团队建设与自我管理,单枪匹马打天下的个人 英雄主义时代一去不复返了,有效的工作团队如同一支成功的足球队，全体队员要各就其位，各司其职，同时更要密切配合，发挥整体效能 。,没有群体支撑的个人 绝对会一事无成,每个人只有在相应的团队中才能获得发展的机会，同时也从群体中获得更高的自信，实现社会尊重和自我成就感。,角色错位 团队建设的最大难题,凡失败的工作团队要么是各成员的角色不到位，要么是某些成员特别是团队领导者错位，导致其他成员无所适从。,成员关系： 决定团队的整体效能,发挥优势，取长补短：112 相安无事，彬彬有礼：112 貌合神离，问题成堆：0112 双方斗气，躺倒不干：110 矛盾激化，互相拆台：110,欧美人打桥牌，打的是协同配合 日本人下围棋，想的是整体布局 中国人搓麻将，摆的是各自为阵 武汉人斗地主，玩的是勾心斗角,有一种说法这样讲：,自我管理及自我完善的建 议,职业经理人的素质,职业经理人的工作目标,职业经理人的能力,建议之一给每天一个好的开始,1、听活泼的音乐,2、选择鼓舞性的录音带,3、前晚做好计划,4、给自己打气,5、一直进行正面思考,建议之一给每天一个好的开始,6、准备一些好书,7、不要灭自己威风,8、尊重同事,9、积极赞美，吝啬责备,10、运动,建议之二尽快建立相关技能,阅读理 解能力 在 销售方 面 在 承保 方 面 在 经 营 方 面 在 理赔方 面,客户管理方面 在兴趣方面 在展业礼仪方面 在沟通方面 在社交方面,建议之三提高工作干劲,人最重要的便是要有干劲。尤其是做销售的，干劲对他更是重要的。,有一棵树叫“干劲”，它把名叫“理想”的根， 牢牢地伸入泥土里，吸收一种叫“坚毅”的肥料 后，终于成长得相当雄壮，从大气中大量吸入 “认真”的气体，使树干变得坚强无比，并伸展 枝叶，随着时间的到来，名叫“一鼓作气”的叶 子长满了一树，收获的时节，整棵树结满了“丰 硕”的果实。,建议之四努力培养专业意识,所 谓 的 专 业 是 指,1、对工作觉得自豪的人 2、工作能掌握先机的人 3、工作以目标为中心 4、朝高目标迈进的人 5、对结果负责任的人 6、经常自我提高的人,建议之五正确对待失败,IQ + EQ + AQ,现代社会对职业的要求不仅要具有较高的 IQ（智商）和 EQ（情商），还要具有较高的 AQ（逆商），即承受失败和挫折的能力。 一 个成熟的销售人员应该以坦然、平和、永不言 败的心理去对待它。当挫折来自公司内部时， 应坚信依靠时间和努力可以改变自己的处境； 当挫折来自公司外部时，则应以坚定、乐观、 勇敢的态度去战胜它。,克服不良的工作习惯，提高个人魅力 (有些可称为恶习),1、喜欢讲大道理、空谈 2、懒惰、蛮横、好斗、 好争论 3、缺乏持久力 4、不懂容忍、缺乏耐心 5、不知进退 6、朝三暮四 7、个人的无序性、做事 无目标、无计划 8、自以为是、独断专行,9、依赖（上级或下级） 10、拖延、等待 11、不信任别人 12、不懂自律 13、贪大求全 14、以自我为中心 15、言行不一致 16、不诚恳、不讲信用 17、不讲效率 18、刻板地追求形式,克服不良的工作习惯，提高个人魅力,19、急功近利 20、轻率、轻信 21、先入为主、只看表面 22、忽略他人感情 23、不懂沟通 24、守旧 25、不思考、无好奇心 26、考虑问题不系统、不 深入，鼠目寸光，无 主见,27、对下级轻易放松要求 甚至自己首先打破原 则 28、手段欠灵活 29、评论和参与自己不了解 的事务 30、议论他人 31、不分轻重缓急 32、不善总结：事情做了就 做了，不知道好在哪 里，差在哪里，甚至 在同一个问题上重复 犯错误,知,日,智者，知道该怎样过日子,生活工作在今天，历史已成为过去，而未来也正在成为现实。所以我们尽管可以不必对历史负责，却必须对未来负责。过去了的不重要，重要的是我们的未来。 一种人在不停的辩解，找借口。 一种人在努力的付出，寻发展。,珍爱自己,把变动视为挑战 反而有机会开创新的局面,有问题就是方法不对 有困难就是能力不足,以身作则 坚持原则,加强自身综合素质的提高，身先士卒。 注重日常工作中的言传身教，更准确地说身教重于言传。 三从（从现在起、从我做起、从小事做起） 恪守职责，有损团队的话不说，有损团队的事不做。保持公平、公开、公正。,注重差别化的培训和引导,因地制宜，因人施教。 要像企业家那样不仅能发现问题还要能解决问题，而非像一些“教授学者”那样只会发现问题。 系统思考，全面分析，明确目标，找准定位，发挥作用。,创 造 机 会,从来就没有什么救世主,也不靠神仙皇帝,要创造自已的精彩人生,全靠我们自己。 成功99的汗水1的机会 用心把事情做好，而非把心思放在琢磨人上 与众不同：凡是能冲上去的，不管用什么姿势都是很美的,切忌埋头苦干、孤芳自赏 营销讲个人奋斗，更讲团队合作； 个人的成功仰赖于团队的成功. 凡事有不解处，即日借问 做人做事要虚心，要谦虚，要好学。 要敢于承认自己也有不行之处。,业绩成长有度，人格发展无限； 影响我们的是您的职业精神 和专业态度，而不仅仅是您收的保费； 带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。,天下事在局外呐喊议论总是无益,我们必须认可的道理 突出的表现绝非偶然; 成功亦非出于意外。,我们必须认同的道理 员工“是带来保费还是带来问题” （锦上添花 ？雪上加霜？） 活动管理是每日必做之事。要重辅导、重追踪。 主顾开拓是营销管理的核心； 拜访是销售员工的安身立命之本； 不断地见客户是销售员工的天职。,4）、中介渠道业务是我们经营中的短腿，公司中介渠道不足，缺乏长期稳定合作代理渠道. 16月份分公司全辖的专兼业代理业务总量293.37 万,离我们的目标差距很大。其中,保险代理公司业务19.75万,银行和邮政渠道业务262.48万.,上半年销售工作的启示,上半年银行、邮局代理业务统计,工作纪律和具体要求,1、从严治军，从严格遵守公司的各项规定，不讲任何借口。 2、每周二上午10点集体例会，时间1个小时，个人报告上周的具体工作和完成情况，未完成的说明原因。团队长报告团队工作和下周工作安排，重点做好销售分析和检讨。 3、每周六上午11点集体学习，轮流主持。一解决技能问题，二是加强团队建设。 4、请假手续必须履行，员工请假找团队长，团队长请假找我。周二、周六的会议和学习都向我请假。遵守打卡制度和每日值日制度。值日者提前20分钟到办公室。 5、两个团队建立健全日常管理制度，抓好销售的过程管理。 6、大胆工作、积极进取、勇于创新、严格要求自己，敢于承担责任。 7、要有清晰的工作思路和管理渠道、管理客户的思路。要有较强的自我管理、 时间管理的能力和意识。 8、养成记工作日志的习惯，计划你的工作，工作你的计划。,工作纪律和具体要求,9、团队建设的原则：树立共同的目标 ，培养相互信任精神。 10、营造良好的工作氛围，使所有的员工愉快的工作，愉快的展业，在艰辛中 找到乐趣，在辛劳中拥有财富。 11、我们虽然都很重视工作结果，但我们必须深知管理一定要有过程，所以我和 大家都应该更注重过程的管理。 12、干工作胸怀要大，气魄要大，胆子要大，步子要快。我们不同程度存在创新 的东西少，循规蹈矩的东西太多。不敢去想，不敢去干，不敢尝试，不敢 突破，结果只能是一个，工作上不去，压力下不来。 13、解决好大事的问题，什么是大事？解决业务发展的事就是大事，销售中的事就是大事，我们常讲销售无小事。一定要掌握好工作的轻、重、缓、急。 与业绩无关的事都可以放一放。发展是第一要务，保费是压倒一切的工作。 14、生活在感恩的世界里，感谢你的同事，感谢你的客户，感谢帮助过你的人。,销售管理分享,1、数字显英豪 结果论英雄 2、思想的统一、热点的培育是牵引团队的第一着力点。 3、有情关怀 无情管理 4、基本动作的走形是团队出现危机的前兆。 5、没有措施的管理是空谈。 6、主管你的名字叫责任 7、抓重点、重点抓：抓反复、反复抓。 8、大盘不动炒个股。 9、主管永远是被要求的对象，员工永远是被原谅的对象。,我们都应是: 协助者 拓展者 辅导者 追踪者 组织者 激励者 执行人、 责任人. 不能仅仅是管理者、指挥者. 更不能是旁观者和问题专家,销售管理者的定位,