业务开展工作中的几点注意事项,作为业务员应具备的知识与素质 去客户前的准备工作 业务工作中的四勤：脑勤、腿勤、嘴勤、手勤。 与客户谈业务过程中该如何把握尺度？,业务员应具备的素质,良好的业务心态， 适当的自我调整功能 客户永远是对的，再合理地反驳 良好的服务意识,业务员应具备的知识,对本公司、本刊及本网的了解与优劣势分析 对本行业市场及行业信息的大致了解 对对手（主要是刊物）要有充分的了解与抨击的角度,如何了解行业市场信息,部门的知识培训与内部交流 与客户交谈工作中不断吸收与加强知识的积累 阅读行业刊物与报纸或网站。 行业信息包括行业分类、产品名称、市场走向、行业代表,有多少竞争的刊物与网站？ 出版周期、单位、地点、数量、价格 以何栏目、内容为主，重点突出什么？ 编排方针及风格如何？与我刊相比的差异 客户的反映与其权威性,了解对手什么？,谈业务时如何点中要害,让客户觉得我们的广告与服务是对他有利的。 不妨制造一些假象 在无伤大碍的情况下制造一些效果 灵活把握，察言观色,