第五章 配送与配送中心,长沙理工大学 成耀荣教授,第一节 配送概述,一、配送的作用 配送中心作为物流网络的重要节点，对于优化企业物流系统，合理配置库存资源，及时掌握市场信息，提高物流的共同化程度等方面发挥着重要的作用。按照物流的组织运作方式，可以分为上游物流、下游物流。,二、配送的概念及特征,配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。它是从最后一个物流节点到用户之间的物资空间移动过程。最后一个物流节点设施一般是指配送中心或零售店铺。 从功能划分上看，物流中心对于配送中心来说相当于库存中心，发挥着为配送中心补充库存的功能。,创造空间效用自然是它的主要功能； 完善了运输系统； 消除交叉输送； 提高了末端物流的经济效益； 实现低库存或零库存； 简化手续，方便用户； 提高了供应保证程度。,三、配送功能,配送功能要素,集货：是指将分散的、需要配送的物品集中起来，以便进行分拣和配货。 分拣；将需要配送的物品从储位上拣取出来，配备齐全，并按配装和送货的要求进行分类，送入指定发货点堆放的作业。 配货：是将拣取分类完成的货品经过配货检查，装入容器和做好标记，再运到发货准备区，待装车后发送。 配装：是充分利用运输工具的载重量和容积，采用先进的装载方法合理安排货物的装载。 送货 ：是将配好的货物按照配送计划确定的路线送达到用户指定的地点，并用户进行交接。,配送与运输的比较,第六节 配送中心的概念、作用有类型,一、配送中心的含义 是接受生产厂家等供货商多品种大量的货物，按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求城所的物流节点设施。,从事配送业务的物流场所或组织，应符合下列要求：,为特定的用户服务； 配送功能健全； 完善的信息网络； 多品种、小批量； 以配送为主，储存为辅。,保管型仓库与配送中心（流通型仓库）的差异点,保管型仓库与配送中心（流通型仓库）的差异点,二、配送中心的主要类型,从经营主体的角度划分 1、厂商主导型配送中心 2、批发商主导型配送中心 3、零售产主导型配送中心 4、物流企业主导型配送中心 5、共同型配送中心,二、配送中心的主要类型,从服务对象划分 1、面向最终消费者的配送中心 2、面向制造企业的配送中心 3、面向零售商的配送中心,二、配送中心的主要类型,从配送货物的性质分类 1、商业货物配送中心 2、非商业货物配送中心,二、配送中心的主要类型,从社会化程度分类 1、个别企业的配送中心 2、公共配送中心,配送中心的主要类型,按配送中心的功能划分 1、 通过型（分拣型）配送中心 2、 集中库存型配送中心（商品中心） 3、流通加工型配送中心,配送中心的主要类型,按配送中心承担的职能分类 （1） 供应配送中心； （2） 销售配送中心。 （3） 包裹快递配送中心。,二、配送中心的主要类型,除了以上三种基本类型以外，在国外近年还出现了礼品配送中心和售后服务型配送中心,配送中心的主要类型,按配送区域的范围分类 （1） 城市配送中心； （2） 区域配送中心。,三、配送网络结构,集中型配送网络,A1,A2,A3,D1,B1,B3,B2,集中型配送网络,集中型配送网络：是指在配送系统中只设一个配送中心，所有用户需要的物品均由这个配送中心完成配送任务。 特点：1）管理费用少； 2）安全库存降低； 3）用户提前期长； 4）外向运输成本较高； 5）内向运输成本相对较低。,分散型配送网络,用户 生产企业 配送中心,A1,A2,A3,D1,B1,B4,B2,D1,B3,分散型配送网络,涵义：是指在一个配送系统中（通常指在一个层次上）设有多个配送中心，而将用户按一定的原则分区，归属某一个配送中心。 特点：1）外向运输成本低； 2）内向运输成本大； 3）安全库存增大，总平均库存增大； 4）用户的提前期会相应缩短。,多层次配送网络,用户 生产企业 配送中心 物流中心,A1,A2,A3,D2,B1,B4,B2,B3,L1,D2,多层次配送网络,涵义：是在系统中设有两层或更多层次的物流中心和配送中心，其中至少有一层是配送中心，而且是靠近用户。 特点：1）外向运输成本与内向运输成本相对都会有所降低； 2）物流中心与配送中心只是充当物品中转的协调点； 3）系统不一定会增加商品库存量。,四、配送中心的主要作业活动,（一）拣选 （二）分货（货物分组） （三）流通加工 （四）保管 （五）配送 （六）订单处理 （七）信息 四、配送中心的作业环节,五、配送中心的作用,(一）从供应商和厂商的角度分析 1、物流成本得到控制 2、实现库存集约化 3、通过提高顾客服务水平，促进产品销售 4、有利于把握销售信息 5、有利于实现商物分离,五、配送中心的作用,（二）从需求方的角度分析（以连锁店为例） 1、降低进货成本 2、改善店铺的库存水平 3、减少店铺的采购、验收、入库等费 4、减少交易费用，降低物流整体成本 5、促进信息沟通,六、配送中心的作业系统化要点,一、配送中心的作业内容 （一）现场作业 （二）事务作业 二、作业系统设计 三、把握物流数量 四、设计高效率的作业系统 五、配送中心的规模 六、配送中心建设布局,第七节 配送的模式和服务方式,一、配送的模式,直接配送 是用户或零售商需要的商品直接从供应商配送到指定的地点。 仓储配送 是指在配送中心仓储货物，然后根据用户的需要对仓储货物进行配送。 直通配送 配送中心不具有专门的仓储功能，是一个转运站。商品从供应商达到配送中心后，迅速分拣、转移到用户或零售点上。 流通加工配送 是为了促进销售、方便用户，或是为了提高物流 效率，在配送中心对物品进行生产辅助性加工后再进行配送的模式。,二、配送的服务方式,1. 定时配送 2. 定时定量配送 3. 准时配送 4. 定量配送 5. 定时定线配送 6. 即时配送,三、配送的策略,转运策略 延迟策略 集运策略,第八节 配送增值服务,一、 配送基本服务及能力要求 （一）配送基本服务：物流本身是一种服务性活动，而运输、配送是物流功能的核心，特别是配送，它是多种物流功能的整合，所以物流的服务性特点在配送活动上体现得最为充分。 配送服务分为基本服务和增值服务。 （二）衡量配送能力 1. 规模能力，包括配中心的存储多能力、吞吐能力、运输周转能力流通加工能力等； 2. 服务水准能力，包括配送物品的可得性、作业绩效，可靠性等。,二、配送增值服务,（一）、配送增值服务的内容 以顾客为中心 以促销为中心 以制造为中心 以时间为中心,（二）增值服务的功能,1增加便利性 2加快反应速度 3降低物流成本 4业务延伸,第四节 配送增值服务,一、 配送基本服务及能力要求 （一）配送基本服务：物流本身是一种服务性活动，而运输、配送是物流功能的核心，特别是配送，它是多种物流功能的整合，所以物流的服务性特点在配送活动上体现得最为充分。 配送服务分为基本服务和增值服务。 （二）对基本服务的能力要求 配送能力一是规模能力，包括配中心的存储多能力、吞吐能力、运输周转能力流通加工能力等；二是服务水准能力，包括配送物品的可得性、作业绩效，可靠性等。,（二）增值服务的功能,1增加便利性 2加快反应速度 3降低物流成本 4业务延伸,第七章 配送作业,一、进货作业基本流程 配送作业一般包括以下几项作业：（1）进货；（2）搬运装卸；（3）储存（必要时）；（4）订单处理；（5）分拣；（6）补货；（7）配货；（8）送货。,第四节 配送增值服务,一、 配送基本服务及能力要求 （一）配送基本服务：物流本身是一种服务性活动，而运输、配送是物流功能的核心，特别是配送，它是多种物流功能的整合，所以物流的服务性特点在配送活动上体现得最为充分。 配送服务分为基本服务和增值服务。 （二）对基本服务的能力要求 配送能力一是规模能力，包括配中心的存储多能力、吞吐能力、运输周转能力流通加工能力等；二是服务水准能力，包括配送物品的可得性、作业绩效，可靠性等。,（二）增值服务的功能,1增加便利性 2加快反应速度 3降低物流成本 4业务延伸,第七章 配送作业,一、进货作业基本流程 配送作业一般包括以下几项作业：（1）进货；（2）搬运装卸；（3）储存（必要时）；（4）订单处理；（5）分拣；（6）补货；（7）配货；（8）送货。,确定进货目标的内容一般包括以下五个方面：,（1） 掌握货物的到达日期、品种、数量； （2） 尽可能准确预测送货车的到达日程； （3） 配合停泊信息协调进出货车的交通问题； （4） 为了方便卸货及搬运，计划好货车的停 车位置； （5）预先计划临时存放位置。,第四节 配送增值服务,一、 配送基本服务及能力要求 （一）配送基本服务：物流本身是一种服务性活动，而运输、配送是物流功能的核心，特别是配送，它是多种物流功能的整合，所以物流的服务性特点在配送活动上体现得最为充分。 配送服务分为基本服务和增值服务。 （二）对基本服务的能力要求 配送能力一是规模能力，包括配中心的存储多能力、吞吐能力、运输周转能力流通加工能力等；二是服务水准能力，包括配送物品的可得性、作业绩效，可靠性等。,（二）增值服务的功能,1增加便利性 2加快反应速度 3降低物流成本 4业务延伸,第七章 配送作业,一、进货作业基本流程 配送作业一般包括以下几项作业：（1）进货；（2）搬运装卸；（3）储存（必要时）；（4）订单处理；（5）分拣；（6）补货；（7）配货；（8）送货。,确定进货目标的内容一般包括以下五个方面：,（1） 掌握货物的到达日期、品种、数量； （2） 尽可能准确预测送货车的到达日程； （3） 配合停泊信息协调进出货车的交通问题； （4） 为了方便卸货及搬运，计划好货车的停 车位置； （5）预先计划临时存放位置。,三、货物编码,（一）货物编码的原则 1简易性； 2完全性； 3单一性； 4一贯性； 5充足性； 6可扩充性； 7组织性； 8适应性； 9分类展开性； （二）货物编码的方法：（种类多） 1顺序码； 2数字分段码； 3分组编码； 4实际意义编码； 5后数位编码； 6暗示编码,第四节 配送增值服务,一、 配送基本服务及能力要求 （一）配送基本服务：物流本身是一种服务性活动，而运输、配送是物流功能的核心，特别是配送，它是多种物流功能的整合，所以物流的服务性特点在配送活动上体现得最为充分。 配送服务分为基本服务和增值服务。 （二）衡量配送能力的指标 一是规模能力，包括配中心的存储多能力、吞吐能力、运输周转能力流通加工能力等；二是服务水准能力，包括配送物品的可得性、作业绩效，可靠性等。,（二）增值服务的功能,1增加便利性 2加快反应速度 3降低物流成本 4业务延伸,第七章 配送作业,一、进货作业基本流程 配送作业一般包括以下几项作业：（1）进货；（2）搬运装卸；（3）储存（必要时）；（4）订单处理；（5）分拣；（6）补货；（7）配货；（8）送货。,确定进货目标的内容一般包括以下五个方面：,（1） 掌握货物的到达日期、品种、数量； （2） 尽可能准确预测送货车的到达日程； （3） 配合停泊信息协调进出货车的交通问题； （4） 为了方便卸货及搬运，计划好货车的停 车位置； （5）预先计划临时存放位置。,三、货物编码,（一）货物编码的原则 1简易性； 2完全性； 3单一性； 4一贯性； 5充足性； 6可扩充性； 7组织性； 8适应性； 9分类展开性； （二）货物编码的方法：（种类多） 1顺序码； 2数字分段码； 3分组编码； 4实际意义编