第六部分 求职面试礼仪,“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归结于人际沟通” 人际关系大师卡耐基,学习目标：,第一讲 面试准备及技巧 第二讲 求职面谈及技巧 第三讲 面试问题及技巧,第一讲 面试准备及技巧,人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种效应即为首因效应。,第一印象极为重要！,调查显示,良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15% 某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90%,面试准备与技巧,1.资料准备 2.心理准备 3.面试技巧 4.面试内容 5.面试礼仪 6.面试问题,简历是敲门砖， 面试是定音锤。,资料准备,必备资料 备用简历、身份证、 1寸免冠照片、学历证书、技能证书获奖证书、笔、笔记本、与应聘职位相关的作品。最好把这些材料都放在公文包里，如果实在没有公文包可以放在资料袋里，大小应可以平整地放下A4纸大小的文件。 注意： 不要带同伴，除非是一起去面试的 不带杂物杂志、书籍、报纸等 着装正装、整洁大方,心理准备,保持平常心态，看淡成败 记住：你通常需要五次以上的面试机会才能得到一份理想的工作，不要把成功的希望全部寄托在一个公司一次面试机会上。 心情放松，增强自信 保证睡眠，提前10分钟到达，进入房间前调整自己、深呼吸。,面试需遵循的原则,5 保持头脑清醒； 6 适合的包装,1 尊重所有招聘人员；2 注意规定时间,3 不要不懂装懂； 4不要诋毁他人,7 面试从迈进办公楼开始；8 带着好心情面试,注重求职礼仪,内外兼修， 秀外慧中 举止大方， 动作规范 独俱匠心， 和谐完美 干净利落， 精神振作,www.1ppt.com,LOGO,正确的面试着装礼仪,当你在跟别人见面的时候，前30秒钟是非常重要的。这30秒钟你会给别人留下一个很深刻的印象，是别人接受你的形象，还是对你有一个比较好的印象，这30秒钟完全给人们下了一个定论了。,www.1ppt.com,LOGO,正确的面试着装礼仪,至少有50%您的表现来自于考官他对于您的穿着和整体的肢体语言。 你的穿着，你的打扮，你的造型，你的外表的东西是非常重要的。给人留下一个什么样的印象，有38提到的是你的肢体语言，这种个人形象对于任何场合，任何地方都是非常非常重要的。它所占的比重是最大的。,www.1ppt.com,LOGO,正确的面试着装礼仪,穿什么样的衣服能够表现出你是一个怎样的人。如果你穿着裁剪简单的正装参加面试，不仅表示了你对面试官的尊重，还能够给面试官留下一个良好的印象。一张图片能够抵得上千言万语，看到的总能比听到的印象更深刻。,社交与商务礼仪情景展示安排,时间安排：5月29日、6月5日、6月12日。按照所在班级分组顺序进行。 展示内容：包括个人自我介绍、团队情景展示两个环节。 自我介绍：主要内容为自己兴趣爱好、特长、理想等。每组选手集中亮相，然后依次进行自我介绍。每位团队成员的自我介绍不得超过1分钟，不得少于30秒。 团队情境展示：各团队情境展示必须和社交与商务活动内容相关，内容必须健康、积极向上，形式不限。展示团队自备道具（比赛场地提供课桌等，如需用多媒体设备请自带笔记本电脑）。各团队成员相互协作，角色分工。展示时间不得超过12分钟。,第二讲 求职面谈及技巧,求职面谈技巧,入座的礼仪 进入主考官的办公室，一定要先敲门再进入，等到主考官示意坐下再就座。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果没有指定的座位，可以选择主考官对面的位子坐下，这样方便与主考官面对面的交谈。千万别反客为主，面谈还没有开始就先丢一分。,八维教育,自我介绍的分寸 当主考官要求你作自我介绍时，不用像背书似的把简历上的一套再说一遍，那样只会令主考官觉得乏味。用舒缓的语气将简历中的重点内容稍加说明即可，如姓名、毕业学校、专业、特长等。主考官想深入了解某一方面时，你再作介绍。用简洁有力的话回答主考官的提问，效果会很好。,八维教育,注意细枝末节 一些在平时可以有的动作、行为出现在面谈过程中，是不礼貌的，它们会被主考官作为评判的内容，进而影响你的录用。注意站正坐直，不要弯腰低头；双手放在适当的位置，并要安稳，不要做些玩弄领带、掏耳朵、挖鼻孔、抚弄头发、掰关节、玩弄招聘者递过来的名片等多余的动作；禁止腿神经质般的不住晃动、翘起等。,八维教育,面试前的电话沟通,要注意自己的态度，对待来电一定要有礼貌，以良好的态度询问可以给公司留下较好的印象。 一定要问清楚应聘的公司名称、职位、面试地点、时间等基本信息，最好顺便问一下公司的网址、通知人的姓名和面试官的职位等信息。 记得跟通知你面试的人道声谢。 注意：尽量按要求的时间去面试，因为很多企业都 是统一面试，如果错过机会可能就错失了。,八维教育,面试时间,守时是职业道德的一个基本要求，提前10-15分钟到达面试地点效果最佳，以表示求职者的诚意，给对方以信任感，同时也可调整自己的心态，作一些简单的仪表准备，以免仓促上阵，手忙脚乱。为了做到这一点，一定要牢记面试的时间地点，最好能提前去一趟，以免因一时找不到地方或途中延误而迟到。如果迟到了，肯定会给招聘者留下不好的印象，甚至会丧失面试的机会。,八维教育,礼貌地与主考官握手并致谢。 轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。 出门的时候要将门轻轻的关上。 面试后24小时之内发出感谢邮件或短信。 耐心等待礼貌查询面试结果。,八维教育,答案无对错之分，考察素质才是最终目的,1.在你大学里遇到最大的困难是什么？怎么解决的？ 2.你的事业目标是什么（如何设计自己的职业生涯的） ？ 3.你为什么想到我们公司工作？ 4.你具备和这份工作相关的经验或品质吗？ 5.给出我们聘用你的理由？ 6.你对薪金待遇和福利有什么要求？ 7.你有哪些优点和缺点？ 8.你还有什么问题吗？ ,三、面试问题及应变技巧,面试经典问题分析,必考题。诚实非常重要，不要试图通过任何形式来隐藏自己过去的一些经历或者事件，也不应该自吹自擂，夸张自己的学识和能力。介绍内容要与个人简历一致，口语化，事先写好背熟。,不要盲目地对公司进行赞美。建议从行业、企业、岗位三个角度回答，“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司非常重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好”,假如你在面试前做了很好的相关研究分析，不妨就公司发展战略问一个微观、具体问题，但不能一无所知，总之要在了解的基础上进行探讨。,1进行自我介绍,2你的求职动机,3你了解我们吗,面试经典问题分析,A本人的优点是好静、稳重、办事认真，特长是计算机操作能力较强；B我是会计专业毕业生，专业学习成绩较好；C我的特长是英语口语较好，优点是热情开朗，喜欢和人打交道，喜欢旅游和运动；D特长说不上，优点是心直口快，待人热情；,A我这是第一次求职，结果还不知道；B我去过一些单位求职，都没成功，原因是双向的，但主要是我不愿意去；C我去过两家单位求职，一家是某某公司，另一家是某某公司，都认为我不错，准备录用我；,回答应诚恳、机智、敬业。“读书期间我一直利用各种机会在这个行业做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请放心，学校所学及兼职经验使我一定能胜任这个职位。”,4你有什么特长,5你有过求职的经历吗,6你是应届毕业生，缺乏经验，如何胜任？,面试经典问题分析,A没有什么要求；B我家在外地，希望解决住处；C我还没有考虑好，不过要求婚后解决住房问题，工资和福利待遇较为合理；,最好不要直接说具体办法，可用迂回战术。“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期工作计划，报领导批准，最后根据计划开展工作。”,此题主要是了解求职者对行业及产业现况的理解及展望，因此，建议在面试前做一些功课，查阅一些行业资料，最好加上自己的理解。,7你有什么要求吗,8如果录用你，你将怎样开展工作,9你认为公司所处的行业前景如何,主要考察应聘者是否是一个踏实肯干而非眼高手低的人。职场新人可以表示自己愿意从基层开始锻炼自己。,要强调自己如有机会加入，一定努力为企业工作。在此基础上，自己同企业一同发展，自己的职业生涯目标与企业目标息息相关。,此题是为了测试应聘者对自己的客观认识。可以准备几个事例加以证明，或加上其他人的观点，应避免抽象的陈述，而以具体的体验及自我反省为主，使内容更具有吸引力。,10你是否愿意从基层做起,11对未来有何打算,12你的优势和劣势,面试经典问题分析,面试经典问题分析,家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。不要简单地罗列家庭人口。宜强调温馨和睦的家庭氛围，父母对自己教育的重视，各位家庭成员的良好状况和对自己工作的支持，也可以谈自己对家庭的责任感。,业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，最好户外的、乐群的爱好点缀形象,最崇拜的人该能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，所崇拜的人最好与应聘的工作搭上关系，能说出哪些思想、品质对自己的影响。,13谈谈你的家庭情况,14你有什么业余爱好,15你最崇拜谁,面试经典问题分析,座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，最好能反映自己某种优秀品质，“只为成功找方法，不为失败找借口”,说自己没有失败，或把那些明显的成功说成失败，都是不明智的。所谈经历的结果应是失败的，但要客观分析原因，把失败带给自己的经验教训和正面影响表达出来。注意不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。,测试你的沉静与自信。站在招聘单位的角度回答：“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。如果贵公司给我这个机会，我一定尽职尽责”。根据自己的实际情况，好好想想，看怎么说才具有最高说服力。,16你的座右铭是什么,17谈谈你的一次失败经历,18我们为什么要录用你呢,四、个人简历的写作技巧,1.内容上突出个性。 2.形式上与众不同。 3.篇幅上短小精美。 4.表达上转劣为优。 5.用证据证明实力。 6.用词上力求精确。,a.为对方规定义务的求职信 如“本人谨以最诚挚的心情，应聘贵公司的会计师一职，盼望得到贵公司的尊重、考虑和录用。”这种写法，事实上是在强迫对方，因为这句话的实际含义是：“你如果不录用我，就是对我的不信任，所以，你必须录用我，才能体现你的信任。”,五.失败的求职信,b.为对方限制时间的求职信 如“本人将于2009年9月1日赴外地出差，敬请贵经理于8月31日前复信为盼。”这种写法，虽表面上看相当客气，可实际上是在于限定时间，好像在给对方“下命令”，容易使人讨厌。,c.“吊起来卖”式的求职信 如“现已有多家公司欲聘我了，所以请贵公司从速回答。”这实际上是在威胁人家，是在用别的单位来压他，好像是在说“我可是一位人才呀，他们都抢着要聘我，你不聘我，就是不爱才、不识才、不用才。”所以往往会激怒对方，导致求职失败。,d.用以上压下的口气写的求职信 如 “贵公司的总经理先生很关心我的求职问题，特让我写信给您，请多关照”。这种求职信，让收信人看后很反感。因为他认为“既然总经理都有意了，你还写信给我干什么？真是多此一举！”,常言道:“机会总是眷顾有准备的人，”求职前我们也需要对自己和应聘单位做全面客观的认识，并做好心态、思想和物资三方面的准备，以充分的准备、积极的心态、合理的定位和饱满的热情参加到求职的队伍中去。,单元考核,论文,www.1ppt.com,LOGO,论文要求,题目： 应对就业面试的思考 提示：可从面试技巧、心理调整、面试亲身