开学第一课：认识跟单,纺织服装跟单实务,为啥你来学纺织服装跟单实务？ 多懂点外贸 学以致用好找工作 外贸领域容易挣钱 还有,纺织服装跟单实务课程让我们相聚，组建成学习大家庭！,参与教学工作8年 讲师 商务师 经济师,课程开篇问候：,学习诉求,教师自身,结缘跟单,课程基本信息,2019/7/20,4,跟单内容,跟单应用,* 动眼、 动手、 动脑的过程,跟单的基础理论知识,纺织服装,跟单的基本业务程序,跟单含义,能力的培养,纺织服装跟单,内外销纺织服装企业中跟单的应用,课程教学思路,2019/7/20,5,课程学习目标：,了解跟单员,掌握跟单流程,懂管理、法规,增强执行力,增强沟通技能,2019/7/20,6,教材、参考书,教材 国际贸易跟单员实务 童宏祥编著 上海财经大学出版社 参考书 外贸跟单基础理论与实务 余世明编著 暨南大学出版社 外贸跟单理论与实务（第二版）姚大伟编著 上海交通大学出版社 网址：精品课程网址 http:/fangzhi.shaoxingweb.com/index.php,2019/7/20,7,课时分配与进度安排,2019/7/20,8,课程纪律约定,为了不影响其他同学的学习， 请拿出您的手机，设置关机或静音状态！ 调整您端庄优美的坐姿，维持静态造型，保持教室安静！ 如有要紧电话，请到走廊接听，不要影响其他同学学习！,2019/7/20,9,课程纪律约定,2019/7/20,10,本课程对应岗位：外贸跟单员 本课程与考证的关系：有助于学生考取外贸跟单员证,2019/7/20,11,外贸跟单员的证书样本,2019/7/20,12,外贸跟单员考试简介,考试科目：考试科目为外贸跟单基础理论、外贸跟单操作实务。各科满分均为100分，每门及格线为60分。 全国统一考试，每年一次 相关内容：参见全国外贸跟单员培训认证考试应试指导及大纲 http:/www.gdy.net.cn/index.aspx 全国外贸跟单员考试中心,2019/7/20,13,全国外贸跟单员岗位专业培训考试大纲,第一篇：外贸跟单总论 第一章 外贸跟单与外贸跟单员 第二章 出口贸易跟单工作流程概述 第二篇：出口贸易跟单实务 第三章 选择供货商的跟单 第四章 样品的跟单 第五章 合同订单跟单 第六章 原材料采购跟单 第七章 生产进度跟单 第八章 出口产品包装跟单 第九章 出口产品质量跟单 第十章 外包(协)跟单 第十一章 货物运输跟单 第三篇：外贸进口跟单实务 第十二章 进口贸易跟单的基本程序及主要工作 第十三章 进口业务跟单实务 第四篇：外贸跟单的基础知识 第十四章 国际货物买卖合同 第十五章 国际货物的运输和保险 第十六章 国际贸易结算票据和结算方式 第十七章 进出口商品的检验检疫和报关 第十八章 外贸跟单业务的法规与制度 第五篇：外贸跟单的商品知识 第十九章 外贸商品学基础 第二十章 外贸出口部分商品简介 第二十一章 商品的质量标准体系及其组织 第六篇：外贸跟单的管理知识 第二十二章 生产企业的组织结构和生产管理方式 第二十三章 客户管理,纺织服装跟单实务 第一课,2019/7/20,14,跟单员就业前景,入行门槛并不高 薪金起点在2000元以上,跟单员就业前景,需求缺口很大 ： 供需比达13以上,2019/7/20,15,外贸跟单员职业发展路径,2019/7/20,16,了解跟单员,2019/7/20,17,跟单员是这样的岗位！,订单型经济催生了跟单员岗位；,要做老板，先做业务员；要做好业务员，先做跟单员！,外贸公司组织的一般结构,2019/7/20,19,2019/7/20,20,业务员 外销员,单证员,跟单员,前程跟单,中程跟单,全程跟单,2019/7/20,21,优秀跟单员的职业素养,一、外贸流程知识与技能；,卓越跟单员的业务素质少不了这三大构成！ 核心是产品与生产知识技能。 你最缺什么呢？ 缺啥补啥， 心动不如行动！,包括国际贸易基本知识、法律知识、,包括公司知识、产品知识、生产知识,包括实用语言、广博的知识面,2019/7/20,22,打样跟单,大货跟单,交付结算跟单,订单审核,管理和服务跟单,跟单基本流程,2019/7/20,23,了解跟单,向后,2019/7/20,24,跟单员工作的最高宗旨 以客户的满意为宗旨,跟单员围绕着订单工作，有着一系列的工作流程和跨多个部门的协作任务，最终是以客户的满意为衡量跟单员工作的最高宗旨。 跟单员得从两方面实现“以客户的满意为宗旨”： 一方面是符合订单约束的客观标准； 另一方面是协合客户个别化的主观需要。 所以跟单员工作是极有弹性的，既需要工 作的原则性也需要灵活性。,返回,2019/7/20,25,好工厂是这样的！ 对工厂的评价标准：,交货及时！,品质稳定！,打样迅速！,这就是跟单员眼里的好工厂！,返回,2019/7/20,26,优质客户是这样的！ 对客户的评价标准,付款及时信用好,单量数大数量好,价格合理利润好,这就是跟单员眼里的好客户！,返回,2019/7/20,27,客户跟单与管理,客户分类20/80法则 将创造80%利润的20%数量的客户找出来！ 个性化管理以客户满意度为追求宗旨 细分客户需求倾向，如价值敏感还是价格敏感； 在数量敏感还是质量敏感！,2019/7/20,28,工厂跟单与管理,返回,分析工厂的技术特长和产能 根据订单特点，针对性合作 对工厂提供额外的技术管理服务,2019/7/20,29,为公司里创造利润的能力就是我给自己加薪的实力！,暂时没有哪个公司企业会因为我擅长考试给我加薪！,商贸追求互利互惠。做人一样，能利他才持久惠己！,课程学习思路： 行动起来，项目教学，模拟做事！,抛弃考试,要会做事,要懂做人,课程考核方法,2019/7/20,31,外贸跟单员招聘,2019/7/20,32,项目一 步入职场 国际贸易跟单员的职业要求,知识目标,2019/7/20,33,导 入 案 例,中国深圳KK服装公司是一家主要从事服装设计、生产加工与出口的大型企业。经面试录用了一名在校期间考取了外贸跟单员从业资格证书的某高职院校国际贸易实务专业毕业生，并将其直接安排至公司外贸业务部协助外贸业务骨干从事外贸跟单工作。假如你是该名刚走出大学校门步入工作岗位踌躇满志的毕业生，如何尽快适应外贸跟单员这一角色转换和岗位需要呢？了解本公司生产经营的具体状况，深入公司生产一线尽快掌握相关产品知识、生产工艺和技术是否必要呢？,2019/7/20,34,一、外贸跟单 外贸跟单的概念：是外贸行业一个细分的从业岗位，也是外贸公司内部各部门之间、外贸公司与生产企业，外贸公司与客户、生产企业与客户之间联系与沟通的桥梁。,2019/7/20,35,外贸跟单的工作特点,2019/7/20,36,外贸跟单的常见分类,向后,前程跟单,中程跟单,全程跟单,报检员,货代员,报关员,单证员,单证员,业务员 跟单员（协助）,负责贸易合同的洽谈、签订及全面履行等业务,负责向商检部门办理出入境货物的报检业务,负责向运输部门办理出入境货物的运输业务,负责向海关办理出入境货物的报关及纳税等业务,负责审证、运输、保险、报检、报关和结汇等业务中的制单和审单工作,负责对订单项目的执行进行跟踪和操作,2019/7/20,38,练习,1.（2006年试题）中程跟单是指“跟”到指定出口仓库为止。 2.（2007年试题） 全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。 3.外贸出口跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。前程跟单是指“跟”到以下哪个环节为止？ A.装船清关 B.货物入出口仓库 C.货款到账 D.贸易合同履行完毕 答案：1.否 2.是 3.B 返回,2019/7/20,39,Page 39,外贸企业跟单与生产企业跟单的异同,2019/7/20,40,返回,2019/7/20,41,二、外贸跟单员 （一）概念,外贸跟单员的概念（Quality Controller,QC） 定义：外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。 外贸跟单员：order supervisor ；documentary handler ；order follower； order production coordinator ； 定位：外贸跟单员是协助外贸业务员开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。 外贸跟单中的“单”，则是指企业涉外合同或信用证项下的订单。 单证员的“单”，指企业涉外合同或信用证项下的单据。,2019/7/20,42,存在明显的差异：工作重点不同,与其他外贸岗位的关系,存在一定的关联性：都会涉及磋商谈判、货运保险、报关报等业务环节,与其他外贸岗位的关系,2019/7/20,43,（二）工作内容,2019/7/20,44,练习,单选题： 关于跟单员的工作重点，以下说法正确的是： A.主要负责业务操作全过程 B.侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作 C.负责处理相关如商检、运输、保险的单据实务 D.负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务,B,2019/7/20,45,外贸跟单员工作特点,2019/7/20,46,任务情景,小Q拿到XX公司国际贸易部的跟单员岗位说明书，其中的职责与任务是这样描述的：负责与客户交流，收集业务相关信息，了解客户要求，并做好记录；负责公司产品包装及市场推广；负责海外市场公司相关产品的价格调整工作；负责对外报价与本公司内部价格的协调工作；其他国贸部经理交办的工作任务等. 那这些具体事项应该如何操作呢？,外贸跟单流程,外贸公司的出口跟单流程,1.寻找国外客户,3.选择生产企业,2.签订出口合同,6.商检或客检,10.办理货运保险,9.办理出口报关,7.办理租船订舱,8.货物进仓,11.出口制单结汇,12.出口退税,5.生产备货,13.客户服务与管理,4.签订购货合同,2019/7/20,48,生产企业的出口跟单流程,3.生产备货,2.签订出口合同,4.商检或客检,1.寻找国外客户,8.办理出口报关,5.办理租船订舱,6.货物进仓,9.办理货运保险,10.出口制单结汇,11.出口退税,12.客户服务与管理,2019/7/20,49,基本素质要求,能力素质,职业素质,知识素质,管理素质,2019/7/20,50,思考题,李平毕业于一所高职院校，现为外贸跟单员。经过两年的外贸跟单，李平积累了一定的客户资源，在朋友的怂恿下，他把一些客户资料出售给了竞争对手，其所在公司得知此事后立即解聘了他，请问专业知识和技能过硬的李平在哪些方面还需要提高，如果你是公司的老总，你愿意雇用李平这样的员工吗？,2019/7/20,51,课后作业：自学外贸企业的设立程序,