运用PDCA提高冠心病 PCI术后患者服药依从性,组员介绍,主题设定,降低患者住院天数,提高住院患者满意度,提高冠心病PCI术后患者服药依从性,降低住院患者跌倒发生率,选定,主题选定,主题,提高患者服药的依从性,活动计划及进度表,现状把握,吃，还是不吃呢？,现状把握,要因分析,红色为组员选出的真因,现状把握,根据调查得出导致服药依从性差的主要原因为,对病情不理解,缺乏疾病知识,无人监管,目标设定,依据选题过程中组员能力的得分情况，设定本组员能力为97.5%。 目标值现状值-（现状值累计百分比组员能力） 19(1919%97.5%) 未服药减少到15次 服药次数100-15=85次 服药依从性85/100=85%,目标设定,依据选题过程中组员能力的得分情况，设定组员能力为97.5%。 目标值现状值-（现状值累计百分比组员能力） 25(2525%97.5%) 未服药减少到19次 服药次数100-19=81次 服药依从性81/100=81%,对策实施1,改善前： 知晓率低,规范流程，按时完成,对策内容： 1、加强宣教， 2、细化流程,负责人：陈蓓蓓 实施时间：2018年2月3日 至6月1日,1、患者知晓率明显提升 2、临床操作混乱，流程不规范,对策实施2,改善前：出院病人无随访对策内容： 加强随访，责任到人,负责人：何洪钟 实施时间：2月36月1日,及时加强随访过程中的督导工作，简化流程，总结经验,A,1、出院随访率明显提高 2、未及时记录、分析、总结随访过程中患者出现的问题,对策实施3,对策前：出院后诊疗脱节 对策内容： 加强专科门诊建设,负责人：曾笑寒 实施时间：2018年2月3日 至6月1日,1、协商医院统一安排 2、出院及随访时向患者说明门诊地点、所属科室等,A,1、专科门诊建设有一定成效 2、诊室有限、分诊不明确,效果确认,效果确认,目标一 阿司匹林肠溶片服用依从性 目标达成率=改进后-改进前目标值-改进前*100% =91-8185-81*100% =250% 进步率=改进后-改进前改进前*100% =91-8181*100% = 12% 目标二 氯吡格雷服药依从性 目标达成率=改进后-改进前目标值-改进前*100% =88-7581-75*100% =217% 进步率=改进后-改进前改进前*100% =88-7575 *100% = 17%,无形成果,无形成果,检讨与改进,谢谢观赏,