【MeiWei_81重点借鉴文档】 【MeiWei_81重点借鉴文档】 中国联通公司企业标准 QB/CU 033-20RR 中国联通中国联通ITIT系统数据架构规范总册系统数据架构规范总册 China Unicom IT SRstem Data Architecture Specification （V 1.0） 20RR-05-15 发布20RR-05-15 实施 中国联通公司发布 【MeiWei_81重点借鉴文档】 【MeiWei_81重点借鉴文档】 目 次 前 言II 一一.范围范围.1 二二.企业数据架构企业数据架构.2 1.企业数据分类.3 2.企业数据分布.3 3.数据模型.5 【MeiWei_81重点借鉴文档】 【MeiWei_81重点借鉴文档】 前 言 中国联通 IT 系统数据架构系列规范在中国联通 IT 系统总体技术体制指导下编制完成，包括如下 分册： 中国联通 IT 系统数据架构 第 1 部分：总册 中国联通 IT 系统数据架构 第 2 部分：数据分类和分布规范分册 中国联通 IT 系统数据架构 第 3 部分：企业数据模型规范分册 中国联通 IT 系统数据架构 第 4 部分：企业数据仓库规范分册 本册是该系列规范中的第 1 部分：总册，概述了中国联通企业数据总体架构和各分册的主要内容。 规范的附件全部为规范的组成部分，如无特殊说明和本规范的正文具有同等约束力。 本标准由中国联通公司信息化部提出。 本标准由中国联通公司技术部归口。 本标准主要起草单位：中讯邮电咨询设计院、联通信息化部 本标准主要起草人：刘诚明、李旭、陈志超、王颖、杜志涛、梅斌、李吴剑、孙元涛 本标准解释权和修订权属中国联通公司。 一. 范围 本系列规范目前包括以下几个部分： （1）中国联通 IT 系统数据架构 第 1 部分：总册 主要内容包括： 企业数据架构 技术规范构成 （2）中国联通 IT 系统数据架构 第 2 部分：数据分类和分布规范分册 主要内容包括： 企业数据分类 企业数据分布 企业数据 CRUD （3）中国联通 IT 系统数据架构 第 3 部分：企业数据模型规范分册 主要内容包括： 联通数据模型体系 【MeiWei_81重点借鉴文档】 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 概念数据模型 逻辑数据模型 （4）中国联通 IT 系统数据架构 第 4 部分：企业数据仓库规范分册 二. 企业数据架构 查查询询 P PR RM M C CR RM M 资资源源管管理理 企企业业数数据据架架构构规规划划 服服务务保保障障 O OS SS S D DB BM MS S 服服务务开开通通 综综合合结结算算 B BS SS S D DB BM MS S B BS SS S D DB BM MS S O OS SS S D DB BM MS S 专专业业综综合合网网管管 报报表表 联联机机分分析析 客客户户前前端端 输输入入数数据据 第第三三方方 数数据据 人人力力资资源源 财财务务 E ER RP P D DB BM MS S 分分析析型型 数数据据存存储储 客客户户洞洞察察 E ET TL L ( (抽抽取取，转转换换，装装载载) ) E EA AI I E EA AI I 综综合合采采集集 综综合合计计费费帐帐务务 工工程程项项目目 S SD DP P 专专业业综综合合网网管管 查查询询 P PR RM M C CR RM M 资资源源管管理理 企企业业数数据据架架构构规规划划 服服务务保保障障 O OS SS S D DB BM MS S 服服务务开开通通 综综合合结结算算 B BS SS S D DB BM MS S B BS SS S D DB BM MS S O OS SS S D DB BM MS S 专专业业综综合合网网管管 报报表表 联联机机分分析析 客客户户前前端端 输输入入数数据据 第第三三方方 数数据据 人人力力资资源源 财财务务 E ER RP P D DB BM MS S 分分析析型型 数数据据存存储储 客客户户洞洞察察 E ET TL L ( (抽抽取取，转转换换，装装载载) ) E EA AI I E EA AI I 综综合合采采集集 综综合合计计费费帐帐务务 工工程程项项目目 S SD DP P 专专业业综综合合网网管管 图 2-1 中国联通企业数据架构 数据是中国联通企业运营过程中积累的宝贵财富。数据存在于操作环境和分析环境中，操作环境支撑基 本的业务运作，分析环境在整合、提炼操作环境数据的基础上支撑企业的决策分析需求。联通企业架构 规划遵循了操作环境和分析环境分离的理念，有利于提升系统运行效率，改进用户感知，提高对企业决 策分析支撑的及时性。 运营系统包括 BSS 中的 CRM、PRM、综合计费帐务、综合结算、综合采集等，OSS 中的资源管理、服 务保障、服务开通、SDP、专业综合网管等以及 MSS 中的 ERP 等等都位于操作环境。这些系统支撑基本 业务运作，同时产生大量数据储存于相应的 DBMS 中。 分析环境中主要包括经营分析系统、决策支撑系统等。生产环境中的数据经过 ETL 的整合提炼后，在分 析环境中形成分析型存储，成为企业分析决策的基础，有效的支撑分析型系统的运行。 操作型系统之间的数据交互通过 EAI 完成，操作型系统和分析型系统之间还需要借助 ETL。 【MeiWei_81重点借鉴文档】 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 1.企业数据分类 企业数据分类是企业数据标准的一个组成部分，即全部企业数据执行同一个数据分类标准。企业数据分 类需要满足各种数据需求对数据组织的要求，并独立于具体的数据模型和数据分布。企业数据分类还要 有利于数据的维护和扩充。 中国联通企业数据分类根据以下指导原则进行分类： 根据国际电信管理论坛（TMF）的 SID 分类框架对联通数据进行分类 需要结合联通实际情况进行调整，并与 IT 目标架构相互配合 具体的数据分类可作灵活处理 中国联通数据分类如下图所示，分为客户、市场营销、产品、服务、资源、合作伙伴和企业管理等七类 数据。 图 2-2 企业数据分类 2.企业数据分布 本节描述了七类数据在总部和省分各系统中的分布。 总部数据分布 【MeiWei_81重点借鉴文档】 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 资资源源管管理理系系统统 综综合合资资源源管管理理系系统统 资源使用统计资源生命周期资源使用状态 服服务务保保障障类类系系统统 综综合合生生产产调调度度 服服务务开开通通类类系系统统 网网络络规规划划设设计计 服务战略和计划 资源战略和计划 资源拓扑 服务配置资源实例资源服务实例 资源拓扑 集集成成定定单单系系统统 服务实例 产品实例 服务 产品目录 工单统计 服务目录 服务工单 服务配置 综综合合告告警警监监控控 服务目录资源实例 服务故障资源故障 告警统计资源拓扑 服务故障人工工单服务实例 人工工单统计 服务开通人工工单资源开通人工工单资源故障人工工单 员工绩效 运维知识运维知识生命周期 个人事务 工作计划及分配 客客户户关关系系管管理理系系统统 合合作作伙伙伴伴管管理理系系统统 经经营营分分析析系系统统 分分析析型型系系统统 合作伙伴服务（结算协议） 合作伙伴（国际网间结算） 合作伙伴帐务（国际网间结算） 综综合合结结算算系系统统 资源实例 服务使用记录 综综合合采采集集系系统统 合作伙伴异常帐务处理 （国际网间结算） 服务使用数据 预处理规则 企企业业决决策策 支支持持类类系系统统 企企业业决决策策支支持持 企企业业资资源源计计划划企企业业协协同同 企企业业资资源源计计划划协协同同系系统统 备品备件 服务统计 资源统计 运维决策支持 日常事务管理 文档流转 个人事务管理 信息发布 通信服务 知识 知识生命周期 资源域汇总数据 客户域汇总数据 产品域汇总数据 市场域汇总数据 服务域汇总数据 计划决策支持 合作伙伴域汇总 运维决策支持 市场决策支持 企业管理域汇总 供应商帐务 计费总帐 资源实例信息 基本供应商信息 供应商订单 财务与会计 工程项目 库存 人力资源 统一接入服务系统用户个性化基本客户信息 企企业业外外部部门门户户 统一接入服务员工、岗位信息 企企业业内内部部门门户户 系统用户鉴权 系统用户个性化系统用户鉴权 全国性集团客 户订单 全国性集团客户评 估与统计 全国性集团客 户资料 全国性集团客 户投诉 客户服务 全国性商品全国性产品 产品/商品战略 与计划 产品/商品评估 和统计 市场战略和计 划 市场竞争和竞争对 手信息 市场活动市场细分 营销评估与统 计 销售机会 全国性合作伙 伴产品 客户评估与统计 分析所需BSS基础 数据 营销评估与统计 产品/商品评估与统 计 合作伙伴（包括全国性CP、SP、供 应商及集团供应商） 合作伙伴投诉合作伙伴订单 合作伙伴服务 合作伙伴评估与统计 合作伙伴交互 合作伙伴战略和 计划 合作伙伴异常帐务处理数据 国内长途、漫游结算数据 异地业务 数据 计计费费结结算算类类系系统统 客客户户关关系系管管理理类类系系统统 图 2-3 联通总部数据分布 省分数据分布 【MeiWei_81重点借鉴文档】 【MeiWei_81 重点借鉴文档】 统一接入服务系统用户个性化基本客户信息 企企业业外外部部门门户户 统一接入服务 员工、岗位信息 企企业业内内部部门门户户 企企业业决决策策 支支持持系系统统 企企业业决决策策支支持持 企企业业资资源源计计划划系系统统企企业业协协同同系系统统 企企业业资资源源计计划划协协同同系系统统 供应商帐务 计费总帐 服服务务保保障障类类系系统统 综综合合生生产产调调度度 综综合合服服务务质质量量及及性性能能管管理理 综综合合故故障障单单管管理理 综综合合告告警警监监控控 资源实例通信服务实例 服务故障单资源故障单 故障单统计资源拓扑 资源拓扑客户服务水平协议 服务质量/性能统计服务性能数据 产品实例通信服务实例 服务目录服务测试 服服务务开开通通类类系系统统 集集成成定定单单系系统统 服务实例 产品实例 服务 产品目录 工单统计 服务目录 服务开通工单 服务配置 服服务务开开通通系系统统 服务实例 资源实例 服务 资源 工单统计 服务目录 服务工单 服务配置 资源实例资源性能统计资源性能数据服务/资源告警 服务目录资源实例 服务告警资源告警 告警统计资源拓扑 客户投诉合作伙伴投诉 人工工单统计通信服务实例 资源配置人工工单资源故障人工工单 员工绩效 服务配置人工工单服务故障人工工单 运维知识 运维知识生命周期 个人事务 工作计划及分配 资资源源管管理理系系统统 综综合合资资源源管管理理系系统统 资源使用统计资源生命周期资源使用状态 服务配置资源实例资源通信服务实例 资源拓扑 备品备件 基本资源信息 基本供应商信息 供应商订单 财务与会计 工程项目 库存 日常事务管理 文档流转 个人事务管理 信息发布 通信服务 知识 知识生命周期 系统用户鉴权 系统用户个性化系统用户鉴权 资源域汇总数据 客户域汇总数据 产品域汇总数据 市场域汇总数据 服务域汇总数据 计划决策支持 合作伙伴域汇总 运维决策支持 市场决策支持 企业管理域汇总 客客户户关关系系管管理理系系统统 合合作作伙伙伴伴管管理理系系统统 经经营营分分析析系系统统 分分析析型型系系统统 合作伙伴 （包括CP、SP、供应商等） 合作伙伴投诉合作伙伴订单 合作伙伴服务 合作伙伴评估与统计 合作伙伴交互 客户基本信息 客户异常帐务处理 客户费用与优惠 客户信用度数据 客户帐务 综综合合计计费费帐帐务务系系统统 合作伙伴服务（结算协议） 合作伙伴（网间结算） 合作伙伴帐务（网间结算） 综综合合结结算算系系统统 资源实例信息 服务使用记录 综综合合采采集集系系统统 客户评估与统计 分析所需BSS基 础数据 产品实例 合作伙伴战略和计划 客户订单 客户评估与 统