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2019年解决群众观念淡薄服务意识不强问题整改措施 篇一:浅谈基层干部群众观念淡薄的表现及对策 浅谈基层干部群众观念淡薄的表现及对策 “双促”主题活动开展以来,围绕着如何抓好“深入群众促和谐”的问题,是自己一直在思考,一直在琢磨的问题,我感到:领导干部能不能够深入群众,是不是自觉深入群众,主要是看干部自身是不是树立起了牢固群众观念。纵观我公司基层干部的工作现状,应该说大多人的群众观念还是比较强的,但是,群众观念淡薄的问题在部分领导干部中仍然存在,具体来讲,主要有以下几种表现: 一是对下级和职工群众的话听不进去,主观武断的作风有所表现。我们有的干部,当下级和职工群众向他汇报工作、反应情况时,不是耐心细致听取对方的陈述,不让下级把话说完,就劈头盖脸的把下级和职工训斥一顿。结果是下级有话不敢对上级说,有不同意见不敢向上级反应,上级与下级,干部与工人之间的关系顿时紧张起来,干群之间的鸿沟也就越来越深。 二是工作中遇到问题调查研究不够,盲目拍板的问题比较严重。有干部在工作遇到问题,特别的一些棘手的问题时,不是深入基层、深入实际、深入职工群众中,作过细的调查研究,摸清问题的原因,找准问题内在关系,从而研究出解决问题的方法和措施,而是盲目的拍脑袋定板。这种行为造成的后果是,拍板的方案即缺乏科学性,又不具有可操作性,让执行者左右为难不说,严重时给单位带来不应有的损失。三是对上负责的多,对职工群众负责的少。实际工作中,不折不扣的完成上级组织和领导交给的各项任务,不差分毫的贯彻领导的意图,无疑是十分正确的。但是,我们有不少的领导干部,不从实际出发,不是具体问题具体对待,甚至不顾大多数群众的利益,去满足对领导负责的虚荣的现象时有发生。这样长此以往,就会损坏我们党的在群众中的形象。 以上三点,是比较突出的问题,还有党的“依靠”方针在工作中没有很好落实的问题,官大一级真理就越多的问题等等,这些问题不解决,深入群众促和谐,凝心聚力促发展就会变成一句空话。那么怎样增强干部的群众观念,在这里谈几点自己粗浅的认识:第一,加强新形势下密切党群、干群关系重要性教育,提高干部深入群众的自觉性和主动性。要强化马克思主义群众观和党的群众路线理论教育,教育领导干部树立“群众是真正的英雄”的唯物史观,引导领导正确认识密切党群、干群的关系与促和谐促发展的关系,妥善协调各方面的利益,牢固树立起领导干部在思想上尊重群众的观念。 第二,健全工作制度,完善工作机制,创造灵活、快捷、高效的群众工作环境。一是要建立干部联系群众的工作制度;二是进一步扩大职工群众的知情权、参与权、监督权;三是要完善依靠职工群众办企业的工作运行机制;四是要创建职工群众施展才华的平台。 第三,继承创新群众工作方法,提高解决内部矛盾的有效性。要有效密切党群干群关系,提高党的凝聚力、战斗力,必须继承并不断创新我们的群众工作方法。恪守“群众利益无小事”信念,及时解决损害群众利益问题,维护群众正当权益;要针对不同群体进行个性化的释疑解惑,防止和克服“一刀切”的现象发生;要紧紧围绕群众关心的生产生活难点热点问题,提供“信得过”服务,以诚换心,以情换信任。 总之,只有解决好了干部的群众观念问题,深入群众促和谐的工作,才能够见到实效。 *中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定指出:“一些党组织贯彻民主集中制不力,有的对中央决策部署执行不认真,有的对党员民主权利保障落实不到位,一些党员干部法治意识、纪律观念淡薄。”在现实生活中,大部分党员干部是有法治意识、纪律观念的,但也有些干部还存在着政治意识淡薄、党性原则不强,精神状态不佳,服务意识不浓,作风不深入,组织纪律松驰等问题。产生这些问题最根本的原因是他们自身“免疫力”下降,思想道德防线失守,没有树立正确的权力观,没有用好手中的权,把不住神、管不住手、把不住嘴,经不起诱惑。 强化法治意识,增强纪律观念,对于每名党员干部来说就显得尤其重要。第一,要带头学法、用法、守法,自觉用法律来规范自身的言行,用法律来约束手中的权力,做遵纪守法的模范。第二,要自觉接受监督、自觉接受法制教育,增强法治、纪律观念,保持廉洁,反对腐败,坚决杜绝有法不依、执法不严、违法不究的现象。第三,要自觉在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致,不编造、不传播政治谣言,不折不扣地贯彻执行中央的方针政策。第四,要坚持党的根本宗旨,坚持党的群众观点、群众路线,始终保持同人民群众的密切联系。第五,要坚决同违*纪国法的行为作斗争,自觉维护群众利益,在任何时候都把群众利益放在第一位,任何时候都不侵犯群众权利、不损害群众利益,以实际行动维护国家和人民的利益。 篇二:“联系群众不紧密,服务意识不强,效率低下”专项整治方案 火马冲镇“联系群众不紧密,服务意识不强, 效率低下”专项整治方案 为了进一步密切联系群众,转变工作作风,切实提高服务群众水平,使各级干部能够积极深入一线,集中精力想全局、谋大事、扑下身子抓落实、促发展,根据党的群众路线教育实践活动文件会议精神和要求,结合我镇实际制定如下实施方案。 一、指导思想 坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,认真贯彻党的十八大、十八届三中全会精神和习近平总书记一系列重要讲话精神,按照党的群众路线教育实践活动整体要求,进一步增强政治定力,自觉践行党的根本宗旨,树立强烈的担当精神,坚持聚焦作风建设,坚决反对和整治“四风”问题,保持共产党人的精神境界。着力在科学发展、解放思想、联系群众、服务人民、提高效率上狠下功夫,进一步强化正风肃纪,提高群众工作能力,加强制度建设,努力做认真学习实践、坚定理想信念的表率,做艰苦奋斗、密切联系群众的表率,做敢于担当、科学发展的表率。 二、目标任务 在深入学习马克思主义群众观的基础上,认真查找群众观念、群众立场、群众感情等方面存在的差距,切实解决好相信谁、依靠谁、为了谁等思想认识问题,自觉摆正与群众的位置,端正对群众的态度,密切与群众的联系,改进服务 方法,转变服务态度,提升服务水平,切实增进与群众的感情,始终做到与人民群众同呼吸、共命运、心连心。 三、整治内容 (一)推行四个“一线工作法”,彻底解决联系服务群众不到位的问题。要按照“一切为了群众,一切依靠群众”的群众观点和“从群众中来,到群众中去”的工作方法,彻底解决联系服务群众不到位的问题。一是情况在一线掌握。镇村干部要撰写民情日记,主动进村入户,广泛采取走访、入户、座谈、发放意见建议征求表等多种形式,按照党的群众路线教育实践活动“三必访、六必听”要求,深入村社农户当中,注重从服务对象和工作对象、困难群众和弱势群体、老干部、老党员和上访户中听取意见建议,摸清村情民意,帮助理清村级发展思路、培育发展致富产业、制定年度发展计划、解决群众急需和事关群众切身利益的问题等各类事项,畅通民情渠道,深入体察民情,广泛采纳民意,真正做到情况清、底子明。二是问题在一线解决。在逐户走访摸清村情民意的基础上,对了解掌握到的具体问题,要归纳梳理,对于能够及时化解的一般性问题,要组织力量,及时化解。对长期存在的影响群众生产生活一时难以解决的大问题,一方面要紧紧依托扶贫开发整村推进、农村安全饮水、农村道路通畅工程、危旧房改造、村村通等项目实施,着力解决;另一方面,积极向上反映沟通,协调上级有关单位予以解决。镇村两级要最大限度的畅通信访诉求渠道,对有关群众庄基地畔纠纷、邻里矛盾等方面的信访问题,全力解决,坚决为 民措办实事,最大限度的解决困难群众的基本需求。三是感情在一线融合。一是开展“一对一”结对帮扶。经常走访五保户、孤老、孤残及特殊困难家庭,给予适度的物质帮助和精神关怀,帮助解决群众生产生活中的急难愁问题。二是经常“说给群众听”。要学会运用群众听得来的语言和愿意听的方式,为他们宣讲政策、传授知识、释难解惑。三是坚持干给群众看。自觉发挥典型示范作用,要亲力亲为,干出样子,带动发展。四是帮助群众办。对于群众的急难事情,要一心一意,倾心帮助,以心换心,增进感情。四是活力在一线凝聚。指导村上严格落实“四议两公开”工作法,加强村务公开,落实党员“三会一课”制。扎实开展“十星评比”活动,召开群众会,宣传党的政策和科技知识,提高群众参与讨论村社公益事务的积极性。广泛组织开展各种寓教于乐的群体性文体活动,进一步丰富农村业余文化生活,激发正能量,促进社会和谐健康发展。 (二)开展“便民服务”进万家活动,彻底解决服务意识不强问题。针对普遍存在的老、弱、病、残、孤,“三留守”人员(留守儿童、留守妇女、留守空巢老人)及贫困家庭等困难弱势群体和居住偏远,生产生活条件艰苦,村社农民生产生活困难现状。以基层站所人员为主,镇村组建“便民服务队”和“志愿者服务队”,开展各种形式的服务。一是开展上门服务。镇村干部便民服务队人员要采取上门走访等形式,及时了解掌握群众的需求以及生产生活中存在的困难和问题。对群众急切需要解决的事项,能够现场答复和办理 的予以现场答复和办理;需要一定时间或需带回交由其他人员及单位参与办理的,可采取通知相关人员或单位及时上门办理,也可告知办理程序和政策要求,在征得农户同意的基础上,填写代理事项登记表,由农户提供相关资料,承诺办理时限,代为办理。二是开展上站服务。镇便民服务中心、村便民服务站及便民服务点,要全面落实办公设备,健全规章制度,指定专门工作人员开展业务,全天候接待办事群众。对群众申请代理的事项,镇级由镇便民服务活动领导小组办公室按事项类别,及时交由相关人员或单位办理;村级由村便民服务站逐一造册登记,定期上报或由镇干部服务队人员带回,交由相关人员或单位办理。三是开展预约服务。通过印发“便民服务承诺卡”,全面公开服务电话,镇村便民服务站点要指定专人,实行24小时值班制,随时接听群众来电,对群众申请办理的事项逐一登记,在了解当事人申请事项的基础上,对符合代理要求的及时予以受理。同时,要积极宣传引导农户,针对生产生活中存在的具体困难,按照“便民服务承诺卡”提供的服务队相关服务人员的联系方式,直接与服务志愿者联系,电话预约办理。 (三)深入推进“效能风暴”行动,彻底解决服务效率低的问题。采取多种形式加强效能意识教育,重点建立完善理论学习、目标管理内部考核、风险防控和激励约束等制度措施,着力提高工作人员的服务意识、责任意识、危机意识、自律意识和法纪意识,培养说实话、办实事、求实效的作风,形成人人讲效能、处处创效能、实施高效能的干事创业氛围。 建立完善镇便民服务大厅,强化“一站式”“一条龙”服务功能,规范职责权限,提高服务质量,改善办公条件,加快信息化建设。坚持特事特办、急事急办,针对重点项目提供优质服务。建立健全并严格执行岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制,最大限度地消除行政审批过程中的推诿扯皮、故意刁难生冷硬横等现象。设立举报信箱,开通投诉电话,畅通问题反映渠道,让群众投诉有门、举报有效。建立加快反应机制,认真履行工作职责,严格按照信访条例和行政投诉处理办法等规定,及时受理办理群众各类信访投诉举报。组织效能监督员,深入各村和服务窗口,采取不定时间、不定地点、不打招呼的方式突击检查和暗访,对发现干部作风和效能方面存在的问题,严肃查处追究。对群众反映强烈、造成不良影响和顶风违纪的,镇纪律检查委员会启动初核或立案程序,综合运用组织处理、纪律处分的手段严肃查处、公开曝光、以儆效尤。 (四)开展行业行风整顿,彻底解决基层站所服务不到位的问题。在全镇范围内对农业、林业、民政、水保
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