物品配送程序文件编号版 本生效日期页 次QP09A2004/03/01第1页 共2页制定单位制 定审 查批 准物流部修 订 记 录NO章节号修 订 摘 要修订人1.目的 通过对物品配送进行管理确保及时向客户正确送货。2.适用范围 适用于本公司所有送货过程。3.职责 31仓管员：负责对出库物品的清点。32送货员：依据送货单送货。4.定义5.作业内容 51物流部出货组长接到接单员的送货单依据路线进行单据的排列分类。52仓管员、送货员等配合出货组长依据送货单及线路先后顺序进行备货。53装车前由出货组长及仓管组长等依据送货单再次清点确认物品是否正确。54然后进行装车，线路的最后目的地先装车，最先送的最后装车。55装车完毕由仓库留下一联送货单留底并做帐，剩下交给送货员跟车一起送货。56送货员根据路线依次送货，每到一客户依据送货单将客户所需物品卸下搬到客户指定的地方，并请客户签单然后交一联客户留存。57送货人员和司机在客户处要有礼节礼貌，卸货时要轻拿轻放，并遵守客户的有关要求，客户有什么意见要及时做记载回公司后交给业务运作部客户服务中心。