http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),企业文化落地 与传播,华夏基石企业文化顾问有限公司 常务副总裁 王祥伍,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),企业文化落地 导 论,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),文化建设中的现实,“看起来很美，说起来很甜，做起来很难”的现实,使命宣言与 员工认知的落差,文化“虚”与“实”的冲突,价值观趋同和 文化的巨大差异,文化建设 中的现实,卓越企业核心价值观研究表明：卓越企业的核心价值观正在趋同，聚焦于客户以人为本、创新、团队合作、诚信等元素。 另一方面，不同公司文化差异却是如此明显。,“孤阴不生，孤阳不长”，企业文化与经营管理脱节。,使命宣言表明企业成员认为应该怎么做，并不表明如何做。,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),文化建设中的现实（一）,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),文化建设中的现实（二）,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),文化建设中的现实（三）,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),文化建设中的现实（四）,看起来很美，说起来很甜，做起来很难,论述文化重要性的著作很多。 研究价值理念本身的著作追求卓越基业长青竞争力 研究文化落地与传播的著作少之又少：仅仅在82年阿伦肯尼迪和特伦斯迪尔合著的企业文化一书。 另外一些著作主要集中在领导人如何营造企业文化上，比如韦尔奇自传领导力第五项修炼等等。 对大多人如何参与到企业文化建设中，特别是职能部门如何开展工作研究甚少。,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),文化是一组价值观形成的错综复杂的混沌关系 文化大纲的局限性：道可道，非常道；名可名，非常名。只能表明价值观的平面关系，很难表现价值观的立体关系。（移动文化纲领案例） 文化大纲是一种愿景，文化落地与传播是一种现实 企业文化是一种实践，只有通过全方位的落地措施才能使文化处于受控状态。,现实问题的症结,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),文化落地的理论背景,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),文化落地的过程,文化 产生动力,员工行为的自觉一致 忠于企业价值观员工队伍的建立,制度建设 领导行为的培育 传播网络的构建,原有价值观的识别与扬弃 新文化元素的导入 价值观的系统表达,价值观 的导入,文化 的演变,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),文化落地的内涵,5,4,3,2,1,文化落地是价值观成为习惯的过程，是价值观创造财富的过程。,文化落地是企业员工尝试价值观行为化的过程。,文化落地是员工相互之间对价值观承诺的过程。,文化落地是员工对价值观认同的过程。,文化落地是价值观认知的过程。,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),企业内部的 文化传播渠道,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),企业内部的文化网络,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),文化传播主体研究,领导 价值观的积极倡导者和主导者，英雄人物的发现者和制造者,经理人员和参谋 制度的捍卫者，价值观的示范者，讲故事者,专家、英雄或劳模 价值观的实践者,老员工 传播者和讲故事者，通过向员工散播公司的传说维护团体及价值观,文化,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),文化的内部传播形式,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),领导行为 的传播,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),释迦牟尼的领导观：佛教与其他宗教的最大区别 孔子曰“君子之德风，小人之德草。风行草上，必偃“。君子（人君或领导）之德像风一样，小人（一般人）的德像草一样，风吹草动，偃是倒下。风的力量越大，草倾向的力量就越大。 接受者：耳听为虚，眼见为实。圣吉关于心智模式的看法：行为背后的真实。 上梁不正下梁歪,领导者行为与企业文化的作用机制,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),深思熟虑的行为榜样示范,员工模仿适应最终实现价值观共享,领导者招募、遴选、提升、辞退及开除组织员工所遵从的标准,领导者对紧急事件和阻止危机做出的反应,领导者分配稀缺资源所遵从的标准,领导者分配报酬和地位所遵从的标准,领导者经常关注、要求和控制的方面,领导者行为与企业文化的作用机制,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),管理者行为规范的意义,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),管理者行为规范的误区,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),管理者行为规范的内容探索,价值观体系的逻辑演绎 对价值观的补充 与职位本身的约定：责任、能力水准、道德水准、精神水准 团队关系的约定：上下级关系，团队建设，组织目标 商务关系的约定：商务行为,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),案例：移动行为规范的内容,价值观体系行为要素提炼 学习型组织对经理人行为的要求 职业道德标准,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),基于公司价值观的行为规范,员工行为特征,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),基于公司价值观的行为规范,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),移动经理人员行为规范结构,对组织的承诺,对管理团队的承诺,对员工的承诺,对自我的承诺,以身作则，责任为先；直面挑战，勇于变革,抛弃本位，同心同德；开放包容，真心沟通,尊重信任，有效激励；知人善任，培育下属,坚定信念，惟誉得用；自我修炼，追求卓越,经理人行为规范,行为公约,道德规范,礼仪规范,职业态度,职业纪律,职业作风,勤政敬业，诚实守信；服务客户，奉献社会,遵纪守法，廉洁奉公,文明礼貌，公道正派；艰苦奋斗，勤俭节约,仪容仪表,办公秩序,商务活动,仪容整洁，着装规范,文明办公，安静有序,礼待宾客，举止庄重,言行举止,言行得体，自然优雅,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),制度传播 与应用,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),人人都抱怨制度束缚了手脚,制度与管理规范化的悖论,制度越来越厚，管理漏洞越来越多,制度和流程形同虚设，得不到应有的尊重,困境,企业在制度建设中的困境,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),生吞活剥式的引进，囫囵吞枣式的吸收 制度制定者的专家倾向，与价值观相脱节 就事论事，头疼医头，脚疼医脚,制度困境原因探索,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),直视制度的传播价值,价值观的柔性与制度的刚性 员工并不必然认同企业的价值观 价值观只有得到制度的保障才能形成约定,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),制度与文化的作用机制,每一种制度背后都有其立法精神 价值观与立法精神一致时，制度将会有力量 缺乏制度保障的价值观是空洞的，缺乏价值观支持的制度是乏力的 潜规则与文化的关系 当价值观与立法精神不一致时，如果制度得到强制执行，则制度背后的立法精神就会成为真实的价值观，如果价值观被组织成员坚定认知，则制度就会形同虚设。,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),制度与文化的作用机制以3M公司为例,价值观：鼓励创新 制度1“15的规定”:有悠久的传统，意在鼓励科技人员把自己最多时间的15%用在自己选择和主动提出的计划上。 制度2“25规定”：每个部门前5年推出的产品和服务产生的营收应占年度营收的25以上（从1993年起，比率提高到30，期间缩短为前4年）。,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),制度与文化的作用机制以3M公司为例,制度3“创世纪奖金”：内部创业投资基金分配给开发原型及做市场营销的研究人员，一笔最多给付5万美元。 支持内部创业精神与试验新构想。 制度4“科技共享奖”：颁给开发出新科技并且成功地和其他部门共享的人。 目的：促进技术与构想的传播。,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),制度与文化的作用机制以3M公司为例,3M公司文化与制度实施的效果：以1988年为例，3M公司106亿美元的销售额中有32来自前5年推出的新产品。 思考题：你们公司提倡的价值理念有哪些制度保证？譬如“客户至上”、“以人为本”,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),制度与文化的一致性检验,法国民法典与自由宣言 自动查询流程与客户价值导向 奖惩制度与创新 考核制度与团队,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),英雄人物 的作用,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),大文化形成的启示,英雄人物在政党文化建设中的作用：为解放事业献身江姐；为人民服务张思德；为人民鞠躬尽瘁焦裕禄。,民族英雄与民族文化：“义”的根深蒂固，桃源三结义千里走单骑关羽，梁山好汉及时雨宋江，隋唐英雄秦琼。,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),英雄人物的作用,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),英雄人物的标准,英雄人物是价值观的人格化，并集中体现了组织力量所在，是一种强有力文化中的中枢形象。,英雄人物是一种谋求企业不段取得成功的个人责任感。,英雄人物是坚忍不拔的，是能够把幻想变成现实的人。,英雄人物在大方向上是成功的、是正确的。,英雄人物公司真材实质的体现者,英雄人物的标准,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),情景式英雄：（张丹丹） 在企业的特定情境下树立的英雄，为员工日常工作成功提供样板。,守成式英雄：（张明禄） 捍卫价值观的坚忍不拔者。,定向式英雄：（马胜利） 公司在变革时期发现管理实践最好的典型角色，培植并造就的英雄。,幻想式英雄：（IBM的沃森） 可以对公司产生有深远影响的人物，其影响是广泛和哲理性的。,英雄人物的塑造,英雄人物公司真材实质的体现者,英雄人物的塑造,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),国内企业树立劳模的误区,树立劳模 的误区,选举 民意未必代表主流价值观,草率 轮流坐庄（发生在一家IT企业的活生生案例）,与价值观不一致 创新与老黄牛,劳模 就是吃苦耐劳的代名词,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),故事的 传播与应用,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),故事与文化的作用机制,圣经与圣经故事、孝经与二十四孝图 国内外文化经典教义的共同特点 理念的高度抽象性与故事的具体性 你无法告诉员工你该如何做，但你可以告诉员工别人已经怎么做了,http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载),文化的故事传播价值,三流企业做产品、二流企业做市场、一流企业做文化、卓越企业讲故