互补型团队建设与发展,团队成员行为心理分析、建立信任与协商合作,卓高企业顾问公司 武汉，长沙，广州，贵阳，台北,卓高顾问,欢迎团队建设者,你从你的团队投资中获得充足的价值了吗？ 你是否发现 团队成员中出现了抵触和冲突 你的许多团队陷于泥沼中或者自我毁灭 团队会议没完没了且漫无目标,卓高顾问,课程适用对象,开展跨功能团队项目的高级管理者 建立项目团队并加以取得成果的中层管理者 主持团队会议和管理项目的领导者 指导过程并指导每一个参与者的协助者,卓高顾问,团队的定义,一个团队是一个由自愿的和训练有素的个人组成的群体，他们是 围绕一个共同目标团结起来的 相互依靠达到目标的 有机组合在一起工作的 为自己的任务分担责任的 被赋权来实施决定的 一个团队的统一来源于成员所接受的挑战性的目标,卓高顾问,善待团队成员，他们也将善待顾客,管理者最为关键的三步 肯定员工的热情对公司取得良好业绩密切相关 每个员工都有与生俱来的特质，通过培养企业的文化环境，能将他们的这些潜在特质唤醒 这些特质聚集在一起，能为公司带来利润和增长,卓高顾问,互补型团队是高效的团队,组建团队时，正确地组合不同教育背景、经历和风格的人员 支持团队协作，形成企业文化支持 在建立起共同责任基础上，提倡平衡参与至关重要 经理人必须意识到自己必须愿意反思自己领导下属的方式 当每个人的才智都得到发挥，各人都明白自己在产生具体结果中所起的作用时，团队效率是最高的 计划与绩效合约、训练与指导、督导=绩效管理,卓高顾问,高绩效团队的13个特征,目标：一个清楚的、具有挑战性和鼓舞人的共同目标 成员：完整、自愿、有技术、现有和受训的成员 领导：有原则的领导以高标准来建立团队并对结果进行指导直至团队自 己负责 结构：一个灵活、确定、以结果导向的角色结构，在团队控制下的过程和程序 计划：长期和短期计划，这些计划以注有可测量里程碑的团队路线图为基础 参与：所有成员自始自终的积极参与 交流：开放的交流和知情的成员 信任：相互的信任、支持与合作以便团队同事互相支持 共识：重要决定要一致同意，特别是当差异导致了冲突的时候 所有权：共有的所有权、企业家精神以及分担实施责任 协作：团队成员之间积极的合作 认可：适当奖励、经常肯定和常规祝贺 赋权：充分授权使团队能够完成任务,人际交往的影响风格,卓高顾问,团队里的差异,他们可能在某一两个领域非常聪明 但在其他方面表现中庸，乃至低下 团队里，可能有 严重病态人格的成员 你不能忍受的成员 曾经业绩辉煌但现在大脑生锈的成员 反复无常的成员 没有主见的成员,卓高顾问,能苛求 “完美”的团队吗？,团队队员 独立自主 聪明伶俐 宽宏大量 可迅速补缺,后果 老叹无可用之兵 队员无积极性,卓高顾问,环境和身体语言,（情感）外向 外向且支配 外向且谦和 桌上陈列物品与寻求和谐者相似 办公桌上摆着家人照片、纸巾盒、植物 热情地握手 以及一些调皮可爱的东西 思想活跃或着装特别 非正式且带有私人特征的工作空间 支 穿合适的衣服 谦 配 内向且支配 内向且谦和 和 杜绝杂乱 语调低 办公桌上摆有闹钟 握手时动作僵硬 办公桌里陈列着证书和奖品 喜欢个人独享的空间 握手坚强有力，显示出制力 穿着保守 （ 情感）内向,卓高顾问,希望,（情感）外向 外向且支配 外向且谦和 受到公众的赞许 民主的人际关系 尽可能少地因工作而侵害家庭生活 不受控制、不受细节的拘束 真诚的赞许 传统的程序 把创造付诸实践的人 支 谦 配 内向且支配 内向且谦和 和 和威信 有 保障 名望和挑战 标准的操作程序 各种操作的广泛了解 安全可靠的环境 直截了当的回复 放心 不受 约束 没有 变故 种类繁多、新鲜的活动安排 关注个人 （ 情感）内向,卓高顾问,需要与协助,（情感）外向 外向且支配 外向且谦和 和期限 确认 价值 参与管理 有相同能力的同事 控制时间 知晓个人努力对总体成果的贡献 热情和归属感 变化前的训练 支 鼓励创造 谦 配 和 内向且支配 内向且谦和 有 的任务 做事准确 意外的惊喜 精确的工作描述 其他研究事实的人 有计划地进行业绩评估 惬意和更多休息 迅速作出决策的人 直接的回答 充足的信息 （ 情感）内向,卓高顾问,弱点,（情感）外向 外向且支配 外向且谦和 不拘小结 过于私人化 漫无边际 过于注重感情 轻易得出结论 办事拖拉 不切实际 主观 耿耿于怀 支 不善于设定目标和自我指导 谦 配 和 内向且支配 内向且谦和 目光短浅 废话太多 追名逐利 优柔寡断 莽撞行事，不计后果 谨小慎微 对他人缺乏信任 行为拘谨 盛气凌人 过分严肃 粗俗无礼 呆头呆脑 举止粗暴 缺乏耐心 （ 情感）内向,卓高顾问,害怕/希望得到的益处,（情感）外向 外向且支配 外向且谦和 失去 失去 犯 地位 赞许 认可 舒适 弹性 舒适（方便） 支 谦 配 和 内向且支配 内向且谦和 被 社会认同 省钱 地位 满足 赚钱 健康 （ 情感）内向,卓高顾问,帮助别人发挥潜力,无论你做什么事，要让人们知道 你尊重他 感谢他们的努力 承认他们的重要性 并愿意帮助他们学习，成长，把他们的长处发挥出来 别人是否向你征求帮助是领导力的试金石 帮助别人成功是自信的表现 领导人就是教练加摄政,卓高顾问,领导的本质是什麽?,领导者不可能领导不信任自己的人 如果我们信任某人，就会假定他诚实可靠，也会假定他不会利用我们的信任 领导者的一部分工作是与员工一起工作，发现并解决问题。但能否获得解决问题的技能和创造性思维取决于员工对他的信赖程度 当员工信任领导时，他们愿意服从领导者的行动相信他们的权利和利益不会被践踏 人们不可能去跟随或尊敬某个他们认为不诚实或可能利用他们的人诚实一直被大多数人列为他们敬仰的领导者应该具有的品质之首 管理和领导有效性比过去的任何时候多要依赖于获得追随者信任的能力,卓高顾问,相处技巧：分析型,事先准备好问题 不要着急，但坚持不懈 支持他们的原则 表明你重视他深思熟虑的思路 说清楚所有要求，不抱侥幸心理，不指望计划外的好事情发生 对任何行动列出时间表，明确角色和职责 条理清楚，做说明时不可无序和凌乱 避免情绪化的争执 不食言，否则他们会记住并记恨您,卓高顾问,相处技巧：友善型,首先行动，表示您对任务和对他们的承诺 表示尊重，任何高高在上的态度都会伤害他们 倾听并回应，要不慌不忙了解整个情况 不要让人感到受威胁，生硬、命令的方式会令其回避,卓高顾问,相处技巧：友善型,用“如何”提问，引出他们的意见 清楚说明您要他们完成的任务 保证现有决定无论如何不会伤害、危及或威胁到其他人 对于做不到的事情，不要作保证,卓高顾问,相处技巧：控制型,简明扼要，直截了当，“效率”当头 不离主题，不要闲聊，杜绝任何漏洞，消除任何歧义 随时准备就绪，清楚手头任务的要求和目标，将您的论据整理成简明的要点，清楚又有条理地陈述事实 有礼貌，不要摆出老板的架势，力量型的人不愿被其他人驱使,卓高顾问,相处技巧：控制型,问题要具体，不要转弯抹角地探求答案 如果您有不同意见，对事不对人 如果您同意，则对事又对人都要给予支持 列举出目标和结果来说服他们，结果说明一切,卓高顾问,相处技巧：表现型,在谈论公务时，满足他们的社会需要，娱悦、刺激他们 谈论团队目标时也谈论他们的目标 公开透明，强硬和沉默对他们不起作用 不慌不忙，他们在不着急时最有效率 征询他们的意见和主意 注意宏伟蓝图，而不是技术细节,卓高顾问,相处技巧：表现型,用他们认识和尊重的人为事例，来支持您的论点 提供特殊待遇，额外补偿和奖励 表示尊重，千万不要以居高临下的口气对他们说话,卓高顾问,怎样对待（应该）,（情感）外向 外向且支配 外向且谦和 生动活泼、精力充沛和具有感染力 讲话速度放慢 友好的和非正式的 陈述新观点和独特的东西 询问与个人相关的问题 提供具有刺激性的东西 伸出你的手 热情和可爱 列举例子和证明书 不是胁迫的、专业的 培养信任 给他们讲话的时间 使其放心，尽可能地做个人的保证 大胆而不害羞 简洁明了 提供个人的帮助 保持一致 坦率地谈论一些新的话题 强调你需要帮助 富于同情心和善解人意 逗乐 把你的建议与其梦想、目标结合起来 恭维他们的灵敏和个人认知 写下细节情况以证实和确认 不是总是索取 穿有趣的衣服 不能长时间没有个人联络 支 不要催促或逼迫太紧或立刻做出行动和变化 谦 配 内向且支配 内向且谦和 和 事先准备、言简意赅 强调准确、具体细致的细节 准备一张发言稿，但是要有备份资料 放慢讲话速度 提供直接数据和证明 速度快，开门见山 把问题正反两方面都陈述清楚 做事要有专业水准，看起来象管理老手 陈述有条