2019年8月17日星期六,1,团队建设,2019年8月17日星期六,2,课程目标,认识团队建设的重要意义 了解高效团队的必备条件 掌握与应用团队建设的技巧,3,课程大纲,一、团队建设的概念 二、如何建设一流的团队？ 三、团队成长的相关启示 四、追求卓越的团队,4,(1).天堂和地狱 有人和上帝讨论天堂和地狱的问题。上帝对他说：“来 吧！我让你看看什么是地狱。” 他们走进一个房间。一群人围着一大锅肉汤，但每个 人看上去一脸饿相，瘦骨伶仃。他们每个人都有一只可以 够到锅里的汤勺，但汤勺的柄比他们的手臂还长，自己没 法把汤送进嘴里。有肉汤喝不到肚子。只能望“汤”兴叹， 无可奈何。,1. 两则故事,一、团队建设的概念,5,“来吧！我再让你看看天堂。”上帝把这个人领到另一 个房间。这里的一切和刚才那个房间没什么不同，一锅汤、 一群人、一样的长柄汤勺，但大家都身宽体胖，正在快乐 地歌唱着幸福。 “为什么？”这个人不解地问，“为什么地狱的人喝不到 肉汤，而天堂的人却能喝到？ 上帝微笑着说：“很简单，在这儿，他们都会喂别人。”,6,(2).狼之猎食 狼者，群动之族。 攻击目标既定，群狼起而攻之。 头狼号令之前，群狼各就其位，欲动而先静，欲行而先 止，且各司其职，嚎声起伏而互为呼应，默契配合，有序而 不乱。 头狼昂首一呼，则主攻者奋勇向前，佯攻者避实就虚， 助攻者蠢蠢欲动，后备者厉声而嚎以壮其威,1. 两则故事,7,团队：就是为实现共同的目标而由相互协 作的个体成员组成的正式群体组织。 因此，所有的工作团队都是群体组织，但只有正 式的群体组织才能成为工作团队。,2. 何谓团队,8,思考性：团队成员能一起思考共同的问题，参与决策， 甚至让成员站在管理者的高度去思考，养成 成员积极思考的习性。 自主性：团队领导能适当放权，成员能自主做事，正常 工作，用不着逢事都向领导请示。 协作性：团队成员能善于与周围的人合作，形成成员、 部门之间良性沟通和配合。,3. 团队的特性,9,团队精神是指一个团队基于其成员的共同利益， 在团队目标的指引下，通过特定、科学的运营机制和 组织文化的规范与熏陶，所形成的积极向上，拼搏进 取，勇担职责，快速敏捷，真诚协作，互相帮助，顾全大局等正面且相对稳定的心理素养。,4. 何谓团队精神,10,狼队给我们的启示 在所有的动物中，狼是将团队精神发挥得最为淋 漓尽致的动物。 狼群在捕猎时非常强调分工和协作。因为狼在同 其他动物相比，实在没有什么特别的个体优势，在生 存、竞争、发展的动物世界里，它们懂得了团队的重 要性，久而久之，狼群也就演化成了“打群架”的高手。,11,A、优秀团队的基本特征 各成员在心理上相互依赖和认同 各成员在行为上相互配合与协作 各成员对该群体都有一种归属感 各成员由一共同目标聚集在一起,心理和行为默契:团队力量之源,5. 团队精神的具体表现,12,B、团队精神的内在体现 集体荣誉感，自豪感 良好表现、优质工作 成员间相互信任、真诚合作 共同目标，群策群力，共享成果 坦诚、和谐且互补的成员关系 勇于负责，激流勇进 尊重成员人格，帮助成员成长,5. 团队精神的具体表现,13,C、团队精神的外在体现 统一规范的团队标识 上级领导大力倡导与倾心支持 成员结构合理/流动有序 人格力量的相互吸引 轻松随意的交往方式,5. 团队精神的具体表现,14,团队建设是团队为提高群体效能而有计划 地培养成员团队精神的活动过程。,6. 何谓团队建设,15,二、如何建设一流的团队,16,1. 团队建设日趋重要的时代背景,现代社会是团队力量竞争的社会 团队力量大于单个人力量之总和 借助团队可增大个人的无形资产 加入团队使竞争发生了质的升华 团队比个人更能应对多变的环境,众志成城,17,2. 团队建设的前提,相似的群体背景 有效的人际沟通 合理的激励机制 竞争的外部环境,18,3. 团队建设的基础,心理互补需要 行为互动需要 自我超越需要 团队建设的关键-互相沟通与认同,19,4. 高效团队的必备条件,(1)、共同的利益基础和目标 (2)、积极正面的共同价值观 (3)、清晰且明确的个人目标与共同愿景 (4)、激励成员积极向上的“游戏”规则(制度) (5)、有效的组织沟通 （良好的沟通氛围；双赢的沟通规则； 适恰的沟通平台；高效的沟通技巧）,20,(6)、快乐和谐的人际关系 (7)、一群能独立高效完成本职工作的成员 (8)、出色的团队组织与管理技巧 (9)、被一致认同的起核心作用的领袖人物 (10)、持续、系统、有效的教育训练,4. 高效团队的必备条件(续),21,5. 团队建设的模型,星系模型 舰队模型 雁群模型,22,A、团队建设的星系模型,和而不同，既聚又离,23,B、团队建设的舰队模型,聚而不死，分而不散,24,C、团队建设的雁群模型,群体领导，个人负责,25,(1).团队领袖人物应起的核心作用 清晰地制定团队目标 为达成目标制定策略 有效的将工作分配给团队成员 充分调动团队成员的积极性 及时检核团队成员工作的进展 和团队成员有效沟通 公平的对待团队成员 教导团队成员成长。,6.如何培养团队精神,26,(2).团队管理者的多重角色 一、将领-领导团队达成任务 二、中间人-组织内沟通桥梁 三、稽查-发现问题解决问题 四、榜样-示范并指导部属解决问题 五、老师-教导部属 六、教练-训练部属 七、心理学家-了解部属 八、朋友-工作伙伴 九、父母-关心部属 十、啦啦队长-激励部属,6.如何培养团队精神,27,(3).团队成员能独立高效完成本职工作 善于沟通 能够积极主动的为团队目标付出努力 富有团队精神，能够协同作战 能够有效的完成主管交待的工作，且完成得比主 管预期的要好 能够积极主动的提高自身的能力和专业知识。,6.如何培养团队精神,28,(4). 团队的10种无效成员,6.如何培养团队精神,29,(1).事不关己者 (6).自由散漫者 (2).缄口不言者 (7).搬弄是非者 (3).悲天悯人者 (8).自我欣赏者 (4).自我封闭者 (9).高谈阔论者 (5).斤斤计较者 (10).貌合神离者 以上成员，必须给予“下猛药”医治，再无效 则只能让其从团队剥离。,(4). 团队的10种无效成员,30,建成阶段 成长阶段 成熟阶段 转型阶段,6.如何培养团队精神,(5).团队发展各阶段的建设重点,31,寻求共同目的 凝成利益群体 推举领导班子,A、建成阶段,(5). 团队发展各阶段的建设重点,2019年8月17日星期六,32,明确主辅关系 沟通合作默契 行动协调一致,(5). 团队发展各阶段的建设重点,B、成长阶段,2019年8月17日星期六,33,铸造群体灵魂 增强群体活力 提升群体层级,(5). 团队发展各阶段的建设重点,C、成熟阶段,2019年8月17日星期六,34,变革求得生机 内外融为一体 共创新的天地,(4)、转型阶段,(5). 团队发展各阶段的建设重点,2019年8月17日星期六,35,激励制度 聚会(晨会、例会等) 共同空间营造(队呼、晨操等) 激励标语、标识 团队成员亲密接触 团队活动 团队潜能训练(拓展训练),(6). 培育团队精神的有效手法群体,2019年8月17日星期六,36,进行换位思考 从“我”到“我们” 处处体现“双赢”策略 从奖励个人到奖励群体 信息、知识、经验的共享,(6). 培育团队精神的有效手法群体(续),2019年8月17日星期六,37, 极力突破自身的心理障碍 溶入轻松活泼的团队气氛 相信并寄希望于其它队员 寻找团队成员积极的品质 设法让队员理解和支持你 团队主管有意引导与整合,(6). 培育团队精神的有效手法个体,2019年8月17日星期六,38,木桶能装多少水，是由最短的那根板的长度决定的！ 因此，对落后的团队成员进行帮助与扶持非常必要。,(6). 培育团队精神的有效手法木桶理论,2019年8月17日星期六,39,(7).团队成长的心路历程,交往中相互接纳的愿望 性格上相互猜疑的倾向 行为上相互冲突的表现 心理上相互理解的渴求 工作中相互协作的产生 情感上相互依赖的加深,2019年8月17日星期六,40,没有群体支撑的个人， 绝对会一事无成 每个人只有在相应的团队中才能获得发展的机 会，同时也从群体中获得更高的自信，实现社会尊 重和自我成就感。,三、团队成长的相关启示,2019年8月17日星期六,41,没有竞争压力的组织， 一定会走向没落和衰亡 一个组织必须时时刻刻保持适当的张力，从外 部引入竞争、引入冲突、引入动力，才能发挥其最 大的整体效能。,三、团队成长的相关启示,2019年8月17日星期六,42,角色错位， 团队建设的最大难题 凡失败的工作团队，要么是各成员的角色不 到位，要么是某些成员特别是团队领导者严重越 位，导致其他成员无所适从乃至离心离德。,三、团队成长的相关启示,2019年8月17日星期六,43,成员关系： 决定团队的整体效能 发挥优势，取长补短：112 相安无事，彬彬有礼：112 貌合神离，问题成堆：0112 双方斗气，躺倒不干：110 矛盾激化，互相拆台：110,三、团队成长的相关启示,2019年8月17日星期六,44,你会“斗地主 ”吗，秘诀何在？ 朋友都是假的、居心叵测的， 相互利用、勾心斗角才是真的。 而最大的敌人究竟在哪里? 就是把自己的欢乐建立在别人痛苦的基础上。 请把这个规则倒过来试试,三、团队成长的相关启示,2019年8月17日星期六,45,团队建设的瓶颈究竟在哪里？ 并不是各成员太无能，而是这些成员们太 “能干”，谁都只想演“主角”而不愿当“配角”， 以致于无法让其他成员与其共事。,三、团队成长的相关启示,2019年8月17日星期六,46,团队建设的致命伤究竟在哪里？ 并不是各成员对团队缺乏感情，而在于团队 领导人假维护整体利益之名，行损公肥私严重损 害团队成员利益之实。,三、团队成长的相关启示,2019年8月17日星期六,47,从看团队, 杨志们是怎么失败的? 晁盖们是怎么成功的? 思想上的高度统一，才能实现行动的统一！,三、团队成长的相关启示,2019年8月17日星期六,48,从晁盖团队到宋江团队 晁盖们为朋友聚义，有福同享有难同当， 是何等惊天动地！ 宋江们为个人身名，置兄弟生死于不顾， 又何其悲哀惨烈！,三、团队成长的相关启示,2019年8月17日星期六,49,勾践团队的末日： 狡兔走，走狗烹 飞鸟尽，良弓藏 敌国灭，谋臣亡 我们绝对不应该做“过河拆桥”之事！,三、团队成长的相关启示,2019年8月17日星期六,50,人只能共苦不能同甘? 一人一条龙，三人一条虫? 能不能反其道而行之? 让人们永远处在苦难之中或苦难的边缘? 让每个人总是能独挡一面?,三、团队成长的相关启示,2019年8月17日星期六,51,伤心的故事给我们的启示,三、团队成长的相关启示,2019年8月17日星期六,52,伤心的故事 ,日商君在日本东京经营中国菜，生意很红火。 不久，三个中国留学生也在对面开了个中国餐馆。开始只是一个小门 面，但因为他们是正宗，自然中国菜做得好，把这位日本客商的生意抢走 了不少。 日商餐馆经理很着急，与君商量用什么办法和对面竞争。谁知他却 让餐馆经理每日去对面买一份留学生们做的中国菜，认真研究。一个月后 全部买齐了，然后在报纸上刊登广告，大举推出这些菜，每款价格均比对 面贵出三倍。经理十分不解，认为这不是为人家做广告么，君却颇有把 握地说，我就是要对面的餐馆迅速发家致富。 果不其然，一年以后对面三个留学生开的餐馆发了，从一间小门面发 展到买下了整个二层