BIEL,团队管理,主讲：阮小平,课程大纲,一、团队的建设 二、团队的凝聚力 三、如何管理和领导团队 四、团队的执行力 五、团队的协作能力 六、团队的沟通,BIEL,BIEL,木桶定义,如果这只桶要装满水需要些什么条件？,团队的建设,BIEL,相同的目的 成员之间互相依赖，相互作用，相互影响 团队成员具有团队意识，有归属感 共同承担责任的方式；有责任心,什么是团队：,BIEL,团队，指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各 项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。基本上，小组是组织的基本单位，各种小组的形成，若是成员能力具有互补性，形成异质性团队（其效果较佳，因为可从不同观点讨论，激发更有创意或独特的问题解决方式,什么是团队管理,BIEL,一、确立明确共同的目标 二、制定良好的规章制度 三、要保持经常性的沟通 四、营造积极进取团结向上的工作氛围,如何加强团队建设？,BIEL,1.管理的目的是为了实现预期目标。 2.管理的本质是协调。 3.协调必定产生在社会组织之中。 4.协调的中心是人。 5.协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。,管理定义包含了以下五个观点：,BIEL,BIEL,团队的凝聚力,什么是凝聚力?,BIEL,BIEL,.,BIEL,1.团队内的沟通渠道比较畅通.信息交流频繁 2.团队成员有强烈的归属感， 3.团队成员的参与意识较强，人际关系和谐 4.团队成员彼此关心，相互尊重,凝聚力的体现由哪些？,BIEL,凝聚力就是：心往一处想、力往一处使,何为凝聚力,BIEL,如何管理和领导团队,BIEL,1、团队需要怎样的领导者,BIEL,团队领导者,上司,下属,客户,同事,辅佐,务 服,协 调,培养,将团队的业绩放在首位，并且承认他自己 需要帮助，不搞个人秀 对团队的力量充满信心，对团队的成员有无比的信心。,2、团队领导者的信念,BIEL,一、活力 二、激励 三、敏锐 四、执行,3、 卓越领导者应具备的核心素质,BIEL,1.你要成为一名优秀的教练和老师 2.让管理成为一种生活方式，要天天去做 3.平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚 4.定期或不定期召开恳谈会 5.不要放弃任何肯定别人成绩的机会 6.需要批评时，立即去做，并注意方法 7.保持铁的纪律,4、成功领导一个团队的七大方法,BIEL,团队士气即团队精神；团队成员愿意为实现团队目标而奋斗的精神状态和工作风气,什么是团队士气？,BIEL,对团队目标的认同, 利益分配的合理性, 团队成员对工作产生的满意度, 优秀的领导者及领导集体 , 团队内部团结和谐. 良好的信息沟通.,影响团队士气高低的因素,BIEL,在需要、目标和价值观等方面有分歧 期望值与最终结果出现偏差 不愿意带着问题工作 言谈、动机、行为、境遇等方面存在理解上的偏差,导致冲突的原因,BIEL,BIEL,团队的执行力,BIEL,通常来讲，在工作中我们所做每一件事的标准的基础，也是我们所讲的达成的效果、或者就是办事效率高低的评判标准。,什么是执行力？,BIEL,制定战略规划 设计组织结构 编制岗位说明 梳理管理流程 考核员工绩效 建设文化制度 打造人才梯队 管控措施到位,有效的执行力,BIEL,1、完善的培训 2、明确的目标/任务 3、岗位描述 4、跟进/控制 5、激励执行者,提高团队执行力要素,BIEL,团队协作能力,BIEL,1. 团队大于个人 2. 团队协作的本质是共同奉献。 3. 团队合作与个人的潜力 4. 团队精神的核心就是协同合作。,团队协作,BIEL,一、了解团队成员的性格品质 二、包容团队成员 三、获得支持与认可 四、保持谦虚精神 五、资源共享,如何提升团队协作能力,BIEL,1、超越自我的团队意识 2、沟通，高效沟通 3、尊重，无论新人或旧人 4、负责，自信的面对一切 5、宽容，让心胸更宽广 6、团队利益，至高无上,团队协作能力的几个要素,BIEL,7、平等，真正以人为本 8、永远不要抛开你的队友 9、信任，成功协作的基石 10、诚信，不容置疑 11、热心，帮助身边每一块“短木板”,团队协作能力的几个要素,BIEL,共同学习 共同进步,