XX年商务局电子商务工作总结今年以来，在市委、市政府的重视和领导下,在市级相关部门的大力支持下,我市大力推进“电商换市”工作取得了较大的进展，电子商务规模和质量水平不断提高，电子商务生态环境不断优化，110月全市实现网络零售额亿元，同比增长%，在全省占比%，居全省第4位。一、基本情况（一）网络零售增速随着总量增加逐步放缓。受春节年货消费和毛纺、皮革、皮草制品等冬季消费需求旺盛带动，全市今年12月网络零售实现亿元，同比增长%，保持了全省第二的位置，季节性放量特点明显，进入春夏之后，增幅出现明显回落，10月份的增幅比9月份的下降了个百分比，总量还是在杭州、金华、温州之后，列第4位。1-10月全市网络零售额亿元，增幅为个百分点，预计全年网络零售增幅度也将维持在目前增幅水平。（二）网络零售主体平稳增长b2c发展迅猛。截至9月底，我市在天猫开设的店铺共2150个，其中旗舰店1848个，专营店188个，专卖店114个，在全省占比%，店铺数量位居全省第4，与我市网络零售规模基本保持一致。另据电子商务统计监测平台数据显示，全市监测的58家电子商务交易企业今年前三季度网络销售在500万-1000万的有11家，1000万-5000万的有19家，超过5000万的3家。近一半的企业销售都比去年同期大幅增长，麦宝科技、正尚科技和五芳斋实业3家电商龙头企业前三季度合计实现网络零售额亿元，同比增长30%。洁阳家居、五芳斋、成泰镜业、嘉欣丝绸等一批企业，在天猫平台上占据了单品销售的龙头地位。（三）电商企业拓展第三方平台。监测的企业中依托天猫、淘宝和京东等第三方平台的销售额占电子商务网络销售额的比重在65%以上，其中在淘宝上的销售额占第三方平台销售55%。近年来我市企业开始开拓京东、1号店等第三方平台，我市服装、皮革、箱包等终端消费品通过这些第三方平台来销售产品，拓展了销售渠道。但是随着网络零售市场的竞争加剧，企业的网络推广、技术服务成本提高，企业盈利能力总体偏弱。（四）信息经济发展势头良好。XX市XX年被工信部列为全国首批信息消费试点城市，全市信息消费规模430亿元，今年上半年信息消费规模亿元。通过实施城市信息消费体验工程，初步建成电信、移动、联通三大运营商的数字体验中心。引导雅莹、卡森等嘉兴知名企业创建了城市信息消费综合体验馆，逐步建立网络营销和实体销售体验融合发展的消费模式。目前嘉欣丝绸已投资130万建成100平方的产品体验馆。二、主要工作（一）注重电商平台培育，整合优势资源。我市的 “淘宝中国嘉兴特色馆”和“阿里巴巴嘉兴、海宁、桐乡、平湖产业带”项目已列入省商务厅XX年度重点建设计划，目前五个项目建设的工作方案均已通过审核并由专家评审确定的运营商启动实施。其中“阿里巴巴桐乡、平湖产业带”已正式上线运营，。“海皮城”、“经编单品网”、“洲泉蚕丝城”等一系列的专业网站也全面上线运营，为地方特色产业跨越式发展创造有利的条件。在电商平台蓬勃发展的同时，我们也积极举办网商交易会。10月10日至12日，我局联合多部门在嘉兴国际会展中心举办了“XX嘉兴第四届品牌网货交易会”，展出面积达9000多平方米，展位357个，共有来自五县二区的165家企业前来参加，活动期间参观人数3万多人次，交易额达200多万元。（二）促进电商企业引进，带动产业发展。XX区成功引入了“健一网”、霞湖服饰等国内知名的电商龙头企业。XX区也已成功引进了标商联（北京）数据服务有限公司、杭州杭开开关有限公司等多个电商企业，还吸引了来自安徽、福建、四川等地的投资者投资落户秀洲工业园区。XX市引进了杭州电子商务产业园、阿里巴巴商学院等一批优秀电商服务企业，进一步提升了电商服务水平。XX市引进了“淘宝大学嘉兴商晖培训嘉兴地区唯一一家淘宝大学授权的电子商务培训机构”。这些知名电商企业的引进，与各类本地电商主体形成了良好的竞争氛围，带动了XX市整个电商产业的发展。（三）推进电商园区建设，增强集聚效应。我市充分发挥嘉兴网络基础设施优、商务成本低的优势，促进电子商务产业集聚区的提升发展。XX区的嘉兴电子商务产业通过整合优势资源，全面升级了园区功能，被评为“省电子商务10大产业基地”。XX市电商园区建设取得较快发展，主要包括：已经投入运营的海宁皮革城网商大厦，现已入驻企业72家，年度网上销售总额可达6亿元；盛天电子商务产业园以包装产业和传统服装企业作为支撑，吸引相关电商企业入住，发展电商生态园；总投资29亿元的阿里巴巴智能骨干物流网项目的引进对于推动电子商务产业发展具有深远意义，目前也已开工建设；另外，普瑞美电子商务产业园和家纺城电商项目也在同步推进。（四）加强电商人才培训，壮大专业队伍。今年以来，我市各地纷纷依托各类职业技术学校和大专院校共建电商人才培育基地，引导各类培训机构与电子商务企业合作，大规模组织开展电商人才培训。据不完全统计，全市五县二区商务主管部门前三季度组织电商培训近百场，培训5000多人次。做的比较好，影响比较大的例如4月举办的“数通天下，云销未来，XX年电商发展趋势研讨峰会”，有100余家企业300多名代表参会，指导传统企业运用电子商务做分销。三月“淘宝大学”授权的电子商务培训机构成功落户桐乡，为电商专业人才培训提供了更优质的平台，目前已开展9期培训，约1500多人次参加；XX市以“电商大讲堂”品牌活动为载体，制定电子商务人才培训方案，已开展三期大讲堂，培训逾千人次，计划全年举办十三场。（五）出台电商扶持政策，助推企业提升。“电商换市”工作开展以来，市委、市政府高度重视，鲁俊书记、肖培生市长、盛全生副市长对我市推进电子商务的发展多次作重要批示，专门成立了由市政府法制办、市委组织部、市发改委、市经信委、市商务局等二十五个部门组成的XX市电子商务工作领导小组，由盛全生副市长任组长，办公室设在市商务局，为电商发展提供了坚强的组织保障。多次召开会议讨论研究出台推进电子商务发展的政策意见，6月初出台了XX市人民政府关于加快电子商务（电商换市）发展的实施意见，意见中明确了五大类十五小类的电商扶持内容，其中包括对电商发展过程中企业在土地、资金、人才、税收、网销等方面的支持。各县（市、区）政府也纷纷出台扶持政策，其中XX市和XX市走在了全市前列，两市推进电商发展的实施意见和政策已经出台，并配套专项资金用于扶持电子商务发展。三、下一步工作重点（一）强化政府引导，助推企业开拓市场。推进各类企业加快电子商务应用，鼓励本地知名品牌企业在天猫、京东等国内知名第三方平台开设旗舰店、专营店，整合优化产业链，通过电子商务实现品牌化发展。鼓励仅通过网络销售商品的电商企业建设线下展示和体验中心，实现网上网下互动融合发展。引导企业发展和运用移动电子商务，拓展营销推广渠道。以特色产业块状经济为产业支撑，建设阿里巴巴 “嘉兴产业带”、“海宁产业带”，支持嘉兴特色产业网络分销和批发。另外，多与其他部门合作举办网商交易会等一系列不同类型的电子商务展会，线上线下充分整合各类电商资源，为我市企业提供全流程、一站式、低成本的电子商务服务体系。（二）推进传统农业与电子商务协同发展。按照省商务厅“电子商务进万村工程”的部署，我市今年将继续深化开展此项工作，依托省农村电子商务公共服务平台和知名第三方交易平台，以农村专业合作社、种养大户、农村创业青年、城乡连锁超市龙头企业为切入点，构建覆盖全市的农村电子商务便民服务网点。去年海宁、桐乡已列入首批开展计划，今年平湖和XX区正在积极推进这项工作。加快建设淘宝“嘉兴特色馆”，推进本地特色农副产品进行网上销售，通过企业抱团来拓宽销售渠道，拓展网络零售市场规模，打响市场知名度。鼓励有条件的农业企业自建网上销售平台或入驻知名第三方交易平台开展网上销售，提升企业盈利能力。（三）优化环境，促进电商招大引强工作。集中力量引进国内外龙头电子商务及配套服务企业，对落户在嘉兴的龙头电子商务企业项目给予重点扶持。鼓励各电商基地出台有针对性的招商政策，吸引中国百强电子商务企业、移动互联网产业链优势企业、电子商务软件行业、电子商务支付行业的龙头企业和电子商务上市企业在我市设立区域性总部、营销总部、客服中心等。加快培育本地电子商务龙头企业，挖掘模式新颖、成长性好的网商龙头企业和电商平台重点培育，对传统制造或流通企业利用电子商务拓展市场并取得一定规模的，鼓励其成立电子商务公司，并在融资和品牌运作上给予扶持，支持电商企业做强做大。（四）深化园区建设，集聚产业经济优势。在全市范围内，通过对新建或改建闲置厂房、写字楼等建设一批功能完善的电子商务产业园和特点鲜明的电商楼宇，初步形成5大产业园和5大特色楼宇，电子商务产业园面积累计达到20万方。支持嘉兴电子商务产业园以时尚和健康产业为主题，吸引电子商务及配套服务企业入驻。结合我市商务楼宇较多的特点，集中力量推进电子商务集聚工作，优化电子商务服务平台建设，培育结合产业集群和块状经济优势的特色行业服务平台，鼓励其延伸服务功能。各县市区也正在大力推进电商园区（楼宇）的建设工作，比如：XX市除了已投入运营的多个电商园区及楼宇，还有温州大厦项目，计划打造首个以o2o模式运营的电商创意楼，项目计划XX年上半年投入运营；XX市根据产业特色选择12个条件较为成熟、电商集聚意愿较强的区域，把“1+x”的电商产业园模式做大。（五）注重培训，递补电商发展所需人才。持续加大电子商务人才的培训力度，引导各类培训机构与电子商务企业合作，培育具有实际操作能力的电商综合人才。推进实施“111”电子商务专项培训计划，力求实现年度电子商务初级培训3300人次、中级培训330千人次、高级培训33人次，加快形成我市高端人才与技能型人才有机结合的电子商务人才支撑体系。加快筹备成立XX市电子商务公共服务中心，积极争取电子商务领域“国家级专业技术人员继续再教育基地”落户嘉兴，引入淘宝等知名电商平台授权的培训机构，着重培养电子商务领域高层次、急需紧缺和骨干专业技术人才。与相关部门合作举办全市电子商务创业人才大赛，鼓励高校学生和市民从事电子商务创业致富。