采购的目标与流程,一、目标 二、采购与供应管理的流程,采购的目标和流程,从一次网上购物说起 1.描述一次你的失败网上购物 2.是哪一个环节出了问题？ 3.你网购的目标清晰吗？ 4.下次购物你将做何改进？,搜索物品按销量排序进入物品查看评价看描述询问店主用支付宝付款卖家发货收货验货支付宝打款 网购目标？款式？质量？ 搜索专营店或高级别店铺（重复购买率较高）搜索物品进入物品查看评价看描述询问店主用支付宝付款卖家发货收货验货支付宝打款,采购中我们所关注的,质量 成本 时间 服务 供应商选择,流程是否正确合理？,流程（BP）,牛津词典里的定义： 是指一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现 SOP是Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。,关于流程,流程就是做事方法，它不仅包括先后顺序，还包括做事的内容。 流程概念运用于企业，就变成了一本本标准化的操作手册 它能够有效地凝聚经验、指导新人、提高工作效率、提升工作效果，最终带来企业竞争力的提升。,流程管理（BPM） 就是从公司战略出发、从满足客户需求出发、从业务出发，进行流程规划与建设，建立流程组织机构，明确流程管理责任，监控与评审流程运行绩效，适时进行流程变革。,流程图,一、采购与供应职能的目标,1、总的概述 在恰当的时间、以合理的价格、恰当的数量和良好的质量，从合适的供应商处采购物料、服务和设备。（5R）,目标的细分,提供稳定的物料流和服务流 控制存货，使存货投资和损失保持最小 保持并提高供应质量 加强供应商关系管理，确保供应的连续性 以最低的总成本获得所需的物料和服务 同其它职能部门保持牢固的合作关系，确保组 织效率 提高公司的竞争力。,2、制定采购与供应目标的影响因素,好的采购与供应目标?,与较高层次的目标和战略相关 与其他目标一致 清晰、具体并且可以衡量 可以与基准相比 远大又现实,采购目标：未来将企业采购成本继续降低！,3、常用的目标,常用目标包括以下几个方面： 可交付性； 质量； 成本； 客户服务与响应性。 这些目标与公司的产品竞争要素是相联系的,可交付性,订货数量 交货时间 交货的可靠性 供应的连续性 产品/服务的范围,质量,功能性 耐用性 独特性 便于使用 可靠性 ,成本, 采购价格 获得成本 总成本,顾客服务与响应性, 顾客信息 顾客询问的响应 对顾客的技术支持 维护与维修服务,三年内使采购总成本降低30%， 库存周转率每年30次以上， 顾客满意度提高20%！,二、采购与供应管理的流程,SOP的重要性？,（一）采购与供应管理的一般流程,1、一般流程（职能） 完成从采购申请、采购计划、采购订单至到货接收、检验入库的全过程管理。, 一般采购事务流程,物流、资金流和信息流流程（生产）,主要环节（8个）,1、提出需求（采购申请） 提出需求的部门包括：生产部门、设备检修部门、销售和广告部门、仓库、办公室等使用部门 应明确：需要什么、需要多少、何时需要 紧急订单 小额订单。,准确地描述需求 准确地描述需求是采购部门和使用者的共同职责 早期的交流对需求的确认至关重要 统一描述规范 对所需物料加以完整地描述，明确需求数量和需求日期 形式：规范的采购申请表、移动采购申请表、物料请购单、系统合同等。,2、分析供应市场 SWOT（竞争对手价格，需求规律） STP 3、制定供应战略 根据目标和企业战略,4、评估与选择供应商 5、谈判与签订合同（确定价格和采购条件） 询价 招投标 发出采购订单（根据库存和需求计划） 形式多种多样 主要内容：编号、发单日期、供应商名称和地址、采购物品的数量和描述、发货日期、运输要求、价格、支付条款以及各种约束条款等。,6、跟踪和催货 跟踪是按照预先确定的跟踪接触日期，对采购订单进行例行追踪，以确保供应商能够履行其货物发运的承诺。 跟踪的形式：走访、电话、传真、email等; 催货是对供应商施加压力，使其履行最初所作出的发运承诺、提前发运货物或加快已经延误的订单及货物的发运。,7、验收 目的：确保发出订单所采购的货物已经实际到达，检查所达到的货物是否完好无损，检查货物数量和质量是否符合要求，确保有关文件和资料进行登记和移交。 质量验收是难点，应明确产品验证体系。 JIT采购有助于减少甚至取消验收环节。 支付货款 要求三证齐全：采购订单、发票、验收单 对发票要进行审核 8、记录：将与采购有关的文件和资料进行汇集和归档，更新有关记录。, 主要环节流程,采购流程设计要注意的问题,1、流畅和一致 2、关键点 3、划分权责单位 4、应有权宜办法 5、价值与程序相适应 6、不断改进 7、信息化,案例：这是哪种类型的企业？这个案例说明了什么？,2、采购制度与工作程序,明确采购政策与程序 指定各级权限 明确工作内容与规范 相关部门和人员共同参与制定 装订成册，人手一本 不断修订和完善。,采购制度,药品采购管理制度,案例：某区级医院药品采购制度,（二）采购与供应管理流程的优化设计,1、一个案例 某医药流通企业的采购付款流程 关于BPR,案例背景,该公司为一中型流通企业，上游供应商众多，由于销售客户不稳定，采购订单多为小订单。 该公司每次采购需要核查订单副本、货物验收单、发票中的14项数据是否相符才能付款，三证核查花费了大量的人力和时间。 该公司负责应付帐款的人员500多人，随着用人成本增加，给企业造成沉重负担，计划裁员20%。 由于是手工操作，订单与验收单难以吻合，付款不能及时准确，物料管理工作复杂，财务与业务数据难以一致。,分析公司的困境，你作为他的管理咨询人员，为其分析企业的问题所在，并提出建议。,流程诊断和重组,重构后：只需从中央数据库中查询三项数据：零部件名称、数量、供应商代码即可决定付款。 负责应付帐款的人员125人，实际裁员75%。 订单与验收单自然吻合，付款及时而准确，财务与业务数据完全一致，物料管理工作规范与简化。,业务流程重组 （Business Process Reengineering，BPR）,优化的基本思路： 将现在的数项业务或工作组合，合并为一； 是否有更好的方式取代现有方式 给予职工参与决策的权力； 为同一种工作流程设置若干种进行方式； 工作应当超越组织的界限，在最有效的信息进行操作； 尽量减少检查、控制、调整等管理工作； 设置项目负责人（Case manager）。,典型的流程重组,用信息技术简化流程 案例： VMI（供应商管理库存） 医院实名制电子挂号, 推荐读物 M.Hammer（翰莫）. Reengineering Work：Dont Automate，Obliterate. Harvard Business Review, 1990 M. Hammer , J. Champy（詹姆斯.钱皮). Reengineering theCorporation . 1993,2、几种新型的采购作业流程,电子化协同采购：通过Internet将供应链上的合作伙伴连接在一起，实时进行信息共享和业务协同，完成采购工作。包括： 采购计划协同； 采购订单的执行协同。 JIT采购：供应商在需要的时间，向需要的地点，以可靠的质量，向需方提供需要的物品。与传统的采购流程相比，它减少了订单下达、催货、验收入库、出库等环节。,B-to-B在线采购：采购人员通过Internet在全 球范围内即时地同其供应商进行联系和交易。 供应商提供的卖方在线系统（Sell-side System）; 制造商提供的买方在线系统（Buy-side System）； 第三方在线系统（Third-part System）,想想生活中有哪些办事流程你认为是有问题的？以该如何改进？,