志 赢 会 员 营 销 系 统 功 能 介 绍 -大庆诺天软件开发有限公司 功能列表 一、基本功能 1、手机会员卡 2、统计分析 3、系统设置 4、数据维护 5、店面管理 6、权限设置 7、扩展字段 8、彩信功能 9、短信功能 10、积分折扣 11、消费项目 12、积分兑换 13、消费收银 14、会员积分 15、会员级别 16、会员信息 17、会员管理 18、会员登记 二、高级功能 1、微信会员卡 2、网银充值 3、电子券 4、场地管理 5、呼叫中心 6、员工提成 7、服务计划 8、会员网站 9、会员拍照 10、推荐人 11、库存管理 12、计时消费 13、计次消费 14、储值消费 一、 基本功能 1、 手机会员卡 为提升顾客忠诚度和回头率，许多商家采用会员制营销。但发行传统会员卡，如磁卡、IC卡等，越来越不被会员认同，因为传统会员卡携带麻烦且卡号难记，不带卡便无法得到会员优惠待遇，反而降低了会员满意度。手机会员卡结合最新的二维码技术，彻底解决了这个问题，为会员带来便利，为商家节约制卡成本！ 手机会员卡是一种电子化的会员卡，存储在会员手机中，对会员手机没有任何要求，可运行在安卓，苹果，塞班，微软等各种手机操作系统；完全兼容您现有收银软件或会员软件，无需作废老的会员卡，平滑过渡，为会员提供便利。 优势特色 无需携带：会员卡保存在手机中 无需记忆：手机号码即为卡号 刷卡识别：刷手机识别会员身份 自助查询积分和消费记录 自助兑换礼品 反馈意见建议 预约场地或服务 查看最新优惠信息 2、 统计分析 统计分析模块，涵盖了所有数据分析的功能（如会员数量，消费单据，消费明细，储值/计次增减、消费明细，礼品兑换和退货报表），支持数据报表导出、数据分析结果图形化展示、自定义查询分组信息，自定义查询条件，自定义查询结果展示，自定义搜索器等功能，让其无所不能，满足您任意条件的要求。 商家可根据搜索结果制定销售策略，应对市场变化与顾客的不同需求。 （1）、充足的查询功能 （2）、任意查询条件 （3）、自由选择分组依据 （4）、随意显示查询结果： （5）、明细的显示效果： 3、 系统设置 （1）、系统设置中可对软件进行各种细腻设置，如参数设置中的会员消费是否输入密码、是否允许修改单价、多少元获得1积分、积分抵现的比例、授权码是否开启等。 （2）、预约场地后保留多久，提前多久发短信提醒预定人等： （3）、打印小票格式定义： （4）、会员通过您网站在线充值的收款帐号设置： （5）、会员消费的相关设置： （6）、库存相关设置，如库存报警数量： （7）、密码设置： （8）、授权码设置以及是否开启： 4、 数据维护 一个成熟稳定软件会员系统，除了能实现正确操作外，还要能对异常操作的数据进行处理，并具备完善的数据容错和数据保护机制。 通过系统维护功能，您可以： (1) 对误操作的数据进行恢复（类似回收站功能）； (2) 对删除掉的会员进行撤销（防止店员恶意删除会员资料）； (3) 对试用测试数据进行清空等操作。 1）、单据管理，对店面操作员误操作的数据进行撤销，自动恢复数据： 2）、数据回收站，可对误删除或被恶意删除的会员进行恢复，避免数据丢失： 3）、数据清空，适用于系统测试后，在正式使用之前，对测试数据进行全部清空操作。 5、 店面管理 店面管理（又称店面设置），可设置各个连锁店面参数。 特色功能如下： (1)可设置不同店面的折扣规则不同； (2)可设置不同店面的积分规则不同； (3)可设置不同店面的商品列表显示不同； (4)可设置不同店面是否给过生日的消费会员给予额外的折扣和积分赠送； (5)可设置不同店面的给会员的总的可充值金额、总的可增加积分和可发送短信的数量，当店面给会员充值或积分超过此额度时，需要重新跟总部再充值，避免下属分店恶意积分。 1）、所有店面列表，并可看到店面的可用积分，储值和短信额度 2）、新增店面，设置店面积分、折扣比例： 3）、设置店面是否受限 4）、给受限的店面充值积分、储值或短信： 6、 权限设置 软件内置管理员和操作员两种权限，管理员权限为最高权限，可设定下属各个工号店面的权限，管理员还可设定不同工号店面登陆后查看的数据范围不同。其他权限如：财务、前台、区域经理或客服经理，由管理员任意创建并分配权限，指定数据查看范围。 （1）、权限和店面设置： （2）、您可以根据自身公司情况，灵活设定权限分配。志赢软件共有百余项操作权限（如：登记会员/删除会员/会员升级/增加储值/储值扣费等）供您任意分配给任意工号。 （3）、数据查看范围：可指定某个工号的数据查看范围。如店员查看某一个店，区域经理查看某几个店，老板查看所有店。 (4)、操作授权码： 某些敏感操作，如会员卡充值，操作员操作后，需店长或经理输入授权码或刷授权卡，才能完成操作，确保储值安全与操作规范，还可进一步设定充值超过某个金额才启动授权流程，低于该金额，操作员可直接充值。 (5)、积分/储值受限和多店面清分清算系统： 针对“直营+加盟”混合连锁经营模式的客户，志赢特别推出清分清算系统，自动计算直营店面和加盟店面间复杂的储值和积分结算。 7、 扩展字段 自定义字段功能可存储会员的不同类型个性化数据，可设置字符，是否，数值型，单选，多选，下拉，日期等类型，并可设置字段长度，默认值，以及字段备选内容等。比如：汽车行业可设置车牌号，底盘号，车架号，保险到期日期；眼镜行业可设置眼镜度数；儿童乐园可设置家长联系方式；珠宝行业可设定结婚纪念日；服装行业可记录会员喜欢的颜色和尺码；餐饮行业可记录会员口味禁忌。 同时，由于扩展字段记录了会员的各种个性化信息，并将这些数据存储在软件系统中，打开软件即可看到会员的个性化信息，使得新手业务员也可像明星业务员一样为会员提供优质服务，减少顾客流失，降低对明星业务员的依赖。 （1）、新增自定义字段： （2）、设定字段备选项： （3）、登记会员时，效果如下： 8、 彩信功能 彩信功能，除了更能加强与会员的沟通外，还可更生动直观的将商品图文并茂的发送给会员，将商品信息表达的更丰富、形象。例如服装行业的商家可结合扩展字段将某个会员喜欢的款式通过彩信发送给TA，促进会员二次消费，提升销售额。 1）、彩信用法： (1)彩信会员报/会刊：定期将企业品牌介绍，产品知识，客户关怀等内容发送给会员，形成手机彩信会刊 (2) 生日祝福：在短信之外增加彩信方式，配上生日歌更容易提升会员满意度； (3) 新品推荐：将新品通过彩信图文并茂的方式第一时间传递给会员； 2）、彩信相比短信，具有如下优势： (1) 信息量更大，短信只能包含65个字节，而彩信容量可达40K字节； (2) 图文并茂，除了文字还可以插入图片和声音； (3) 更容易给接收者留下深刻印象。 9、短信功能 1）、短信功能分为系统通知短信和自定义短信，其中： (1) 系统通知短信：在软件操作过程中自动发送，如消费后短信通知，积分兑换通知，可兑换礼品短信通知等； (2) 自定义短信：短信模板中支持个性化信息发送，如会员姓名，性别，积分和储值等，提升亲切感； (3) 不仅可以给已有会员群发，还可以给潜在顾客群发，招揽潜在顾客消费，提高营业额； (4) 短信定时发送功能，节假日预先设定短信自动群发，无需手忙脚乱。 (5) 老板手机自动接收营业数据，软件自动将每天的营业数据，如销售额，新增会员数，充值金额等定时发送到老板手机。 2）、定义短信模板：可重新设置所有短信模板，短信尾部可缀上最新的促销优惠信息。 3）、群发会员短信：速度可达每分钟1万条 4）、短信发送记录：每条发送的短信均有记录，方便您对账 5）、会员回复短信：可有效搜集会员意见建议或对服务进行打分 6）、短信平台优势： (1) 统一采用1065全国全网正规通道，速度更快，更能提升企业形象，绝非传统发送垃圾短信的便宜短信通道可比拟； (2) 能给每个商家分配独立的短信通道号码，会员如有意见或者建议，可直接回复短信； (3) 短信永不过期，购买后可一直使用。 10、积分折扣 （1）、志赢会员系统，拥有最灵活的积分/折扣设置规则，可根据您的需求任意设置促销规则。目前可根据店面、消费项目和会员级别设置积分/折扣规则，还可根据会员生日或特殊时段（如节假日或会员日），以及整单规则（消费超过多少金额后额外打折和赠送积分，吸引会员多消费）。 （2）、时段规则设置： 您可以自定义特殊时段积分规则，比如会员生日双倍积分、会员日、节假日、上午/下午/夜间等时间段，灵活满足营销需求。 11、消费项目 消费项目是作为会员管理软件的基本功能项，可添加产品并设置产品类别，价格，折扣规则，积分规则，以及是否为特价商品等。 （1）、志赢会员管理软件的消费项目功能特色有如下： 可设置不同店面显示不同类别的消费项目，适用于直营+加盟混合经营模式的连锁店。 可设置不同消费项目针对不同级别会员，可设置不同的积分和折扣比例，适用于利润率不同的商品积分规则。 可根据商品组合销售的方式，进行套餐设置，如洗剪吹套餐。 可设置特价功能，对特价商品进行价格、积分的固定设置。 (2)、建立消费项目类别，设置归属店面： （3）、新建消费项目，设置价格（或特价模式）： （4）、设置消费项目的积分比例： 12、积分兑换 （1）.志赢会员管理系统，可设定不同种类的礼品，设置兑换分数、有效期和库存数量。并且积分达到可兑换分数软件自动短信通知会员。 （2）.除了传统的各种礼品外，志赢还支持积分兑换储值，积分兑换计次，而且还可设置不同级别的会员兑换不同的礼品。 （3）.会员刷卡后，选择兑换的礼品，确认后即可自动扣除相应分数（可设置是否需要会员输入密码）。软件自动短信通知会员本次兑换情况，包括：兑换的礼品，扣除积分和剩余积分。 （4）.积分消费，可更加有效刺激会员累计积分的积极性，同时商家也减少采购礼品的繁琐。 13、消费收银 （1）、消费收银：适用于需要详细记录会员购买行为的情况，软件会自动根据购买项目的明细计算积分。 会员刷卡后，可从左边消费项目列表双击或拖动的方式，选择消费项目，也可以通过输入编码方式，对产品进行扫描输入（支持条码扫描枪）。 结账时，支持“现金、储值、积分抵现”等联合支付方式。结账后，短信自动通知会员本次消费及获得积分情况。 （2）、散客消费：支持正常的收银业务。散客消费（即无卡会员），无需读卡，直接选择消费项目，然后结账即可。 （3）、挂单解挂：消费后可实现挂单功能，将临时不能结账的单据挂起（可用于点餐消费等功能），结账时只需将挂单调出即可结账。 （4）、会员退货：若会员买单消费后，需要退货时，可通过会员退货功能，将会员之前的消费进行退货处理，系统自动将支付的现金、储值、积分等返回给会员，同时将对应购买产品获得的积分扣除（支持整单退货，或单件商品退货）。 14、会员积分 通过消费积分累计，让会员客户真正得到实惠，享受到尊贵的增值服务，进而形成忠诚消费，建立稳固客户资源。有快速积分、收银积分、充值积分。 （1）、快速积分：适用于无需记录会员消费明细，直接累加积分的情况直接输入消费金额，软件自动按照积分比例累加积分（或者直接输入积分数量获得积分）。 （2）、收银积分：通过会员消费，也能获得积分 （3）、充值积分：通过会员卡充值，亦能设置积分 15、会员级别 （1）.进行会员级别的设置，不同级别可以设置不同的积分/折扣系数，初始储值金额、初始积分、售卡金额、初始计次，以及不同级别的充值规则，会员升级规则，设置自动升级等。 （2）.设定该级别会员的初始计次，可包含多个项目，每个项目均可单独设定有效期。 （3）.设定该会员级别的储值充值规则，除一次赠送外，志赢软件独有定时储值返赠功能，拉长会员消费周期，刺激多次消费。 （4）.设定不同储值金额对应的赠送比例，还可有效避免操作员手工输入金额失误对您造成的损失。 （5）.不同级别之间的会员卡可设定自动升级规则，达到指定条件后自动升级并发送短信通知会员. （6）.设置管理费规则，自动在设定的时间扣