eFuture ONE AAA 百货百货连锁商业管理信息系统方案百货百货连锁商业管理信息系统方案 建议书建议书 百货连锁商业管理信息系统方案 第 2 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e-future.com.cn 文件名称：AAA 百货百货连锁商业管理信息系统方案 版 本 号： V1.0 密 级： 机密 文件编号： efut-bh- 制作部门： 解决方案中心 编 写：成艳梅 日 期： 2012-06-08 审 核：王海斌 日 期： 2012-06-13 北京富基融通科技有限公司 地址:北京市朝阳区光华路 15 号院 2 号楼铜牛国际大厦 8 层，邮编, 电话:010-, 传真:010- 百货连锁商业管理信息系统方案 第 3 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e-future.com.cn 保密性保密性 本文件所包含的资料可能涉及富基融通科技有限公司的理念、管理、产品及技术有关 的属富基公司专有的机密信息。双方接受本文件并特此同意：双方不会向除第三方披 露此方案的内容，也不会出于评估本文件之外的其它目的而复制、使用或披露此方案。 但如果贵公司与富基融通科技有限公司就本文件所含信息的提供达成合作，则贵公司 有权在该合作规定的程度内复制、使用或披露此方案所包括的信息。 未经富基融通科技有限公司书面许可，任何人不得以电子、机械、影印、录音或者其 它任何形式或手段对本出版物的全部或部分内容进行复制、重印、传输，或存储于检 索系统中，也不可将其翻译成其它任何语言。 此文件中的信息可在不事先通知任何人的情况下进行改动，同时不可将此作为富基融 通科技有限公司的法律承诺。富基融通科技有限公司不作关于此文件中信息的准确性、 完整性或充分性的任何申明、承诺，或者保证。任何个人或实体以此文件中的信息为 基础实施或不实施有关行动所造成的任何损失或伤害，富基融通科技有限公司不承担 任何责任。 不论明示或暗示，此文件中的引用或信息不应被视为任何意义上的代表行为。任何第 三方的商标、名称和设备都属于第三方所有者所独有。任何关于第三方的产品名称、 价格及产品描述的引用或信息只作为示例，并视为虚构。不存在任何第三方对此产品 的认可。 “efuture”,“efuture ONE ”和“富基融通”是富基融通科技有限公司的注册商标 Copyright 2019 efuture Information Company Limited All rights reserved 百货连锁商业管理信息系统方案 第 4 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e-future.com.cn eFuture ONE AAA 百货商业管理信息系统技术方案百货商业管理信息系统技术方案 目目 录录 保密性保密性3 1前言前言.8 2方案范围和目标方案范围和目标.8 2.1方案范围.8 2.2方案目标.8 3解决方案架构解决方案架构.9 3.1百货业态可能的业务架构.9 3.1.1紧密型连锁百货10 3.1.2松散型连锁百货10 3.1.3复合型连锁百货11 3.2AAA 百货 百货连锁解决方案规划11 4EFUTUREEFUTURE ONEONE POS-ERPPOS-ERP 集团版系统介绍集团版系统介绍12 4.1商业模型.12 4.1.1管理理念12 4.1.2商业模型14 4.2总部和门店后台管理系统.15 4.3门店 POS 系统功能特点 .17 4.4门店基础业务系统特点.19 4.4.1商品管理19 4.4.2供应商管理19 4.4.3供应商合同管理19 4.4.4订货、补货20 4.4.5物价管理21 4.4.6返券促销特色21 4.4.7库存管理22 4.4.8销售管理22 4.4.9结算和核算管理23 4.4.10系统维护24 4.4.11操作便利性方面24 4.5集团 CRM 系统24 4.5.1GPP促销管理系统24 4.5.2ECARD储值卡管理系统.28 百货连锁商业管理信息系统方案 第 5 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e-future.com.cn 4.5.3VIP会员管理系统.39 4.6系统接口.44 4.6.1与财务系统的集成44 4.6.2与HR系统的集成.45 4.6.3与OA系统的集成.45 4.6.4与银联的接口45 5建议的运行环境建议的运行环境.45 5.1系统部署模式.45 5.1.1集中式部署45 5.1.2集中部署和分布式部署的比较46 5.2系统运行架构.46 5.3总部的硬件要求.47 5.3.1主机服务器47 5.3.2Pos通讯前置机47 5.3.3银联前置机48 5.3.4工作站48 5.3.5局域网要求48 5.3.6广域网要求48 5.4门店的硬件要求.48 5.4.1工作站48 5.4.2POS机48 5.4.3局域网要求49 5.4.4广域网要求49 5.5主机服务器性能测算.49 5.5.1测算依据49 5.5.2关于TPC-C与POS-ERP系统的对应关系.49 5.5.3门店前台POS数据库服务器的性能要求.50 5.5.4门店后台业务数据库服务器的性能要求50 5.5.5CRM数据库服务器的性能要求.51 5.5.6总部编码和报表服务器的性能要求51 5.6主要设备配置.51 6系统安全设计系统安全设计.52 6.1网络环境下的资源访问面临的问题.52 6.1.1高可用性52 6.1.2身份验证52 6.1.3安全通信52 6.1.4操作签名52 6.1.5权限控制53 6.1.6病毒防杀53 6.2安全解决方案.53 6.2.1使用双机集群或者高可靠性的硬件来保证系统可用性53 百货连锁商业管理信息系统方案 第 6 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e-future.com.cn 6.2.2使用防火墙保障网络安全53 6.2.3在应用层使用基于角色的权限管理53 6.2.4规范化内部管理减少内部安全隐患54 7系统的维护和管理系统的维护和管理.54 7.1备份环境.54 7.1.1备份策略建议54 7.1.2数据恢复策略建议55 7.2运行监控.56 7.3性能调优.56 7.4安全管理.57 8项目实施方法论项目实施方法论.57 8.1项目实施方法论.57 8.2PJM项目管理方法论 .58 8.3AIM应用系统实施方法论.59 8.4CDM定制开发方法论60 8.5DWM数据仓库方法论.61 9项目管理项目管理.61 9.1项目结构.61 9.2主要项目职位.62 9.2.1项目筹划指导委员会62 9.2.2质量管理员62 9.2.3行业顾问62 9.2.4项目协调员62 9.2.5AAA百货的项目经理63 9.2.6富基融通科技有限公司的项目经理63 9.3项目沟通.64 9.3.1一般情况下项目沟通机制：64 9.3.2项目管理过程的文档模板64 9.3.3争议协调问题解决要求：64 9.4培训和知识转移.65 9.4.1培训目标及培训策略65 9.4.2培训计划65 9.4.3培训分类与内容65 9.4.4培训方式与考核机制65 9.5项目风险管理策略.66 9.5.1风险分类和评估66 9.5.2风险报告67 9.5.3风险处理方法67 9.6变更控制.67 9.7计划管理标准和工具.67 9.8成功的关键因素.68 百货连锁商业管理信息系统方案 第 7 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e-future.com.cn 10EFUTURE 服务服务.68 10.1服务内容.68 10.2服务架构.69 10.3服务网络.69 10.4EFUTURE服务体系.70 10.4.1服务反馈时限70 10.4.2服务受理流程71 10.4.3三级服务支持体系72 10.4.4服务报告制度72 10.4.5服务的监督和改进73 11成功案例成功案例.73 11.1北京燕莎友谊商城.73 11.2广州友谊商店股份有限公司.74 11.3北京庄胜崇光百货集团 SOGO.75 百货连锁商业管理信息系统方案 第 8 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e-future.com.cn AAA 百货商业管理信息系统技术方案百货商业管理信息系统技术方案 1 1前言前言 富基融通科技有限公司(下简称富基或 efuture)根据对贵公司的初步了解，制作了本方 案书，以期能够对贵公司的 IT 系统选型提供帮助。由于对贵公司的了解有限，文中的建议 必定存在很多和不恰当的地方，希望得到贵公司的谅解。 2 2方案范围和目标方案范围和目标 2.1 方案范围方案范围 本方案针对 AAA 百货下属零售门店百货卖场，以及在总部进行集中的编码管理、集 中的报表查询的思路来设计。 本方案主要包含如下内容： 1、 集团连锁系统（应用集团连锁系统（应用 eFuture POS-ERP 集团版）集团版） 2.2 方案目标方案目标 我们认为，通过本方案的实施，将达到如下目标： 1、财务管理方面、财务管理方面: 实现 AAA 百货财务核算的自动化。采用先进的进价核算方式，通过先进先出或者 加权移动平均的成本核算方法，提高企业成本核算的准确性； 实现一级财务核算； 实现供应商公开结算。实现结算业务的透明化和公开、公平原则，更好地服务供 应商； 实现与财务软件的集成。取消进销存业务的手工帐，保证业务、财务数据的一致 性和及时性，提高财务人员的工作效率。 2 2、业务管理方面：、业务管理方面： 百货连锁商业管理信息系统方案 第 9 页共 76 页 富基融通科技有限公司 http:/www.e-future.com.cn 实现进销存业务的实时管控。使得企业经营层、管理层能够通过实时的进销存数 据来更好的监控、调整企业的经营手段； 实现供应商引进、谈判、合同签订环节的电脑控制。通过合同来规范经营和结算 业务，提高经营的规范性；例如，通过合同对经销的返利、联营专柜的保底（年度保 底、月度预提、多级保底等复杂的保底计算方法） 、供应商的各种费用扣除（例如进场 费、促销员工资、餐费、促销费用、商品损耗、信用卡手续费的分摊、促销降价损失 的分摊、会员卡折扣损失的分摊等）进行严格的管理； 实现单品管理。对所有经代销自营商品实现单品进销调存的管理，取代手工三级 帐，对于联营专柜，根据业务需要也可以实现单品管理，从而加强对联营厂商的监管 力度。在联营专柜实现单品管理后，可以有效监控联营厂商的品种配置和价格，从而 避免联营专柜的随意调货、随意变更价格（尤其是促销时，厂家不能随意调价，从而 保护了商场的声誉） 。另外，通过对单品销售数据的分析，可以找出畅滞销商品，从而 更好地指导厂家配置商品，在条件允许的情况下，可以将畅销商品转为经销方式，从 提高企业的盈利能力； 提供多种多样的促销手段支持，使得企业能够采取各种先进、新颖的经营手段； 引进自动补货等先进的技术，帮助企业提高经营效率； 提供多种经营分析报告，为企业决策提供帮助。 3 3、促销管理方面、促销管理方面 引进电子返券等多种国内领先促销信息化管理手段，使得顾客购物更便利； 3 3解决方案解决方案架构架构 3.1 百货业态可能的百货业态可能的业务架构业务架构 富基在百货 IT 系统方面，同时支持两类连锁业务架构： 1、紧密型连锁百货、紧密型连锁百货 2、松散型连锁百货、松散型连锁百货 3、复合型连锁百货、复合型连锁百货 百货连锁商