2016 年电水壶产品监督抽查质量分析报告发布时间:2016-03-21 来源:省质监局 选择字号：大中小 打印本页 添加收藏 摘要：2016 年 1 季度江苏省质检院受江苏省质量技术监督局委托对电水壶产品进行了省级监督抽查，共计 50 批次。采样领域覆盖大型超市、电器卖场、大市场和网络电商。监督抽查项目包括电器安全性能、不锈钢制品卫生指标（铅、镉、铬、镍、砷析出量），合格 38 批次，不合格 12 批次，合格率 76%。 不合格项目是标志和说明、输入功率和电流、结构、内部布线、电源连接和外部软线、接地措施。一、抽查产品及行业概况 （一）产品概况现代人的生活节奏起来越快，目前除了写字楼及个别家庭在使用饮水机消费纯净水或蒸馏水外，绝大多数的家庭仍然是饮用烧开的自来水。而早前流行于欧美发达国家的即热式电热水壶，因其省时、节能、美观、便捷、安全的特点，在进入市场后，迅速受到广大消费者青睐。目前，各大网络电商及家电连锁卖场的小家电专柜有林林总总的产品可供选择，价格从几十元的普通电水壶到几百上千的多功能产品。快速电水壶曾经历了一次较大的更新换代。目前市面上最多的第二代产品与第一代产品相比，在壶身采用了隐藏式发热盘、壶身与电源底盘分离设计（无绳电水壶）、电源底座可以收纳电源线等方面有了改进。随着生活水平的提高，广大消费者对电水水壶的要求也在提高。目前市场上出现了保温电热水壶。保温电热水壶的出现，将煮水与保温合二为一，方便了生活，提高了效率。现在的电水壶也正在向多功能方向发展，如防漏、防烫、除氯、电动出水（电水瓶）等。电水壶中带底座的无绳电水壶最为普遍。电水壶接通电源 5 分钟左右后，水温逐步上升到 100 度，水开始沸腾，水蒸汽使蒸汽感温元件的金属片变形，顶开开关触点断开电源。如果蒸汽开关失效，壶内的水会一直烧下去，直到水被烧干，发热元件温度急剧上升，位于发热盘底部的有温控作用金属片，会因为热传导作用温度急剧上升，膨胀变形，断开电源。 电水壶属于液体加热器具，是列入国家强制性安全认证（CCC）目录的产品，需要符合国家相关强制性标准。之前抽查中电水壶产品存在无绳电水壶底座无标识，说明书缺相关说明，实测输入功率超过标准规定的范围等问题。（二）行业概况电水壶的生产企业主要分布在广东省、福建省、浙江省、上海市、山东省和北京市。 2015 年，质检总局针对网络销售的电水壶产品电子商务产品组织开展了国家监督专项抽查，共抽查了 20 家电水壶企业生产的 20 批次产品，发现有 5 家企业生产的 5 批次产品不合格，不合格率达 25%。2015 年江苏省质监局对电水壶产品进行了省级监督抽查，29 批次电水壶产品有 7 批次电器电水壶不合格，不合格率 24%。泉州市工商局发布的 2015 年 9月小家电市场抽检结果显示，电水壶抽检 22 批次，5 批次不合格，不合格率为 23%；其中不合格项集中在标志和说明项目，结构项目，电源连接和外部软线项目。二、抽查方案样品来源本次电水壶抽查采用自主买样的方式，采样 50 批次，实体平台 20 批次、电商平台 30批次。产品覆盖市售主流产品和消费者主要购买渠道，市场买样地点主要为沃尔玛、华联、苏果等生活超市，以及苏宁电器和金桥玉桥等日用百货大市场等，电商平台主要包括京东商城、苏宁易购和天猫商城等。样品以同一品牌、同一规格为一个批次。检验机构从上述地点每个批次购买 3 台样品，其中 2 台样品用于检测，1 台为备样，复检采用备样。三、总体评价与分析(一） 总体评价：本次抽查电水壶 50 批次，监督抽查项目 38 批次合格，合格合格率 76%，不合格项目是标志和说明、输入功率和电流、结构、内部布线、电源连接和外部软线、接地措施；电水壶产品的不锈钢制品卫生指标（铅、镉、铬、镍、砷析出量）检测结果均达标。 网络店铺（合格率 76.7%）与实体店（合格率 75%）抽样的批次合格率接近，体现了线上线下所售电水壶产品质量水平的趋同。本次抽查的 50 批次中，41 批次为此类无绳电水壶，其中共 33 个批次合格，合格率 80%，无绳电水壶产品市场占有率大，合格率高于本次电水壶整体水平。相较于不同价格区间中分属不同类别的电水壶合格率的比较，在不同价格区间同为无绳电水壶类别产品的合格率比较相对更有可比性，由上表明显看出，50 元以下价格区间的无绳电水壶合格率较低。（二）监督抽查指标分析 本次监督抽查共有 12 批次产品不合格，均为电器安全指标不符合 GB 4706.1-2005 标准和 GB 4706.19-2008 标准，不合格项目是标志和说明、输入功率和电流、结构、内部布线、电源连接和外部软线、接地措施。本次监督抽查中，电器安全发现问题较多，主要表现在：（1）标志和说明项目: 本次抽检共 6 个批次不合格。共 4 批次无绳电水壶壶身或底座缺乏相关标示。标准规定无绳电水壶的底座应有下述标示：制造厂或代理商名称、商标或识别标志、型号或规格。由此可知，无绳电水壶除壶身主体应标示出制造商信息，型号和电气参数外，还要求壶的底座应至少标示出制造商信息和型号，才能满足标准的要求。 共 4 批次随机提供的说明书缺乏安全使用时需要注意的相关内容说明。如标准规定的“除非电水壶的设计不会因沸水喷出而造成危险，否则说明书中应陈述：如果电水壶注水太满，沸水可能喷出; 无绳电水壶的说明书应陈述：电水壶仅在提供的底座上使用。”此类内容可提醒消费者在正常使用时注意注水水位，和对多个无绳电水壶和底座的混用会有危险做了说明，如果说明书没有此类内容，那么在正常使用前消费者就不能通过阅读说明书避免由此可能带来的危害。（2）输入功率和电流: 本次抽检共 1 批次不合格，标准规定实测输入功率不得超过标准规定的允差范围-10%+5%，实测功率低于标称功率会影响水加热速度，影响使用效果。实测功率过高会加大负载会加速器具老化，减少使用寿命。（3）结构：本次抽检共 4 批次不合格。本次抽检该项目不合格项均是电水壶排水孔大小未满足标准要求，标准规定排水孔应是：直径至少为 5 mm 的圆孔,或一边宽至少为 3 mm，且孔面积至少为 20 mm2。本次抽检不合格批次电水壶均为排水孔直径未达到 5 mm 或一边宽不足 3mm，属于不合格排水孔。 （4）内部布线：本次抽检共 1 批次不合格，不合格项为布线的保护与外壳固定用自攻螺钉尖端接触，有引起绝缘损坏的风险。（5）电源连接和外部软线：本次抽检共 3 批次不合格。本次抽检该项目不合格项均是随机配备的电源软线长度超过标准允许范围。过长的电缘软线如果没有储线设施而全部暴露在外，在日常使用中有可能与电水壶表面温度较高的地方接触，易导致绝缘老化破损，有漏电风险。（6）接地措施：本次抽检共 4 批次不合格。标准规定万一绝缘失效可能带电的类器具的易触及金属部件，应连接到器具内的一个接地端子。（I 类器具通常是指外壳是金属并且插头带有接地插脚的器具） 本次抽检有 2 批次电水壶金属外壳未接地，均是拥有金属内胆和金属外壳双层结构的电水壶，如果电水壶内部布线绝缘破损，可能会导致漏电及金属外壳带电，如果金属外壳未接地，人一旦接触到漏电处，人体就会充当地线，电流经人体流入大地，发生触电，危机人身安全；如果金属外壳接地，当漏电情况发生的时候，就可以通过接地线将电引入大地避免电击，避免接触带电部件而被电击，漏电流更可迅速使家中安装的漏电保护开关跳闸，切断电流，保护人身财产安全。 还有 2 批次电水壶产品不符合标准中导线长度的设置这一条款：如果软线从软线固定装置中滑出，载流导线应在接地导线之前先绷紧。此条款考核的是比较电源软线中接地导线和载流导线在接线端子与软线固定装置之间的长度的设置，接地导线的长度需要大于载流导线的长度，这样才能保证当软线从软线固定装置中滑出时，接地导线在载流线绷紧甚至断开后仍能保持接地。（7）不锈钢卫生安全指标，本次监督抽查中对符合检验要求的 45 批次电水壶产品不锈钢卫生安全指标 铅、镉、铬、镍、砷析出量进行考核，检测结果全部合格，均低于标准中规定的限量值（GB9684-2011 规定限量值：铅0.01 mg/dm2、铬0.4 mg/ dm2、镍0.1 mg/ dm2、镉0.005 mg/ dm2、砷0.008 mg/ dm2），监测结果总体情况较好。此外，有 2 批次电水壶主体为玻璃材质，3 批次因壶身材质有涂层影响检验结果，不适用于不锈钢卫生安全指标项目检验，共 5 批次电水壶产品不锈钢卫生安全指标未考核。四、本次抽查的特点和存在的主要问题 （一）本次抽查的特点及其分析本次抽查的电水壶中以广东省的生产企业居多，50 批次中 37 批次为广东生产。无绳电水壶普及率高，50 批次中 41 批次为无绳电水壶。相较于其他类型的电水壶，9 批次中 4批次不合格（合格率 55.6%），无绳电水壶共 41 批次中共 8 批次不合格（合格率 80.5%），无绳电水壶相对合格率更高。网络店铺（合格率 76.7%）与实体店（合格率 75%）抽样的批次合格率接近，体现了线上线下所售电水壶产品质量水平的趋同。（二） 存在的主要问题及其原因分析 本次抽查的 12 批次不合格产品中，标志和说明项目共 6 批次产品不合格，接地措施项目和结构项目各有 4 批次不合格。属于相对普遍的问题，其中标志和说明不合格项目相关条款均直接来自于国家强制标准 GB 4706.19-2008家用和类似用途电器的安全 液体加热器的特殊要求，说明在标准实施后，企业未做到仔细阅读研究标准，或由于产品技术的成熟而未重视标准的规范。本次抽查中还有 2 批次价格较高的电水瓶产品由于随机配带的电源软线过长不符合要求，相关企业需要加强标准学习。五、改进建议1、加强企业自律完善标识说明，加强企业自身对相关电器产品安全标准的学习，建议越来越多的企业采用 GB/T 22089-2008 标准对产品进行考核，提高产品质量性能，增强产品竞争力。增加对产品材质的说明，增加对卫生安全性能的出厂检验；采购合格原材料，食品接触部件应符合食品级要求，禁止使用回收料生产。2、完善标准制修订鉴于近年来频繁曝光的电水壶质量安全事件，建议标准化管理部门完善产品标准，增加产品中与食品接触部件材质的卫生安全指标检验，同时建议修订不锈钢制品卫生标准。六、消费指南及使用注意事项 （一）消费指南1、 看外观和标识产品的标识，包括：企业名称、地址、规格、型号、商标、电压参数、功率参数、电源性质的符号等。2、 看“CCC”标志，电动食品加工器具是属于国家强制性认证的产品（3C 认证），所以消费者在选购时一定要看清所购买电动食品加工器具是否标有 CCC 认证标记，是否取得“CCC”认证证书。 4、选择知名品牌，有“三包”服务承诺的产品，选择有“三包” 服务承诺的知名电商平台。5、无论实体店和还是网络电商，均要主动索取正规发票，保有售后权利。6、根据自己的需求来选购产品，不要盲目追求美观、多功能和大功率的产品。（二）使用注意事项 1、电水壶产品要做到先阅读说明书再进行使用，做到有备无患。2、 电水壶使用时要经常除去电水壶上的水垢或污渍，否则影响电热器的热效率和寿命。3、无绳电水壶电源线如果在工作时因长度原因可触及到发热或高温部件，建议将多余长度的电源线收入底座中的储线机构，防止电源线长期遇高温部件老化损坏。4、使用电水壶时一定要有人照看，注意注水水位，避免干烧。做到经常检查电水壶工作状态，如果发现水长时间持续沸腾未断电或没有进入保温状态，并伴有有将水烧干的情况，请立即停止使用。