认识班组长 作业+自测一、单项选择题1. 下列哪个内容不属于管理者的六项基本功之一 （ ）A. 建立目标机制B. 建立反馈机制C. 建立联动机制D. 建立投入机制答案:C您的答案：D题目分数：42. 下列关于授权的说法，正确的是（ ）（新）A. 无论事情大小，都必须由班组长亲自拍板、研究与实施B. “自己动手来得快”，瞅着下级笨手笨脚，不如自己动手来得便当。给员工解释说明的时间，自己早就把事情做好了C. 在所有领导方式中，授权是最好的方式D. 善于授权是领导者高明的“分身术”，班组长要学会授权，从而保证班组长做班组长该做的事，员工做员工该做的事答案:D您的答案：D题目分数：43. 下列关于班组长基本职责说法，正确的是 （ ）A. 生产规划 员工管理B. 人力资源管理 生产管理C. 员工培训 团队建设D. 生产现场管理 班组员工管理 答案:D您的答案：D题目分数：44. 马班长的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他决定给他下属的几个小组长更多地授权，下列关于授权的说法不正确的是（ ）。（新）A. 对授权过的工作无论怎样都不宜再过问B. 根据任务，挑选合适的人进行授权 C. 给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源 D. 马班长必须明确授权的目的，即授权是发展而不是转嫁责任答案:A您的答案：A题目分数：45. 作为班组长，应掌握授权技能，但在（ ）的情况下，不能授权。（新）A. 班组中部分成员做这件事比自己做得好B. 自己想放弃一些职责C. 自己今天不能做的事，别人可以来做D. 自己必须要做一些更为重要的事情答案:B您的答案：D题目分数：46. 小王最近感觉工作非常多，他的工作经常无法在正常的上班时间内完成，心情异常的烦躁，他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度，下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是（ ）。（新）A. 定期的运动B. 保持工作之外的兴趣C. 进行适当的社交活动 D. 把工作拿回家做答案:D您的答案：D题目分数：47. 下列关于班组长的管理能力，由高到低的排序，正确的是 （ ）A. 见识 技术 人际协调能力B. 技术 见识 人际协调能力C. 人际协调能力 技术 见识D. 技术 人际协调能力 见识答案:D您的答案：C题目分数：48. 张班长在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，导致班组员工对他很不满。张班长的问题在于他没有注意好（ ）之间的平衡。（新）A. 工作和维持工作能力B. 任务、团队和个人C. 思考和行动D. 工作效果和工作效率答案:B您的答案：B题目分数：49. 作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展必须与（ ）的目标一致。（新）A. 企业和班组B. 班组长C. 社会D. 家庭答案:A您的答案：A题目分数：410. 管理的基本环节是（）A. 领导 决策 组织 协调B. 目标设定 执行计划 检查评估 提升C. 计划 组织 协调 监督 控制D. 调查 策划 实施 评估答案:C您的答案：B题目分数：411. 如果你在班组成员取得成绩的时候表扬他们，将更能激发员工的积极性，加剧班组凝聚力。在（ ）场合可以赞扬班组员工。（新）A. 私下里B. 会议上C. 工作场场合，包括在其他班组面前或在上级领导面前等D. 以上场合都可以答案:D您的答案：D题目分数：412. 时间对每个人都很宝贵，下列说法，不能帮助班组长减少时间浪费的是（ ）。 （新）A. 事先做好安排，避免重复性的工作B. 给自己积极的暗示C. 把更多事物性的工作分派给下属 D. 相信你的团队成员，并合理给他们分派任务答案:B您的答案：C题目分数：413. 班组长的权力不包括（）A. 决策权B. 奖励权C. 惩罚权D. 法定权力答案:A您的答案：A题目分数：414. 王班长喜欢将具体的任务交给一个人或一个小组，授予他们充分的职权，让他们作出决定、解决问题，而他只在需要时提供帮助，王班长的领导方式属于（ ）。（新）A. 说服B. 参与C. 授权D. 命令 答案:C您的答案：C题目分数：415. 小王是马班长班组里的一员，马班长发现小王对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。但是他又不愿通过主动的学习和努力工作来弥补自己的缺陷。针对小王这种状况，马班长应以小王处于（）的状态，来决定其领导方式。A. 不能胜任但情愿B. 能够胜任但不情愿C. 不能胜任并且不情愿D. 能够胜任并且情愿答案:C您的答案：C二、多项选择题1. 班组长的领导方式与班组员工的成熟度具有一定的相关度。下列说法正确的是 （ ） （新）A. 当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多，沟通少的领导方式B. 当员工初步成熟时，班组长可以采取单向命令减少，双向沟通增强的领导方式C. 当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更少，沟通仍然较强的领导方式D. 当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少，在这一阶段，班组长基本可以采取授权的领导方式答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：42. 下列关于班组长区分“常发性问题”和“偶发性问题”的说法，正确的是 （ ）（新）A. 要弄清问题的性质，判断这一问题是常见问题，还是纯属偶然B. 要弄清楚哪些现象属于“常见问题”的首次出现，因为它容易给人一种“偶然出现”的错觉C. 管理者需要判断问题是常发的还是偶发的，尤其是不要把常发问题的首次出现错判为偶发的D. 随着企业的发展、改革的深化、技术的进步、设备的升级，经常会有过去从来没有遇到过的现象的出现，但究其本质仍属于“常见问题”，这就需要透过现象后面的本质进行分析、解决。比如修订操作规程或进一步界定职责等。答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：43. 下级员工成熟度构成要素 （ ）（新）A. 下级员工的业务水平B. 下级员工的工作态度C. 下级员工的心理承受能力D. 下级员工在该岗位的工作年限答案:A,B,C您的答案：A,B,C题目分数：44. 下列关于权变管理理论的说法，正确的是 （ ）（新） A. 权变管理的灵魂是指世界上没有一成不变的管理模式，领导者应根据实际情况选择最合适的管理方式B. 管理者应根据环境的不同而及时变换自己的领导方式，但应以人为本，命令的管理方式不是好方式C. 对文化素质高、业务能力强、工作态度好的员工，班组长可采用授权的方式进行管理D. 对文化素质不高、积极性不高的员工，班组长可适当采用命令的方式答案:A,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：45. 目标管理的基本原则（ ）A. 目标应明确、具体，不可模糊两可B. 目标要既具有挑战性又有可行性，使其为员工“跳起来可以摘到的桃子”C. 目标应具有可测量性，其测量结果不因测量人的不同而不同D. 有时原则比目标更重要，班组长在目标管理过程中，有时要学会必要的妥协答案:A,B,C,D您的答案：A,B,C,D题目分数：46. 王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情，说：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投入使用了。”王强回答道：“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了人修理了。”张经理问道：“修好了吗？”王强：“我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保证今天修好。”下列关于王强班长的说法，正确的是（ ） （新）A. 王强充分信任班组成员，授权之后就不再做过多的干涉，是个好班长B. 王强分配任务之后，没有做好结果监控工作，是他的失职C. 王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是“修好了”还是“没有修好”，说明王强沟通能力需要提高D. 承上，辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。王强应该在张经理询问之前主动汇报结果答案:B,C,D您的答案：B,C,D一、判断题1. 王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。班组长要有这样的度量与胸怀。答案:正确您的答案：正确题目分数：42. 例外管理原则就是要紧抓规范化管理。答案:错误您的答案：错误题目分数：43. 班组长要有感恩的心，要学会感激在背后支持你的班组成员。答案:正确您的答案：正确题目分数：4 4. 新任班组长角色转变的关键在于，要改变自己的定位，调整自己的身份图像。理解骨干员工和班组长岗位职责的不同。答案:正确您的答案：正确题目分数：45. 班组长要有一定的价值弹性，即要能包容、承受员工不能承受的压力、委屈等。答案:正确您的答案：正确题目分数：46. 班组管理的特点是关注“关系”。答案:错误您的答案：正确题目分数：47. 在班组管理过程中，有时候，暂时的回避也是班组长对待冲突的一种方法。答案:正确您的答案：正确题目分数：48. 根据权变管理理论，文化水平普遍比较低的班组，在管理中要更多地运用命令的方式，显得比较专制一些；而对文化素质较高的员工则不宜用这种方法，应该更加以人为中心，多征求大家的意见，这也是一种权变。答案:正确您的答案：正确题目分数：49. 班组长要有使命感，要考虑所做的事情能使多少人受益，。而不是仅仅为自己利益思考。答案:正确您的答案：正确题目分数：410. 管理的目的就是消除矛盾。答案:错误您的答案：错误一、案例分析题1. 三期案例分析 1（图表）1. 案例 1我从来没有做工作记录的习惯。工作上的事情总是一件完了接着一件，整日里忙忙碌碌。我们的经理也要求我们只要一直在忙工作就行，从来没有人思考过如何提高工作效率的问题。这样的状况持续了好久，直到不久之前新来的老总提出提高工作效率的问题。他要求大家都把自己在工作中做的所有事情记录下来，记录在一个被他称做“活动跟踪表”的表格中。在做完这样的一个记录之后，我重新阅读了一遍活动跟踪表，结果我有一个很吃惊的发现。 序号 时间 活动 工作分析（有效/无效）工作优先级别（A/B/C/D）工作侧重点（团队/员工/任务）8：00-8：10 收拾卫生 C 8：10-8：20 上网浏览 D 8：20-8：30 一天工作计划 有效 A 8：30-8：40 给客户发邮件 有效 A 8：40-8：50 召开部门临时会议 A 8：50-9：00 接朋友来电 D 9：00-9：15 继续给客户发邮件 有效 A 9：15-9：20 喝水、上厕所 D 9：20-10：00 分析客户投诉意见 有效 C 10：00-10：20 和同事聊天 D 10：20-10：50 与客户电话沟通 有效 B 10：50-11：10 帮助同事准备会议材料A 11：10-11：30 与客户电话沟通 有效 B 11：30-11：50 准备临时会议材料 有效 A 11：50-12：00 打电话处理私事 C 1. 三期案例单选（利用率）“我”某天上午的时间利用效率只有（ ）。A.60%B.40% C.80% D.20% 标准答案：A您的答案：D题目分数：4此题得分：0.0批注：2. 三期案例单选（会议材料）如果“我”作为一个部门领导在 10：50-11：10 之间，帮助同事准备会议材料。这说明“我”（ ）。A.团队领导对团队成员的负责B.分不清事情的轻重缓急，事必躬亲 C.工作细心、认真D.缺乏工作的灵活性 标准答案：B您的答案：B题目分数：4此题得分：4.0批注：3. 三期案例单选（工作优先级）根据工作优先级，优先级最高的工作属于（ ）。A.不重要也不紧迫B.重要但不紧迫C.不重要但紧迫D.重要并且紧迫标准答案：D您的答案：D题目分数：4此题得分：4.0批注：4. 三期案例单选(5-4)下列说法能够帮助“我”提高工作效率的是（ ）。A.为重要的工作选择最佳时间B.不接电话以避免打扰C.预见并及时处理问题D.以上答案都正确 标准答案：D您的答案：D题目分数：4此题得分：4.0批注：5. 三期案例单选（5-5）活动跟踪表的好处是（ ）。A.能够完美地完成工作 B.能够查清问题