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班组长岗位认知,认识自己很重要,一、企业生产基层管理的重要性,(一)中国企业的问题在哪里?对100多家不同类型企业绩效的调查,发现:,1、认识上的误区:绝大多数企业没有认识到企业班组也即是企业细胞的决定性作用,其实就象一个人一样,无任用什么药,细胞不健康、无活力,都不能解决问题。 2、被培训遗忘的一族:99%以上的班组长未接受过系统化、规范化的履职能力培训。,3、能力的严重不足:绝大多数班组长是技术和业务上的精英、管理上的弱者。会做事而不会带队伍,会思考而不会沟通,能发现问题而不能解决问题,会工作而不会处理关系。个人技能强而不会利用资源同时,个人职业素质也存在责任意识不到位情况,(二)基层管理与基础管理者的重要性,一般企业看高层队伍,企业优秀看中层队伍,企业卓越看基层队伍!,当丰田成为全球企业学习的标杆时,全球的媒体、管理学者、经济学家蜂拥而至,去全面研究丰田生产方式。有学者问起丰田老人:“谁是丰田的第一管理者?” 丰田老人毫不犹豫地回答:“丰田的班组长”。,是班组长这样的生产现场基层干部时时在生产现场、在终端、时时盯着员工、时时控制着产品质量、生产成本、生产进度、生产安全如果生产基层干部不负责任、如果生产现场基层干部思维方式错了、如果生产现场基层干部不会管理那么,消费者、竞争对手、媒体一刻都不会停止对你的攻击;员工一天都不会停止抱怨。,班组长、工段长、车间主任是企业组织中的基本细胞,是直接带兵打仗的人,是公司战略和规章的落实者,现场干部的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。在组织中处于承上启下的关键作用,是现场一线生产的直接指挥者、辅导者和反馈者。他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。日本制造业的辉煌,受益于对现场和基层主管的重视,因为:赢在中层,决战在基层。,讨论,你想像中的班组长及其他生产基层管理人员是怎样的? 谈谈自己的未来的就业意向及职业规划?,职业的选择是人生事业发展的起点,选择正确与否,直接关系到人生事业的成功与失败。,职业选择,职业生涯路线的选择,职业目标的选择,目标选择的基本步骤,二、班组长的一天,(一)定义:班组长是指在生产现场,直接管辖20个左右的生产线作业员工,并对其生产结果负责的人。管理控制的幅度,因公司及行业区别而有所不同,而其称呼也有所不同,有组长、班长、领班、拉长等称谓。,(二)班组长的任务,1、指挥工作。即保质保量完成具体的工作(产品及服务的提供)。 2、领导人员。提高部下及同事的能力,创造有工作意义的劳动环境。 以上两项必须同时进行,连续不断地努力实现,(三)班组长角色认知,1、对企业来说 班组长是基层的管理员,直接管理作业人员,是(品质)、C(成本)、D(交货期)指标达成的最直接的责任者。 2、对主管人员来说 班组长是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者,同时对自己的某方面工作起着辅助和补充作用。并且在对现场管理过程中,班组长既是管理精神传播的窗口,又是主管与作业人员沟通的桥梁。,(三)班组长角色认知,3、对作业员工来说 班组长是直接的领导,并对其进行作业指导,评价其作业能力及作业成果,班组长的角色,班组长,(四)班组长的一天,(四)班组长的一天,(四)班组长的一天,(四)班组长的一天,(四)班组长的一天,(四)班组长的一天,(四)班组长的一天,(四)班组长的一天,(四)班组长的一天,(四)班组长的一天,(四)班组长的一天,(四)班组长的一天,班组长一周工作(组装部门),班组长一周工作(组装部门),35,三、班组长岗位要求,充满活力,5S习惯化,遵守规则,付诸行动,我先打招呼,不怕困难,高目标,改善浪费,管理者的技能,返回,管理层次与能力,OHT3-2,(一)能力要求,1、专业能力:在所管辖的团队内,对自己的业务(人员、机器、材料、方法)娴熟,能够指导下属并向上司提供建议帮助正确判断,这是开展工作必须具备的能力 2、目标管理能力 在处理业务时,设定主题、时限、数量等具体的目标,提高员工们的参与意识,具备使PDCA这一循环不断地周而复始的能力。,PDCA问题解决的流程,3、问题解决能力 具有发现问题的意识和想象预测能力,一旦发现妨碍目标达成或业务开展的问题,立即分析现状,找到原因。善于用“为什么?为什么?为什么”的三问思维,从360度全方位思考对策,并提出对策直至解决工作上的问题。,4、组织能力 为了达成部门的目标,利用班组每一个员工的特点进行任务的分担,发挥全体人员的能力,同心协力,使部门运作达到的效应。 5、交流、交际能力 为了能够进行直接地意见沟通、交流必要的信息,在应该具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。交流能力随着工作经验和悟性会逐渐提高。 良好的沟通协调能减少摩擦、融洽气氛、提高士气,有助于构筑良好的信赖关系。,6、倾听的能力 很多管理者都有这样的体会,一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理,你只需认真地听他倾诉,当他倾诉完时,心情就会平静许多,甚至不需你作出什么决定来解决此事。 这只是倾听的一大好处,善于倾听还有其他两大好处:一是让别人感觉你很谦虚;二是你会了解更多的事情。每个人都希望受到重视,并且都有表达自己意见的愿望。所以,友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。,听,用口去听,用耳朵听;用眼睛看 用心聆听,聽,7、幽默的能力 管理者进行管理的目的是为了使他的下属能够准确、高效地完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果,幽默可以使工作气氛变得轻松,使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。,8、激励的能力 要让员工充分地发挥自己的才能努力去工作,就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”,实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式安排员工工作,更能使员工体会到自己的重要性和工作的成就感。,需求层次理论,公平理论认为员工首先考虑自己的收入和付出的比率,然后将自己的收入/付出比率同其他人进行比较。如果相同,则认为公平,如果两者不同,即产生不公平感。,比较,员工的评价,所得A,付出A,所得B,付出B,所得A,付出A,所得B,付出B,所得A,付出A,所得B,付出B,不公平(过低),公平,不公平(过高),期望理论和双因素理论,媒介作用,第一级结果,第二级结果,评价,付出的努力,表现水平,高生产率,期望 努力 可能性,9、指导员工的能力 在经过深思熟虑后,为了顺利地展开日常业务而传授必要的知识及方法;指出员工在意识和行动上的不足之处;使大家理解业务的定位、重要性;提高他们的工作劲头。 10、培养能力 部下的培养是管理人员的重要任务。培养能力是熟悉每一个部下的欲求,在工作中让他们自由发挥自己的长处,使他们在成就感与工作能力能够长期地有计划地得到提高。,11、控制情绪的能力 一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候,很少有下属敢汇报工作,因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价,这是很自然的。从这点意义上讲,当你成为一个管理者的时候,你的情绪已经不单单是自己私人的事情了,会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高,影响力越大。,情感智能框架,12、自我约束的能力 不沉湎于惰性及日常业务之中,描绘“理想的自画像”,经常以此自律自己的行动。为此必须了解自己的长处与短处,在有限的时间内有效地活用,努力增进自己的知识、人格、健康的能力。,13、概念化能力。把握事物的本质,发现问题、了解问题时不可缺少的能力。越高层次的管理人员,对于概念化能力的要求就越高。概念化能力取决于工作环境和个人悟性,带有潜能性质。,(二)素质要求,办事要公道 关心下属 目标明确 准确发布命令 及进指导 荣誉分享,(三)心态要求,1、对待企业的心态: (1)企业不是顺风车 把企业当成一辆顺风车,或者是一个跳板,抱着骑驴找马的心态的管理者,是企业最为忌讳的 (2)企业不是收容所。企业任用一位员工,都希望他能给企业创造更大的利润,这就是所谓的利益驱动。当员工不能为企业创造利润时,他就失去了利用价值,这是很残酷的现实,(3)企业不是福利院 企业只有盈利才能生存发展,而成果和业绩是企业赢利的前提条件,所以企业往往以业绩的多少来客观衡量管理者工作的优劣。管理者要使自己的“价格”更可观,就首先要为企业创造更可观的“价值”,工作没有做好,或者还看不到成绩时,就想跟企业讨价还价的员工,只会自讨没趣。,2、对待自己的心态: (1)主动积极,期望定律,越是主动积极(的人,越能掌握人生方向,也能有效管理人生 能不断更新的人, 方懂得如何了解别人,寻求圆满的解决之道 同理,一个人越独立 就越善于与别人相处,(2)不 断 求变更 新 Sharpen the Saw,持 续 更 新 的 习 惯,人生最高明的投资策略 莫过于 生理,心智,心灵及社会情感方面 严格要求自己 从日积月累的进展中 不但拓展了自我成长空间 也协助了他人成长,(3)学会周期,(4)学会反思,反思是从经验中学习的关键 积极的反思方式:与他人讨论、头脑风暴、绘制脑图。 有益的建议:坚持对生活、学习、工作进行回顾并总结。不要一直忙个不停,要留一些思考的时间。,
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