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团队建设与拓展训练,中能国盛,团队建设,目 录,第一部分:相关知识点链接,知识点一:组织的含义 知识点二:团队的含义与类型 知识点三:群体的含义与类型 知识点四:团队精神的含义 知识点五:团队建设的含义 知识点六:团队建设的要求 知识点七:团队形成的基本过程 知识点八:团队建设对职业培训的意义,组织的含义,是一种有意协调的社会单元,它由两个以上的人组成,在一个相对连续的基础上运作,以达到共同的目标. 解释: 两个以上的人为了达到共同目标而组成的相对连续、有意协调的社会单元.,团队的含义与类型,团队含义: 团队也是一种由两个以上成员组成的目标或任务共同体.而这种共同体具有较强的协同作用,从而产生更高的总体绩效. 团队类型: 1、问题解决型 2、自我管理型 3 、多功能型,群体含义及类型,群体含义: 为了实现某个特定的目标,两个或两个以上相互作用,相互依赖的个体组合. 群体类型: 正式群体:(可以认为是一个组织) 1)命令型群体 2)任务型群体 非正式群体,群体的形成过程: 第一阶段:群体的形成阶段 第二阶段:群体的震荡阶段 第三阶段:群体的规范化阶段 第四阶段:群体任务执行阶段 第五阶段:群体终止阶段,团体与群体的区别:,项目,类别,案例精选,没有完美的个人,只有完美的团队!,发展趋势,由群体向团体发展是一种趋势,如何进行团体建设,团体建设的含义 团体建设的要求 团体形成的基本过程 团体精神的形成是团体建设的最高境界,团体建设的含义,是指企业在经营管理过程中,有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动,通过这种活动提高成员的协作精神合作意识,使其为企业的发展目标而努力工作.,团队建设的要求,一.共同信念 沃尔玛 丰田汽车,二.清晰的团队目标 自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶),这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的,第一个趴在第二个的身上,第二个趴在第三个的身上,由一只昆虫带队去寻找食物,这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验,把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起,组成一个圆圈,然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。,团队目标的核心是目标的分解与标准,团队目标的核心是目标的分解与标准,利润,毛利,利用率,费用,企业品牌,顾客满意,信 息 采 集,招 商,布 局,商 品 结 构,货 源,美 饰,组 合,广 告 渠 道,顾 客 管 理,服 务 环 境,周 转 率,满意率,安 全 保 卫,设 备 运 转,市 场 网 点,信 息 渠 道,外 联 法 务,办 公 协 调,建立并持续改善流程制度,员 工 满 意,企 业 文 化,团 队 建 设,技 能 水 平,文 控,三.合理的组织体系 包括法人治理结构组织结构汇报关系权责范围 四. 成员之间的信任及沟通,五.技能的提升 专业性技能交际性技能概念性技能 六.优秀的文化氛围 核心价值观念经营理念管理标准用人理念等,七.配套的考评及激励系统 八.优秀的团队领导能力,团队形成的基本过程,一:开始阶段 二:困惑阶段 三:成型阶段 四:行动阶段 五:团队阶段,团队精神,是指团队内全体成员形成共识的思想,意识和信念. 大局意识协作精神服务精神,体现立刻团队中全体成员的向心力凝聚力,真正的实现个体利益与整体利益的同意,能够促进组织的高效运转.,团队建设对职业培训的意义,一:保证培训任务的完成 二:满足个人心理需要 三:使管理层有时间进行战略性的思考 四:提高决策速度 五:提高决策的准确性 六:提高工作效绩,目 录,工作中人际交往的基本要求,第一单元 :案例精选 “调试心理妥善处理办公室人际关系” 第二单元: 案例分析,第三单元:相关知识点链接,知识点一:工作中人际关系的基本含义 知识点二:工作中不正常人际关系的表现 知识点三:工作中正常人际关系的表现 知识点四:工作中人际交往的基本原则 知识点五:正常人际关系的培养与建立 知识点六:改善人际关系最常见的几种方法,知识点一:工作中人际关系的基本含义,所谓人际关系是指人与人之间相互交往、相互作用、 相互满足的状态。,知识点二:工作中不正常人际关系的表现,恐惧心理 羞怯心理 自卑心理 嫉妒心理 猜疑心理 自私心理 偏见心理,知识点三:工作中正常人际关系的表现,真诚 信任 克制 自信 热情,知识点四:工作中人际交往的基本原则,一:从工作需要出发的原则 二:宽宏豁达原则 三:诚实守信原则 四:平等原则,知识点五:正常人际关系的培养与建立,一:注重自身修养的培养 二:处理好与上级的关系 三:处理好竞争与友谊的关系,知识点六:改善人际关系最常见的几种方法,一:明确交往的基点 二:树立友好相处的愿望 三:严于律己,宽以带人 四:不断调试冲突 五:以诚待人,尊重他人 六:优化团队风气 七:改善领导作用,制定科学政策 八:调解帮助要及时有效,拓展训练,拓展训练概述,第一单元 案例精选 “ 这就叫拓展训练 ”,第二单元 案例分析,第三单元:相关知识点链接,知识点一:拓展训练的基本含义 知识点二:拓展训练的主要内容 知识点三:拓展训练的功能与作用 知识点四:拓展训练的目的 知识点五:拓展训练的形式与特点 知识点六:拓展训练与企业发展意义,知识点一:拓展训练的基本含义,体验式培训的一种。 体验式培训形式:户外体验式培训,沙盘模拟,行动式学习,企业教练等,体验式培训的理论基础,约翰杜威(1859-1952) 从做中学的观点获取主观经验作为确定教材、教法和教学过程的基本原则。 库尔特汉恩(1886-1974),知识点二:拓展训练的内容,知识点三:拓展训练的功能与作用,综合性 挑战极限 集体中的个性 高峰体验 自我教育,知识点四:拓展训练的目的(两个方面),提高个体的环境适应与发展能力 提高组织的环境适应与发展能力,对参加培训的个体方面: 认识自身潜能,增强自信,改进形象;克服懒惰,磨练毅力,调整身心状态,更加达观地面对工作与生活的挑战;增进对集体的参与意识与责任心;启发创造性,提高解决问题的能力;改善人际关系,融洽与他人的合作。,对参加培训的组织而言: 能够明确和认同组织目标,增强组织的凝聚力;培养相互配合的精神,树立团队的整体意识;掌握沟通技巧,改进组织内部的信息交流;开发管理潜能,提高领导才能;构建学习型组织,从容有序地面对各种变革与挑战。,传统培训 拓展训练,地点: 基本在室内 形式: 讲师讲授,学员听、做笔记 培训师作用: 系统的传授给学员一些知识、理论,地点: 基本在户外 形式:学员动手操作、亲身体验 培训师的作用: 引导、启发学员、促使学员加深认识, 改变态度。,知识点五:拓展训练的形式与特点,拓展训练的四个环节 1、团队热身: 相互了解、破冰、消除紧张、心情愉悦 2、个人项目: 以“心理挑战最大、体能挑战最小”为原则 3、团队项目 以复杂性、艰巨性性为特征,促进学员相互理解信任、了解、协作、默契 4、回顾总结 消化、整理、提升训练中的体验并分享,并在以后迁移到工作中去,挖增掘强 潜自能信,克磨服练惰意 性志,取加长强补合 短合,知识点六:拓展训练与企业发展意义,高素质人才标准: * 显性-知识+技能 * 隐性-意志+精神,激励角度看: * 物质激励资源有限 * 精神激励无限,激发员工自我激励,第一模块:拓展训练概述,1,第二模块:拓展训练基本知识,2,目 录,第二模块:拓展训练基本知识,第一单元 案例精选 “ 培训师资培训的拓展训练 ” 第二单元 案例分析,第三单元:相关知识点链接,知识点一:拓展训练的方案制定 知识点二:拓展训练的基本程序 知识点三:拓展训练的基本注意事项 知识点四:几种拓展训练项目的操作要领,双方的有效沟通 针对性的设计 实施措施有力,知识点一:拓展训练的方案制定,知识点二:拓展训练的基本程序,破冰: 作用:学员相互了解,认识老师或教练,了解将要开展的拓展培训是一种心态的调整适应,建立信任的过程。 构成:介绍培训工作组成员,学习方式,课程安排,纪律宣布,安全警示,熟悉环境,游戏热身,团队建立等,项目操作: 热身,项目介绍,布置,操作,反思,总结回顾 总结 全体参加,其中包括感悟分享,结业仪式,主训老师整体总结及提升。有时还会进行培训现场反馈,合影留念等,知识点三:拓展训练的基本注意事项,一:安全要求 行政方面:精心设计,充分准备,流程作业,全程监控(含心理安全因素) 。 技术方面:经验丰富,一流设施,顶级器材,定期保养,定期报废,三维复查,(培训前中后及培训中的双向检查),二:对于培训师的基本要求 1、拓展培训师的角色认知 教练-讲师-裁判员-参与者-心灵导师 2、拓展培训师应具备的能力和素质 计划组织-沟通-激励-信息反馈-应变,三、对于学员的基本要求 1、心态方面 2、着装方面 3、纪律和安全 4、健康状况告之 5、其他,知识点四:几种拓展训练项目的操作要领,一、破冰项目 1、解手链 2、齐眉棍 二、建队破冰 1、介绍老师-培训方式-目标-安全要求 2、分队-选队长-队歌-队名-队训-队旗-展示,三、团队体验项目 1、信任倒(信任背摔) 2、过“电网”(突破电网) 3、逃生岛(孤岛求生) 4、过沼泽(穿越沼泽) 5、逃生墙(求生墙/毕业墙),课后作业 设计一个两天的体验式训练方案,
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