结合行业案例特性，个性化培训； 2.咨询式量体裁衣，根据客户具体需求，定制化培训； 3.落地化注重效果，把握学员实际问题，辅导式培训；主讲课程： 一、管理类： 1.高效率时间管理与工作规划 2.解放管理者有效授权控制 3.管理利器高效管理工具实操训练 4.高定位管理者角色认知与价值定位 5.让沟通变得简单高效结构化三维沟通 6.引爆团队效能卓越中层管理者四项修炼 二、行动学习： 1.欣赏式探询工作坊 2.基于行动学习问题分析与解决 3.行动学习与群策群力运用与实践 4.行动学习基于绩效改善的领导力提升部分服务客户： 1.银行/保险：工商银行河南分行、中国银行河南分行、建设银行河南分行、农业银行河南分 行、邮政储蓄河南分行、中信银行、兴业银行、中国人寿保险、新华保险、长城保险、工商 银行，建设银行，邮政储蓄银行，中国人寿保险，新华保险，利安保险，富德生命人寿保险 等等 2.房地产/建筑行业：河南省国土资源厅、郑州市土地储备中心、河南建业物业管理有限公司 （管理培训年度合作） 、绿城河南公司（管理培训项目合作）河南楷林置业有限公司、河南江 山地产公司（年度合作） 、河南永恒置业有限公司（项目合作） 、河南五建公司、河南中盟集 团、中天九建公司、六合物业管理有限公司（项目合作） 3.电力行业：国家电网河南省公司、中电投河南分公司、河南电力设计研究所、河南通讯设蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司计院、大唐电力河南分公司 4.商业/连锁行业：裕达福福精品商场、步步高河南分公司、宝视达眼镜、河南鲜易供应链公 司、银基商贸城、校妆网 5.其他行业：黄河勘测设计院、河南华英农业发展股份有限公司、裕达国贸酒店（五星级） 、 河南海博恩医疗科技集团、河南裕源康实业有限公司（年度合作）部分授课照片：国家电网（学员评价） “您的课程我还没有听够”国家电网（学员评价） “听君一天课，胜读一年书”全速通供应链公司河南楷林置业集团 位找准定位管理者的角色认知与 658 价值定位 找准定位管理者的角色认知与 658 价值定蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司河南融创金融公司北京京太教育 位找准定位管理者的角色认知与 658 价值定位 找准定位管理者的角色认知与 658 价值定福德生命人寿 高效能管理者的三项修炼北京东来顺集团 解放管理者-高效管理工具公路港集团 解放管理者有效授权控制国家电网河南公司 解放管理者有效授权控制蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司河南睿晟医疗信息化公司 解放管理者有效授权控制中石油河南分公司 引爆团队效能卓越中层管理者四项修炼漯河双城门业集团 引爆团队效能卓越中层管理者四项修炼建业物业集团 引爆团队效能卓越中层管理者四项修炼河南裕源康医疗集团 引爆团队效能卓越中层管理者四项修炼河南建业物业郑州区域公司 引爆团队效能卓越中层管理者四项修炼蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司河南华夏健康医疗集团公司 破除藩篱跨部门沟通与协作中萌商学院 破除藩篱跨部门沟通与协作中天九建集团 破除藩篱跨部门沟通与协作中电投河南分公司 高效密码三维高效沟通与执行农业银行平顶山分行 高效密码三维高效沟通与执行河南鲜易供应链公司 高效密码引导会议秘诀蓝草咨询，快乐培训！ 上海蓝草企业管理咨询有限公司河南五建公司 高效密码三维高效沟通与执行工商银行 高效密码三维高效沟通与执行河南江山地产集团 知人善任非人力资源的人力资源管理河南蓝天集团 行动学习基于绩效改善的领导力提升凯邦电器公司 行动学习基于绩效改善的领导力提升行动学习工作坊 行动学习的关键流程和核心工具