目标1 描述提升个人绩效的理念和方法 目标2 演示提升个人绩效的PDCA四阶段,课程目标,对比测试题,1.绩效管理包括哪几个环节？ A 绩效目标、标准与自我承诺 B 绩效有效实施、实现 C 绩效回顾与绩效沟通 D 绩效改进与提高 E 绩效奖惩 2.下面不是绩效计划沟通内容的是？ A 目标本身的沟通 B 绩效实施措施的沟通 C 员工上月绩效结果 D目标实施所需要支持的沟通 3.提高时间管理能力应遵循的原则是： A 有效计划原则 B 4D原则 C 统一指挥原则 D 80/20原则,对比测试题,4. 绩效面谈应涉及到的主要内容有？ A 当期的业绩 B 个人发展计划 C存在的问题 D 员工个性化问题 E 绩效改进计划 5.绩效改进的信息来源有： A 实施过程中发生的问题 B 绩效考核与绩效面谈 C 绩效回顾过程中提出或发现的问题 6.绩效改进包含的内容有： A 每项工作的改进 B 管理的持续改进 C 绩效考核 D 绩效面谈 7.如何进行绩效的改进与落实？,主要内容,一、绩效管理概述 二、提升个人绩效的P 三、提升个人绩效的D 四、提升个人绩效的C 五、提升个人绩效的A,绩效管理的目的 个人绩效管理过程中常见的问题 绩效管理的组成环节,一、绩效管理概述,1. 绩效管理的目的,对个人而言，绩效管理的目的不是考核，而是通过反思和改进，促进自身成长，进而促使绩效提升。,2. 个人绩效管理过程中常见的问题,个人计划没有与组织有效衔接 没有与领导有效沟通达成共识 考核指标没能做到SMART 不知道如何有效利用时间提高工作效率 不能进行有效的面谈 不能发现自身问题改变心智模式 缺乏有效的改进手段与方法 不能进行有效的个人绩效回顾,3. 绩效管理的组成环节,绩效回顾 绩效沟通,绩效有效实施、 实现,绩效改进 绩效提高,绩效目标、标准 与自我承诺,主要内容,一、绩效管理概述 二、提升个人绩效的P 三、提升个人绩效的D 四、提升个人绩效的C 五、提升个人绩效的A,个人绩效计划存在的主要问题 绩效考核表的形成 计划的标准与要求 主动沟通与自我承诺,二、提升个人绩效的P,绩效计划主要问题归纳,来源不清,标准不明,沟通不畅,1.个人绩效计划存在的主要问题,个人考核表来源于个人计分卡,部门平衡计分卡,个人平衡计分卡,个人季度/月度考核表,个人年度考核表,部门季度/月度考核表,部门临时性工作,公司临时性工作,岗位重要的例行工作,2. 绩效考核表的形成,个人季度绩效计划制订,个人季度绩效计划内容：例行工作、重点工作、综合项目、计划外工作,例行工作：来自于个人例行工作梳理,重点工作： -个人年度执行计划表（重点关注纳入公司及部门季度考核表中的指标） -重点的例行工作 -个人上季度未完成的重点工作 工作改进内容,综合项目（作为加减分内容或占总分比例都可以） 团队成长（部门负责人）：部门负责人在团队成员成长方面的实施计划 工作量：是否饱和 组织协同：个人与其它部门配合工作的表现 团队活动：个人参与中心和部门活动的表现 个人成长：个人提升计划兑现情况、绩效面谈改进计划落实,计划外： -领导交办的临时任务,3. 计划的标准与要求,（1）目标必须服从SMART原则； （2）绩效标准是合乎组织目标的； （3）工作计划要科学、合理、富有挑战型； （4）主动思考问题，主动计划与承担责任。,S：具体的 目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求,M：可以衡量的 目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化” 从数量、质量、成本、时间、上级或客户的满意程度来衡量,A：可以接受的 目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，组织及个人达成一致。 既要使工作内容饱满，也要具有可达性。,R：可实现的 分析达成目标所需要的条件 在现实条件下可行、可操作,T：明确的时间节点 明确目标实现的时间要求,工作标准的制定原则SMART,4. 主动沟通与自我承诺,领导是怎样想的？我还需要做什么？ 工作重点确认是否与领导一致？ 工作中的顾虑是什么？ 需要怎样的资源支持？ 需要领导提供怎样的协调与帮助？ 阐述自己的工作思路与措施，征求领导意见,主动沟通,是否做到自我承诺是任务能否完成的关键,主要内容,一、绩效管理概述 二、提升个人绩效的P 三、提升个人绩效的D 四、提升个人绩效的C 五、提升个人绩效的A,三、提升个人绩效的D,1. 提高时间管理能力 2. “要事”第一 3. 提高工作效率,成功在开始有效计划,确立目标； 寻求达到目标的各种方案； 选择最佳方案； 将最佳方案转化为每周、每日的工作事项； 列出每周、每日的工作次序并具体执行； 定期检查目标可行性程度，根据实际情况完善计划。,工作计划 - -,1. 提高时间管理能力,Diarize （定出做的时间） 变为 Do it latter （等会儿做）,Do it now！ （马上就做）,Delegate (授权别人去做),Dont do it！ （别去做了）,4D原则,重 要 不 重 要,不紧急 紧急,如何分出轻重80/20原则,“要事”是我们的目标以及需要优先考虑的事情。 人们对“要事”的理解形形色色。,（2）要主动沟通，不能被动挨打，要上下沟通对“要 事”达成共识。,（1）能够实现集团战略目标或部门目标的事就是要事。,（3）要经常换位思考，设身处地替他人着想。,（4）多做那些重要不紧急的事情。,2.“要事”第一,设法用最短的时间完成最多的工作、用最小的投入获得最大的收益，才是效率的最终体现。,（2）养成良好习惯，能够今天做的不拖到明天。,（1）拥有快乐心情。,（3）优化工作流程。,（4）专注工作，防止干扰。,3. 提高工作效率,提高效率的方法：,（5）总结经验，善于改进。,（6）专业化与标准化。,（7）定期的请示与汇报。,主要内容,一、绩效管理概述 二、提升个人绩效的P 三、提升个人绩效的D 四、提升个人绩效的C 五、提升个人绩效的A,四、提升个人绩效的C,1. 个人季度绩效回顾 2. 个人季度绩效考核 3. 绩效沟通,1.个人季度（月度）绩效回顾,个人绩效回顾依据个人BSC执行计划表 1目标回顾，以在战略图及执行计划表中用红绿灯方式体现; 2差距分析和个人收获 -哪些做的好？哪些不好？什么原因？主观还是客观？ -个人能力有哪些提升？获得了怎样的成果？ 3改进和感悟 -改进：自我改进承诺是什么？对组织的改进建议是什么？ -感悟：工作或生活中最深的体会是什么,2.个人季度（月度）绩效考核,重视主管意见 认真对待领导的评语 认知差异部分、误解部分、疑惑部分，绩效沟通时解决 绩效面谈 包括当期业绩、个人发展、个性化问题三部分 沟通后的改进点描述要符合SMART原则 对上次绩效沟通改进要点进行回顾,员工准备什么？,绩效面谈表,如何填写面谈表？,3. 绩效沟通,自我评定领导是否认同？ 工作问题的解释、说明与申辩 情绪的控制 领导有什么建议、要求与期望？ 在领导眼中我需要加强什么？ 下季度的工作重点是什么？ 个人职业发展方向探讨,绩效沟通主要内容,主要内容,一、绩效管理概述 二、提升个人绩效的P 三、提升个人绩效的D 四、提升个人绩效的C 五、提升个人绩效的A,五、提升个人绩效的A,1. 绩效改进的内涵 2. 绩效改进的内容与来源 3. 绩效改进落实 4. 绩效改进效果评价 5. 绩效提高,1.绩效改进的内涵,提问,你是如何理解员工绩效改进（HPI）的？,一套系统化的流程，该流程发现和分析员工重要绩效差距，计划未来的改进方案，设计和开发成本效益高并且合理的缩小绩效差距的方案，实施解决方案，并且评估财务的和非财务的成果（Rothwell）。,2. 绩效改进的内容与来源,真正的绩效改进包含两方面内容： （1）每项工作的改进 （2）管理的持续改进,绩效改进包括那些内容？,提问,绩效改进内容从哪里来？,提问,绩效改进 内容的来源,绩效考核 和面谈,绩效回顾会,绩效过程 管理,2. 绩效改进的内容与来源,3.绩效改进落实,落实要点： 1.改进点须有改进计划，并符合SMART原则 2.及时记录领导的辅导、指正与纠偏，改进的同时反思自己,上级辅导,+,指正纠偏,3.绩效改进落实,落实要点： 1.所有改进点要符合SMART原则 2.所有改进点可落实到下季度/月计划中 3.总结经验不足，重点关注领导提出的改进点 4.绩效沟通的改进计划在下次沟通时予以回顾,3.绩效改进落实,落实要点： 1.所有事项完成标准要符合SMART原则 2.所有事项都要确认完成标准,4.绩效改进效果评价,主要从四个维度来进行：,（1）建立“记忆系统”,*好的- 沉淀，形成模式 *改进的- 反思总结，改进落实，避免错误重现,5. 绩效提高,双循环学习,单循环学习,有效,反思,总结正反两方面的经验和教训,问题检讨 采取对策,（2）开展持续改进的双循环学习,你看到了什么,学会学习，学习多样化 参加一些学术会议，迅速接近某一学科前沿，进而超越 养成终身学习的习惯 知行合一 向成功者学习成功的方法 （找、抄、超） 向实践学习,（3）加强学习提高能力,积极心态的好处： 激发热情 增加创造力 获得更多的资源 （可获得同事及领 导的更多支持）,有什么样的想法，就会有什么样的结果！ 想法不同，虽然各有道理，但结果截然不同！,（4）积极心态,对比测试题,1.绩效管理包括哪几个环节？ A 绩效目标、标准与自我承诺 B 绩效有效实施、实现 C 绩效回顾与绩效沟通 D 绩效改进与提高 E 绩效奖惩 2.下面不是绩效计划沟通内容的是？ A 目标本身的沟通 B 绩效实施措施的沟通 C 员工上月绩效结果 D目标实施所需要支持的沟通 3.提高时间管理能力应遵循的原则是： A 有效计划原则 B 4D原则 C 统一指挥原则 D 80/20原则,对比测试题,4. 绩效面谈应涉及到的主要内容有？ A 当期的业绩 B 个人发展计划 C存在的问题 D 员工个性化问题 E 绩效改进计划 5.绩效改进的信息来源有： A 实施过程中发生的问题 B 绩效考核与绩效面谈 C 绩效回顾过程中提出或发现的问题 6.绩效改进包含的内容有： A 每项工作的改进 B 管理的持续改进 C 绩效考核 D 绩效面谈 7.如何进行绩效的改进与落实？,谢谢！,