市政府金融办年度信访工作总结市政府金融办年度信访工作总结XX年以来，在市委、市政府的领导下，在市信访局的指导下，我办围绕贯彻落实年初既定的信访目标任务，结合部门协调、服务金融机构的职能，切实加强领导，靠实工作职责，强化工作措施，加大与市信访局和金融监管机构的工作协作力度，较好地完成了各项任务。现将我办今年以来信访工作开展情况总结如下：作为市政府新成立的工作部门，我办的工作职能定位是协调服务金融机构，不涉及任何审批办理事项。XX年以来，接到群众投诉案件1件（其中：实名举报信2封，电话举报5人），已及时转交相关金融监管机构办理并已答复。未发生一起因开展工作引发的信访案件，未接到中央和省市交办的信访案件。一、加强组织领导，完善信访工作机制为加大对涉及我办协调配合处理的信访案件的处置力度，及时化解各种矛盾，办党组始终将信访工作列入重要议事日程，不断完善信访工作机制。一是完善组织领导机制。坚持主要领导对信访工作亲自抓、负总责，分管领导具体抓，相关处室领导抓落实的一级抓一级、一级促一级的工作领导机制。二是明确落实责任机制。为了确保涉及我办协调配合处理的信访案件得到有效落实，按照“分级负责，归口办理”的信访工作原则，根据信访案件反映的内容，确定相关责任处室，并明确指定专人具体负责信访案件的协调、联系和解释工作，认真办理信访案件，做到了件件有着落，事事有交待，使信访工作的责任机制得到了有效落实。三是着力完善长效机制。始终坚持主要领导亲自阅批来信制度，进一步完善信访案件回复制度，畅通来信来访受理电话和健全网络受理制度，有力地促进了信访工作的扎实有效开展，及时妥善解决了相关信访事项。二、严格规范办理，化解信访矛盾问题对涉及我办协调配合处理的信访案件，坚持从我办职能权限出发，严格规范办理，积极主动配合相关部门认真受理群众来信来访重点协调处理了XX宏丰大宗商品电子商务有限公司投诉举报案件。截止XX年9月我办陆续收到关于对XX宏丰大宗商品电子商务有限公司的实名举报信2封，电话举报5人，集中反映“XX宏丰大宗商品交易市场大肆宣扬有工商银行的资金监管做保障，客户出入资金自由为幌子，诱使被害人将资金汇入指定帐户。入金操作后，投资者该市场交易客户端及工商银行网上银行虽能查询自己的资金余额，但实际上，资金已被其用非法手段占有，其行为已涉嫌诈骗”及“该公司超出经营范围存在变相期货、庄家对赌、证券黑市等情况”。接到匿名信及举报电话后，由于所反映问题超出我办工作职能范围，特函至XX市工商局、XX证监局，核实该公司是否在工商登记及存在超出经营范围内的期货交易，并将核实情况函复我办，同时建议举报人向市公安局经侦支队报案。由于举报人都对该公司所反映的问题没有实际得证据，目前市局尚未立案侦查。三、强化工作举措，认真做好信访工作为了确保涉及我办协调配合处理的信访案件得到圆满解决，一是提高干部做好信访工作的思想认识。在干部职工中大力提倡和发扬密切联系群众的作风，教育和引导广大干部职工从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，充分认识新时期信访工作的重要性和紧迫性，正确处理经济发展与维护稳定的关系。二是认真安排部署化解信访矛盾。坚持定期不定期召开专题会议，听取相关处室信访工作汇报，要求各处室加大与相关部门的合作力度，加强与金融监管机构的沟通联系，有效化解信访矛盾。三是做好信息报送工作。高度重视信访信息工作，未发生迟报、漏报、瞒报信访信息等情况。今年以来，我办信访工作在市信访局的有力指导下，在相关部门和金融监管机构的大力支持下，较好和圆满的处置了涉及我办协调配合处理的信访案件。下一步，我办将突出前瞻性加大舆论宣传，密切与相关部门配合，特别是针对随着经济社会发展出现的非法集资案件等损害市民切身利益的新情况，拓宽宣传渠道，进一步引导和提高广大市民对非法集资社会危害性的认识，有效防范信访矛盾案件的发生，为全市的社会稳定工作做出积极的贡献。