制造企业电子商务应用调查问卷问卷填写说明：1. 电子商务应用：在本问卷中，企业采用电子采购和订购系统（例如联想的订购系统）等电子化方式与供应商、代理商以及客户进行的在线交易和服务，或者采用电子平台（例如：阿里巴巴）结合企业资源计划（ERP），或者供应链管理（SCM），客户关系管理（CRM）系统进行商务运作，均属于电子商务应用范畴。 2. 填写要求：请您按照问卷每一部分的提示，根据所在企业的实际情况进行填写，在您认为合适选项的“”内画“”，或在“ ” 上填写合适的内容。（注意，除非题目中有说明，每题请选择一个选项作为答案）3. 核实要求：请一定仔细核实您所填写的内容，确保符合企业的实际运作状况；问卷的题目不要漏填，否则将会导致无效问卷。感谢您对我们工作的支持，也感谢您对中国制造企业电子商务研究的支持！贵公司电子商务的实施开始于A、1年前 B、23年前 C、45年前 D、56年前 E、6年以前 贵公司电子商务已经发展到哪个阶段？A、起步 B、初步采用 C、调整 D、接受 E、常规化管理 F、深化创新 请提供您在公司的职位信息： A. 公司高层（CEO/CIO/CFO，总裁，总经理或副总经理）B. 公司中层骨干或部门经理（请填写所在的部门： ）C. 公司电子商务项目的主要负责人您在本公司工作的时间： A. 2年以下 B. 23年 C. 35年 D. 510年 E. 10年以上您的最高学历： A.专科 B.本科 C.硕士 D.博士 您的所学专业属于： A.商学、管理类 B. 法学类 C. 经济学类 D. 机械电子类 E. 计算机类 F. 材料化学类 G. 工程类 H. 理学类 I. 医学类 J.其他专业现在进入问卷填写阶段，请标注当前时间： ： 第一部分 企业电子商务总体发展状况1.企业电子商务战略规划只选择一个选项非常好比较好一般不好没有1.1我们企业已规划适合企业战略目标的电子商务战略。1.2我们企业高层领导全面负责电子商务战略的制定和执行。1.3我们企业高层领导明确认识到企业电子商务应用的价值。1.4我们企业组成了由各部门（包括信息技术部门和业务部门）负责人组成的电子商务项目团队。1.5我们企业制定了与信息系统、人力资源、以及伙伴合作相关的实施策略和方案以支持电子商务的发展。1.6为了实施电子商务，我们企业制定了相关的人力资源管理措施与计划（如人员培训方案、激励措施等）。1.7为了实施电子商务（如电子采购、订购等），我们企业制定了与合作伙伴（如：供应商、代理商和客户）相关的合作方案。1.8为了实施电子商务，我们企业制定了电子商务和信息系统建设方案。1.9我们企业具有适应电子商务开展的组织结构调整计划。1.10我们企业具有资金投入计划以支持电子商务的发展。我对一部分回答准确性的把握程度 100 80 602.企业信息系统状况只选择一个选项2.1企业信息系统实现内部信息集成，支持各部门员工获取和共享商务信息（例如，库存状态、订单信息）。2.2企业信息系统实现内部系统的集成，形成统一的数字化信息平台管理业务流程和管理流程（例如：交易、查询、用户管理）。2.3企业信息系统具有兼容性和可扩展性，实现与外部伙伴系统的连接，支持企业间的商务流程（例如：采购、订购）。2.4企业信息系统支持供应商以及客户获得的数据的传输、整合以及加工处理。2.5企业电子商务系统具有很好的安全性能，基本没有出现过网络安全问题。我对一部分回答准确性的把握程度 100 80 603. 企业人力资源现状只选择一个选项3.1企业员工掌握了基本的IT知识，具备基本的电子商务专门技能。3.2企业注重员工信息化培训，并建立了激励机制以提高员工适应电子商务运作的能力。3.3企业员工运用IT（例如：互联网、电子商务系统）进行商务活动（例如：收集市场信息、订购处理、客户服务）。3.4企业中层管理者通过IT（例如：决策支持系统、email、内部网）参与企业的商务和管理决策。3.5企业各级领导和员工乐意接受电子商务的运作方式。3.6企业各级领导和员工采用电子化的交流方式（例如：在线交流工具，员工ID号）使得组织内部各级管理信息交流沟通更加便捷。我对一部分回答准确性的把握程度 100 80 604.伙伴就绪状况只选择一个选项注：我们将合作伙伴定义为所有与交易和服务相关的群体和企业，包括供应商、代理商以及终端企业客户。非常好比较好一般不好没有4.1我们企业根据一定的标准（例如：产品质量、责任承担）有针对地选择供应商或代理商，以实现信息共享和合作流程。4.2我们企业与合作伙伴建立了相互信任的关系。4.3我们企业建立了合作机制（例如：风险分担和利益分配）吸引合作伙伴与我们的合作。4.4我们的合作伙伴认为参与电子商务对于实现双方利益是很重要的。4.5我们通过各种措施（例如：价格激励机制）鼓励合作伙伴与企业建立共享信息机制。4.6我们建立了信用机制（例如：订购中的信用检查）保证与合作伙伴之间商务流程正常进行4.7企业的合作伙伴具有开展电子商务应用的技术基础和能力。我对一部分回答准确性的把握程度 100 80 605.共享信息能力水平只选择一个选项注：共享信息能力是指支持企业内外部生产和商业运作的所有信息通过各种IT技术的共享水平。5.1企业内部实现跨部门共享信息（例如：存货、销售、决策），支持电子商务。5.2在线与合作伙伴共享更新的计划信息（例如：采购计划，制造计划），支持在线合作商务流程。5.3在线与合作伙伴共享更新的需求信息（例如：产品预测、客户需求），支持在线合作商务流程。5.4在线与合作伙伴共享更新的生产进度和库存，支持在线合作商务流程。5.5在线与合作伙伴共享更新的交易信息（例如：产品目录，订单信息），支持在线合作商务流程。5.6我们会通过网络与供应商和代理商共享来自于市场的动态信息（例如：市场需求、投诉）。我对一部分回答准确性的把握程度 100 80 606. 合作流程能力水平只选择一个选项注：合作流程能力是企业在内外部信息共享以及集成基础上支持三个主要电子商务活动（在线采购、在线订购以及客户关系管理）的水平。6.1根据上下游企业的合作需求改造业务流程，支持跨企业的商务合作（例如：联合开发新产品）。6.2我们企业与合作伙伴在信息共享基础上进行在线供应链商务活动（例如在线采购、在线订购）。6.3我们企业与合作伙伴在库存集成管理基础上实现在线合作商务流程（例如在线采购、在线订购）。6.4我们企业能够根据临时订单利用信息技术快速组织采购和生产。6.5我们企业提供在线客户服务，及时地处理客户咨询和反馈意见。6.6我们企业根据市场信息进行销售预测和决策，并将部分内容反馈给供应商和代理商。我对一部分回答准确性的把握程度 100 80 607.电子商务绩效的表现只选择一个选项非常显著比较显著一般不显著没有作用7.1实施电子商务后，企业降低成本（例如：采购、库存）的程度7.2实施电子商务后，企业在采购和订购的效率提高程度7.3实施电子商务后，企业与伙伴合作关系的改善程度7.4实施电子商务后，企业面向客户的服务质量提高程度7.5实施电子商务后，企业面向客户的个性化服务水平提高程度7.6实施电子商务后，企业市场拓展和反应能力的提高程度7.7实施电子商务后，企业投资回报率提高程度7.8实施电子商务后，企业资产回报率提高程度7.9实施电子商务后，企业库存周转率提高程度7.10实施电子商务后，企业销售额提高程度7.11实施电子商务后，企业市场占有率提高程度7.12实施电子商务后，与竞争对手相比，我们企业的财务绩效改善程度7.13实施电子商务后，我们的盈利超过竞争对手的程度7.14实施电子商务后，我们的销售量超过竞争对手的程度7.15实施电子商务后，我们与竞争对手相比的竞争优势我对一部分回答准确性的把握程度 100 80 608.组织文化只选择一个选项非常好比较好一般不好没有8.1 我们公司提供了开放自由的工作环境（例如：上下级沟通通畅）。8.2我们公司强调团队合作的工作模式。8.3我们公司鼓励员工发表意见并给予回复。8.4我们公司关心员工的工作满意度和积极性。8.5我们公司将奖励具有创新和突出贡献的员工。我对一部分回答准确性的把握程度 100