企业文化的理论与实践,主讲：宋合义 博士、教授 Tel：029-86387531（H） E-mail：songheyimail.xjtu.edu.cn,一、企业文化误区,误区一： 企业文化=文化娱乐活动,一、企业文化误区,误区二： 企业文化=企业形象,二、什么是企业文化？,企业文化是企业大多数员工共同遵守的、共享的价值观系统和由此而产生的行为规范系统。,二、什么是企业文化？,价值观是人们对他们所面对的事、物的价值（重要性）的排序。,二、什么是企业文化？,机修工的案例 可能的行为： 到点下班 索要加班费 主动修理设备,反映的价值观： 个人生活最重要 金钱最重要 企业的利益最重要 共享价值观的作用？,二、什么是企业文化？,从上面的案例我们可以看出： 1.企业文化是客观存在的，从企业诞生的那天起它就存在着，而且一直要存在下去，直至企业消亡。不管你是否喜欢，它都要存在。 只不过上述案例中的企业文化是自在的，而不是自觉的；是感性的，而不是理性的；是零散的，而不是系统的。,二、什么是企业文化？,从上面的案例我们可以看出： 2.企业文化对员工的行为有重要的影响。 3.这种影响有可能是积极的，也有可能是消极的，当企业文化与企业的目标一致时，它就起积极的作用的；反之，就起消极的作用。 结论：我们不能对企业文化的形成无所作为。 我们搞企业文化建设就是要实现从自在到自觉、从感性到理性、从零散到自觉的飞跃。,企业文化 首先是内部管理，其次是对外形象。,三、企业文化的作用 调节人们行为的主要机制：,制度、法律： 带有强制性 有形约束 被动的行为 不得不做 要我做,文化、价值观 非强制性 无形约束 主动的行为 应该这样做 我要做,心理学将人的行为分为三种： 被动 主动 习惯化行为,行为方向 方式,方式,三、企业文化的作用,法律、制度与文化、价值观对行为调节作用的比较： 美国学者对中国传统文化的重视,三、企业文化的作用,法律、制度与文化、价值观对行为调节作用的比较： 文化 法律 没有禁止 禁止 禁止 没有禁止,三、企业文化的作用,华山公司的抓两项建设： 制度建设与企业文化建设 符合管理的科学规律,三、企业文化的作用,1.行为的评价标准 2.行为规范 3.行为激励 4.行为约束,四、企业文化理论的产生与发展,第一阶段：觉醒阶段 第二阶段：美日比较研究阶段 第三阶段：美国自身企业的研究阶段,五、企业文化的设计,西方学者的观点： 企业文化的产生，跟创业者的感悟有密不可分的关系。 VISION 宽广的视野 MASSION企业的使命核心价值观,悟,成功,失败,一致文化,不一致,五、企业文化的设计,人类文化,社会性,个性,赖以生存，并获得竞争优势,五、企业文化的设计,五、企业文化的设计,系统分析企业生存的关键，找出核心价值观，从而建立与之相适应的企业文化系统。,五、企业文化的设计,案例：-邯钢经验 价格-成本 质量 服务 创新,五、企业文化的设计,华山公司的企业文化： -以能为本？ 我国的军事力量与发达国家的差距,六、企业文化的强化,1.领导带动 2.宣传教育 3.典型推动 4.制度强化(奖惩强化),六、企业文化的强化,1.领导带动 在自己的行为领域示范价值观 按时缴货，主动换 按时交货，被动换 按时交货，不换 有不合格品就不交货,形象 利润 ,六、企业文化的强化,1.领导带动 从小事做起 小事尚且如此，大事就更不会放过 尽人皆知,企业文化的设计 高瞻远曙 企业文化的推行 事必躬亲,身体力行,2.宣传教育 强调重视 为什么要这样做?一定要讲明原因. 价值两难讨论 WZ公司的案例,3.典型推动 先进性 与企业价值观相一致 代表性 普遍代表意义 华山公司： 先进性：能力非凡是英雄 代表性：华山公司首席代表只有一个，华山公司各行状元比比皆是,奖惩强化,制度强化,文化形成的保证,4.制度与奖惩行为强化,六、企业文化的强化,制度与奖惩强化的三步工作法 通过典型来引导行为，通过制度来规范行为，通过奖惩来强化行为。,六、企业文化的强化制度强化, 用人制度任人唯贤，重用能人；给每个合适的员工提供发挥能力的机会。 竞聘上岗 报酬制度：基于能力的报酬系统。 考核制度：重视适应性评价。 培训制度：重视适应能力与技能的培训；重视将知识转化为能力。,六、企业文化的强化,5.企业文化的组织保证 第一责任人的组织网络。 通讯员的组织网络。,参考书目: ,