XXXX有限公司电脑化管理规划书 XXXXXXXX股份有限公司谨制XXXX年十月十二日目 录壹、前言 P3贰、时势所趋的电脑化 P5叁、公司简介 P7肆、电脑化策略 P10伍、硬体配置建议及未来扩充 P14陆、软件内容及产品特色 P18柒、电脑化专案进度预估表 P22捌、服务内容及专案支持计划 P25玖、电脑化投资预估 P34拾、结语 P36壹、前言随着国内市场环境的改变，产业要如何在有限的空间中保持利润，使强者越强，弱者越弱，超越同业，成为领先群伦的佼佼者，这些都是经营者目前所面临的一个重要的课题，也将是产业努力的方向！面对竞争的最佳决策，不是消极观望，而是积极调整公司的体质，达成四省：人力、材料、时间、能源；四不省：市场开拓、研究发展、教育训练、提高品质，以达到公司可持续发展的经营理念。根据80年代美国的统计资料指出：企业的电脑化的投资，平均二年之内可以完全回收，或每年的净利可增加增加29；1993年美国麻省理工学院（MIT）调查全美 500大企业中的400家企业电脑化效益，平均投资报酬率高达68，足可证明“管理电脑化创造十分巨大的管理效益，为今日企业经营的重要竞争利器”，因此在管理的改善上，以电脑化的实施最能突显管理效益。XXXX科技累积1500余家公司电脑化辅导成功的经验，以拥有管理实务经验及信息背景的顾问、软硬体的专案规划、完善的电脑化导入程序及售后服务，使贵公司吸收前人实施电脑化的精华，节省自行摸索所需的庞大人力、物力、财力与时间，立即享受到健全的作业流程及高效率的电脑化成果，而这些都将在未来合作的过程当中，一一展现出来。XXXX科技股份有限公司专案顾问 业务主任 敬呈贰、时势所趋的电脑化 (一)、变革的新世纪信息科技发展的脚步日新月异，企业处于此一变革环境，应对传统的经营理念、作业方式、组织架构进行再生工程，方能迈向新的世纪而减少风险。于是许多企业积极进行业务流程重组工程（BPR，Business Process Reengeneering）。其主要内容是：对经营理念的再思考、组织结构之重组、新工作制度的改革、作业程序的改善、对信息系统的革新等等。再生工程的目标在达到:提高时效（Time）减少浪费（Waste）品质（Quality）和创造附加价值（Value-Added），重新活化组织，再度创造企业新机能与活力。(二)、电脑化的重要性信息科技是企业走向二十一世纪的重要利器。企业的再生工程需要应用最新信息科技，以强有力的内部控制和安全措施为后援，提供具时效性、有用性、效益和品质均高的信息，更进而创造附加价值予企业和投资的股东。(三)、信息集成，创造竞争优势二十一世纪将是信息社会时代的开端。企业势必利用信息科技开创新的业务与服务，以创造竞争优势及利润。二十一世纪的现代化企业，不仅是以获利高为生存目标，企业形象更代表企业经营者的风格与气度，电脑化意味着企业经营的高度发展。电脑化具有高科技产物的新、速、精、准特性，使企业经营更有现代化的新形象，进一步赢得顾客的信赖与社会上佳评如潮的新形象，成为领先同业的龙头。(四)、外购软件优于内部研发企业的信息系统若经由企业内部信息中心自行开发和维护，经年使用下，维护成本不断增加，在时效上、经济效益上、功能上、使用者亲和感、各部门系统间集成电路上均问题重重。外购软件经过市场考验，版本经常更新，因此在品质、成本效益、功能、集成电路各方面要远胜于公司自行发展的应用软件。不必为了喝一瓶牛奶而养一头牛。企业投资于电脑化，直接效益在产生具时效及品质的信息，更进一步提供信息使用者财务分析及管理分析，并且达成稽核作用。而非为了开发系统、跟随电脑硬体潮流而焦头烂额。企业追求效益，让电脑专业的归电脑专业，享受专业服务即可。叁、公司简介（一）、发展历史背景XXXX科技股份有限公司目前有XX总公司、XX分公司、XX分公司、XX分公司、XX分公司、XX公司及XXXX管理软件有限公司。拥有成员四百余名，在大陆拥有成员百余名，系由软件职系、顾问职系、行政及业务职系等专业人士所组成，在台湾拥有客户群达二千余家，在大陆拥有客户群近百余家，客户年营业额自数千万至数十亿不等，且客户群绝大部份为快速成长中的企业与产业中之领导厂商。（二）、公司经营的特质1、 以电脑化顾问群取代传统的分析人才。电脑化的管理考虑绝非一般电脑背景的系统分析师所能胜任，本公司派出与客户研讨管理制度、设计管理系统的顾问人员，都是具有多年管理主管实务经验，可充分与客户的主管人员沟通，并能适时提出实务意见，以协助客户作成最佳结论，而不致因客户缺乏电脑化经验而有所遗漏，客户更不必感受到电脑软件及硬体专业知识的压力。2、 提供完备及成熟之套装应用软件，并配合该系统之导入提供各项相关之顾问导航 (PILOT) 服务以减少客户于电脑化过程中之 Try & Error Cost，及早享受电脑化成果。3、 丰富之管理电脑化经验，加速客户电脑化成功。本公司已完成之电脑化个案，包括各种企业功能，皆以电脑化为管理改善之工具，使客户之管理层次大幅的提升。目前本公司已拥有各种类型软件，累积各行业之经验，可提高客户电脑化之速度，确保成功。(三)、公司经营目标=协助企业成功就是我们的成功1、 协助企业成功地信息电脑化2、 协助企业成功地建立管理制度3、 协助企业成功地提升干部水准电脑化是企业突破管理瓶颈的利器，由于近年来硬体功能不断提高，加上中文处理能力已经成熟，电脑化对企业之效益愈为显着，但是电脑化失败的案子比比皆是，使一般经营者望而却步，究其原因主要是：1、 硬体公司以卖硬体为主，多不做应用软件，所以常有“推销成功，使用失败”的问题。2、 一般软件公司缺乏管理实务经验，对如何以电脑化改善企业营运所知甚少，纯以软件设计为主，易使软件流于不切实际的局面，而演变成失败之结果。XXXX公司为解决上述问题，乃组织各项必备人才，包括具有多年管理理论与实务经验之管理人员，及电脑软件专业人员，依以往电脑化实际工作经验，以透过电脑化提升管理水准(Management Upgrading Through Information Computerization，简称 M U T I C 方案) 方式，不只提供企业成功电脑化之最佳保证，更追本溯源，协助企业建立管理制度，提升干部水准， 彻底改善体质。肆、电脑化策略(一)、方法论我们深信任何重大的进步，必先源于观念的突破。而任何计划的成功，均必需先掌握 Know-why（为什幺），其次才是Know-what（做什幺）与Know-how（怎幺做）的讲求：You dont inspect quality into a product，you have to build it in.But before you build it in，you must“T H I N K”it in. 工作原理(方法论 )：一般传统之作法为自“人”着手，即先设法改善员工的观念，并建立各相关的管理制度，试图提升管理水准。但是这种做法有其本质上的困难，因为观念的沟通与人员训练需时甚长，无法在短期内见效，而在订定、实施工作系统与管理制度(协调合作规则)阶段，人与事之间的相互关系更不易掌握。因此，本公司建议采取自信息能力着手的方法来提升管理的水准，此方法不但易于较短期内见效，且有助打破国人传统上人情关系与压力的障碍，变主动工作为被动工作。本公司近二十年来推动企业电脑化的成功案例，及客户所得之经验可供为参考。我们特别将这种服务方式命名为 MUTIC (电脑化管理革新行动 : Management Upgrading Through Information Computerization )。并根据此一方法论为基础，设计出XXXX P1、XXXX P2、XXXX F1、XXXX F2、XXXX S2等系列产品服务客户。(二)、电脑化策略为配合贵公司之产销特性及管理重点，贵公司应采行如下之电脑化策略，以符合贵公司之长期发展需要:1、 电脑化的过程应同时结合贵公司之管理制度、作法，亦即将电脑化与管理革新一并进行，而不是单只将现况搬上电脑。以本公司所建议之MUTIC方法论 (电脑化管理革新)，进行电脑化及管理革新，由本公司资深管理电脑化顾问协助，而非仅由贵公司之管理人员独立提出需求。(资深管理电脑化的顾问兼通管理理论，且具有多年的实务经验，而不是如同一般电脑软件公司之电脑专才，仅限于电脑方面之经验)2、 新建立之信息系统应具有相当之弹性能力，才能配合公司这种多变化之环境。一个优良的信息系统包括硬体之扩充能力、软件之延用生命、软件之修改弹性、以后之维护成本等。本公司建议，电脑系统应具有如下条件:A、交易处理。B、职能整合：提供完整ERP的功能，充分满足销售、供应、生产、财务、人事管理等六大企业职能的各项需求。表单可人为输入外，大量采用计算机自动转换（如出货单）或自动产生（如采购单）技巧；在流程上，以令单核发作业，令单状态码，来管制、显示作业的进行，协助客户建立以计算机来执行的，真正整合的管理系统，突破了手工作业下的时空限制，及各职能、单位间不易沟通、协调障碍。 C、自动规划与重规划：MPS/MRP可依订单的变化和插单情况重新规划而建议新的计划。 D、全盘管理与决策支持：通过工作流的Push技术推动企业管理自动化。企业智能（BI）系统和报表工具为企业的经营者和管理者提供及时和全面性的决策资讯。F、全面电子化：G、执行功能的弹性：XXXX的设计以“任何管理水平下均能开始使用与提高”为目标，不同的实施阶段和管理水准，均有对应的程序。使用者可依需要，自行选用程序，并依管理的改善情况，改变使用方式或对应的提升层次。H、导入的弹性：XXXX亦改善了国外软件只靠参数来提供弹性的做法，以克服初期导入不易的缺点。 H、版本的升级：XXXX顾问群将过去辅导行业别计算机化经验, 回馈并落实在应用软件系统上, 依据行业别差异