GB/T 19001-2016 idt ISO 9001:2015培训试题姓名： 部门： 分数：一、单选题 每题4分，计40分1. 组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（ ），并予以保持，防止意外更改。A.发放并使用B.标识与管理C.授权并修改D.保持可读性2. 组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是（ ）A.产品标准B.从失败和成功项目得到的经验教训C.学术交流D.专业会议3. 2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（ ）A.员工高超技术B.员工对企业的贡献C.偏离QMS要求的后果D.企业高质量高效益4. 依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（ ） A.最高管理者应制定质量方针和目标B.最高管理者审批质量手册C.最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D.最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任5. 依据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（ ） A.应识别风险、并致力于消除所有风险B.最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C.顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D.风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必新版参与6. 关于质量目标，以下说法不正确的是（ ）A.质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果B.质量目标可以是战略性目标，也可以是操作层面指标C.质量目标应是量化，可考评的D.质量目标应与质量方针一致7. 依据ISO9001：2015标准8.3.4条款，以下错误的是（ ）A.组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B.评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C.验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力D.确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求8. 依据ISO9001：2015标准9.1.1条款，以下错误的是（ ）A.组织应确定需要监视和测量的对象B.组织应确定监视和测量的时机C.组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息D.组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效9. 纠正措施应与（ ）相适应A.纠正B.不合格的影响C.预防措施D.组织规模10. 依据ISO9001：2015标准10.3条款，改进的例子可包括（ ）A.纠正、纠正措施B.持续改进C.突变、创新和重组D.以上全部二、多选题 每题4分，共40分，多选、少选、错选均不得分11. 组织环境适用于（ ）A.赢利性组织B.非赢利C.公共服务组织D.个人12. 依据ISO9001:2015标准，关于基于风险的思维，以下说法正确的是（ ）A.应识别风险、并努力消除所有的风险B.应评估风险，充分理解存在的风险和机会C.识别和评估风险的基础，在于对组织内外部环境因素的充分理解D.相关方的需求和期望将影响风险评估的结果13. 关于质量方针，以下说法正确的（ ）A.质量方针是体现质量意识的重要形式，因此须制定行业统一的质量方针 B.质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求 C.质量方针应考虑内外部环境因素，并支持组织战略方向D.最高管理者应确保质量方针的制定14. 关于岗位、职责和权限，以下说法正确的是（ ）A.岗位应依据过程和活动予以定义B.职责应针对岗位而分派C.权限的授予应适合于相应岗位完成其职责任务的需要D.最高管理者不应干预岗位、职责、权限的确定15. 通过以下（ ）等相关因素有助于理解组织内部环境A.组织的价值B.文化知识C.管理绩效D.法律法规16. 组织的形成文件的信息通常包括（ ）A.包含质量方针、目标的员工手册B.标准要求形成文件的信息C.国际公约、规范、标准D.电子文档形式的表单17. 在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括（ ）A.产品或服务的目的是什么B.工作现场是否实施了“5S”C.顾客的需求和期望D.相关法律法规要求18. 设计和开发输出结果可以包括（ ）A.图纸、产品规范、材料规范、测试要求B.过程规范、必要的生产设备细节C.建筑计划和工艺计算D.菜单、方法、服务手册19. 依据ISO9001:2015标准9.1.3条款，组织应分析和评价来自监视、测量以及其他来源的适当数据和信息，分析的结果应用于评价（ ）A.顾客满意度B.风险和机会的应对措施的有效性C.外部提供方的绩效D.过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会20. 在对不合格进行处理和采取纠正措施后，组织应保留有关（ ）形成文件的信息A.造成不合格的责任人B.不合格性质C.针对不合格所采取的后续措施D.纠正措施的结果三、阐述题 每题10分，计20分21、审核员在企业依据新版标准审核质量管理体系时，应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否应用了基于风险的思维22、新版标准8.4外部提供过程、产品和服务的控制与ISO9001：2008标准7.4采购是否有区别，若有区别，主要体现在标准的哪些方面。GB/T 19001-2015试题答案一、 单选题 每题4分，计40分B 、B 、C 、C、B B、A、C、B、D二、 多选题 每题4分，共40分，多选、少选、错选均不得分ABC、BCD、BCD、AC、ABCABCD、ACD、ABCD、ABCD、BCD 三、 阐述题 每题10分，计20分21、1）组织环境：企业是否确定风险和机会，并策划和实施适宜的措施去应对2）领导作用：最高管理者为展示以顾客为关注焦点的领导作用和承诺是否确定和应对确保影响产品和服务的符合性及增强顾客满意的能力的风险和机会。3）策划：企业是否策划措施以应对风险和机会，并将措施整合进质量管理体系过程并实施，评价这些措施的有效性。4）支持：企业应确定并提供应对风险和利用机遇的必要资源5）运行：企业需是否关注实施过程中的风险和机遇6）绩效评价：企业是否对风险和机会所采取措施的有效性是否作为管理评审输入7）改进：企业是否应考虑分析和评价的输出，及管理评审的输出以确定应作为部分改进的机会。22、1）新标准8.4外部提供过程、产品和服务的控制与ISO9001：2008标准7.4采购有区别。2）区别主要体现在标准的如下方面a) 新标准对所有形式的外部产品的控制，包括从供方采购的，通过合同订购的，通过组织大批采购购买的，或其他方式得到的外部产品。b) 新标准要求组织采取基于风险的方法确定每一个外部产品和服务的控制形式和范围。采用基于风险的方法确定控制的类型和程度与特定的外部提供方和外部提供的产品和服务相适宜。c) 新标准增加了建立对外部供方绩效进行监视的准则和实施监视的要求，部供方为组织提供的产品和服务的绩效。组织应采取适当的方法持续对外部供方的绩效进行持续的监视。d) 新标准明确要求组织对外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价引发的任何必要的措施， 组织应保留所需的形成文件的信息。5