第二章 个人礼仪,仪容端庄 仪表得体 仪态自然 谈吐礼貌,第一节 仪容端庄,仪容之美 自然美与修饰美的集合体,1.1 保持身体的清洁,一个人可以不美丽，但绝对不可以不干净,口腔保洁,手部保洁,下肢保洁,全身保洁,毛发保洁,吐出新鲜,早晚刷牙，饭后漱口刷牙“三个三” 避免口腔异味葱、蒜、韭菜 吸烟人常戒备 清除口臭 还牙齿一片洁白,牛奶 茶叶 口香糖 爽口液,她,是,谁,1.2 化妆是一种礼仪,化妆最实际的目的扬长避短 振奋精神，增加自信 塑造组织形象 化妆不是女性专利,化妆是使人放弃自卑，与憔悴无缘的一味最好的良药。它可以让人们表现得更加自爱，更加光彩夺目。,少女妆自然，目标是清新而艳丽。 少妇妆青春风韵犹存、成熟之美初生的风姿 中年妇女妆重在掩饰，突出自然、优雅之感 老年妇女妆协调高雅 白天略施粉黛，晚间略加浓重 生活妆宜淡、社交妆宜雅，盛会妆宜浓,根据肤质、年龄、时间、场合 的不同选择不同的防护方法,“香”体装扮,香精含量与香气持续时间,浓香型香水（香精） 中香型香水 淡香型香水 微香型香水,自身的香型,西普莱香型 东方香型 植物香型 花香型 合成香型,恰到好处，香满人间,切忌洒滴在身上容易出汗的地方 适量涂抹在脉搏离皮肤比较近的地方 喷洒在服装上的某些恰当部位 切忌香气太浓烈、太刺激 气味柔和淡雅的香水更适合正式场合 尽量使用同一种香水 科学使用香体产品,1.3 个人仪容通行的礼规,修饰避人 勿以残妆示人 勿评论他人的妆容 勿离奇古怪,第二节 仪表得体,服装往往可以表现人格 莎士比亚,2.1 仪表基本原则,整洁原则,个性原则,和谐原则,文雅原则,TPO原则,和谐原则,穿着要和环境相协调 穿着要同个人身材像协调 穿着要同自己年龄协调,TPO原则,Time时间 Place地点 Occasion场合,袁莉身着黑色性感透视装现身电影华表奖颁奖典礼遭遇非议。事后，袁莉通过微博向组委会表示歉意。“这件衣服很性感，但由于我的失误，不适合这次活动！”,2.2 讲究细节魅力,讲究整体设计中的细节魅力 讲究饰品佩戴中的细节魅力,点到为止，恰大好处 扬长避短，显优藏拙 环境不同，区别对待 男女有别，各显魅力 整体协调，风格一致 注意内涵，符合常规,第三节 仪态自然,3.1 举手投足有度,美观大方的站姿,优雅漂亮的坐姿,潇洒优美的行姿,合理适当的蹲姿,恰到好处的手势,挺胸立腰，上体正直； 头部端正，双目平视； 两肩齐平，手姿优雅； 脚位正确，大方自然。,伸直背肌,坐三分之二 背挺直,手放大腿上 手指伸直 指尖并拢,双膝紧闭 双脚并齐 双腿并拢 向下垂直 稍微斜前,脚尖靠紧地板,note 这样不优雅 猛起猛坐，桌椅乱响,正襟危坐式,垂腿开膝式仅适合男士,A翘脚表示轻松，因此在正式的场合要避免。 翘脚时把膝头重叠，脚尖向下，看起来就 很优雅。如果鞋子很脏或被雨弄湿就不要 翘脚。,Q可以翘脚么？,note 这样不优雅 浅坐、上身靠在椅背、双膝张开、 双脚张开、仅脚尖着地,双脚交叉式 双腿叠放式,女 士 正 确 的 翘 腿 坐 姿双腿斜放式,前伸后曲式,遵循“左进左出”的原则 选择该坐的位置 入座轻稳，整理裙装，坐于椅子2/3处 谈话时上身与腿同时转向交谈方，以示尊重,入座的礼仪,注意先后 事先声明 起身要轻稳，自左离开 站好再走,离座的礼仪,勿晃肩及 上半身,走直线,背挺直,跨步均匀 两脚相距 一只脚到 一只半脚,手前后摆动 1015度,上身挺直，头正目平；收腹立腰，摆臀自然； 步态优美，步伐稳健；动作协调，走成直线。,1.单膝点地式（半跪式） 2.双腿交叉式 3.双腿高低式,女 士 正 确 的 蹲 姿,鼓掌致贺,挥手道别,指示引导,举手示意,递接物品,手势注意事项,做手势要适度 做手势要正确 做手势要礼貌 做手势要注意习惯差异,手势语中的禁忌,失敬于人的手势 不卫生的手势 不稳重的手姿 易误解的手势,用肢体语言沟通,肢体语言注意事项,无论握手或挥手都应强而有力。 跟别人说话时，坐姿应挺直，不要东倒西歪。 与别人交谈，应看着对方的脸并注视其双眼，不可东张西望。 如想表达自己的观点，应挺直坐正，表现得郑重一点。 坐下时，双腿不可不停地交叉、分开或是抖动。 避免双手乱舞，手势过多会令人不安且眼花缭乱。 女士的坐姿及站姿要注意将膝盖并拢、不要做出具有挑逗性质的动作。,3.2 面目表情显内心,“脸语”是一种“世界语”！,眼睛是心灵的窗户,注视的时间 表示友好1/3 表示重视2/3 表示轻视1/3 表示敌意 表示兴趣,注视的部位 眼睛 额头 双眼至唇部 眼部至胸部 眼部至裆部 任意部位,2/3,目光运用礼规,不要始终注视对方，可偶尔移开 不能死盯着对方某部位 谈话时眼神稳定 当别人难堪时不要去看他 交谈休息时或停止谈话不要正视对方 女子说话不要牵动眉眼,笑的魅力：真实 优雅 和谐,学会微笑 注意场合 和大家一起笑 不能取笑他人 笑要考虑他人,微笑局长,世人多一分微笑，人间少一分争吵； 脸上多一分微笑，心头少一分烦恼； 家庭多一分微笑，生活多一分美妙； 夫妻多一分微笑，恩爱多一分情调； 服务多一分微笑，财源多一条渠道。 微笑，无穷的给予 微笑，处世的法宝,第四节 谈吐礼貌,言为心声 语为人镜,4.1 语言文明准确,使用礼貌语言（问候感谢；道歉；征询；欢迎等） 用词恰当准确,4.2 语气谦和自然,4.3 言行协调一致,4.4 礼貌用语长挂嘴边,敬语“请”“贵”,谦语“鄙人”“在下”“寒舍”,雅语,令、尊、贤,“令、尊、贤”，用以尊称对方亲属。 “令”通用，“尊”称长，“贤”用于平辈和晚辈，但称对方配偶时“尊、贤”通用。 如“令尊、令堂、令郎、令嫒”；“贤弟、贤妹、贤侄”；“尊夫人、贤夫人”等。,家、舍、小,“家、舍、小”，用以称自己亲属。 “家”用以称长者、大者，如家父、家叔(伯)、家兄(嫂)。 “舍”用以称比自己小的平辈和晚辈，如舍弟(妹)、舍侄。 对子女可称小儿、小女、小婿。,文雅客套话,初次见面说“久仰”，分别重逢说“久违，； 求人解答用“请问”，请人指点用“赐教，； 求人帮忙说“劳驾”，求人方便说“借光”； 请人批评说“指教”，请人原谅说“包涵”； 请人看稿称“阅示”，请人改稿说“斧正”； 麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜，； 托人办事用“拜托”，赞人见解用“高见”； 欢迎购买叫“光顾”，归还原主叫“奉还，； 送客出门说“慢走”，与客道别说“再来，； 等候客人用“恭候”，请人勿送用“留步”； 陪伴朋友用“奉陪”，中途先走用“失陪，； 看望别人用“拜访”，宾客来至用“光临”； 自称礼轻称“菲仪”，不受馈赠说“反壁”； 对方来信叫“惠书”，老人年龄叫“高寿”。,律己敬人 表里如一,小节之处见精神 言谈举止现文明,质胜文则野，文胜质则史。 文质彬彬，然后君子。 论语雍也,