产品质量及售后服务承诺我公司拥有一支技术能力很强的服务大队，由专人负责，统一安排，所有服务人员均有着丰富的工作经验，公司还定期对服务人员进行培训，不断提高服务水平，从而充实服务力量。1、 服务方案和措施1.1质保期内（1）免费现场验收服务在产品交付时双方可派专职技术人员进行跟踪现场服务，产品开箱时配合贵方技术人员对产品外观及数量进行检验和验收。（2）免费技术培训服务视实际需要，我方可负责在现场培训项目单位的技术人员、设备操作和维护人员，在贵方认可培训开始的前一个月推荐培训计划并提供培训资料，以使受过培训后的人员能熟练地操作设备，了解设备结构、工作原理、熟练掌握设备的日常维护保养，并能排除一般性故障。（3）安装服务在设备安装期间我方将派有经验的、有能力的服务人员到现场进行安装服务。（4）现场调试服务对安装完毕的设备我方可派技术人员到现场通电调试及技术指导，贵方可组织供电部门、安装单位等参加性能测试和计量、安全方面的验收，由安装单位主持通电运行。（5）现场保驾运行服务在设备通电运行后，不论事故责任如何，奉行以排除故障、恢复设备运行行为优先原则，努力使损失降到最低限度，确保用户的切身利益。（6）免费包修服务在质保期内，如因产品质量问题出现故障，我方将无偿更换损坏的元件、配件，更换的元件、配件均完全符合业主图纸设计要求。1.2质保期外（1）终身维修服务产品在运行期间如已超过质保期，出现元件、配件损坏，我我方派专业人员进行更换服务，只收取元件成本费用。（2）定期回访服务为充分保证设备使用的高安全性和高可靠性，便于及时发现故障及隐患，公司为用户提供定期回访服务，就设备使用情况进行定期检查并保养。（3）技术支持服务当项目单位现行系统无法满足实际需要（如负荷容量的增大、线路的调整、自动化实现的需要等）时我方可为项目单位提供免费技术支持，提出合理解决方案供项目单位参考。2.售后服务的期限：质保期为一年，终身免费提供技术服务。3.为确保发包人权益，我方明确厂商提供的售后服务和我方自身提供的售后服务并提供承诺如下：（1）我方提供的设备如发生故障，不论事故责任如何，我方售后服务员人员将在第一时间赶赴现场，及时查明故障原因，并以恢复设备运行为优先原则。（2）对其他由我方自主选择元件，我方对其质量负责。