招聘工作经验分享,面试经验分享,面试目的 面试基本流程 面试提问技巧 面试倾听技巧 面试注意事项,面试目的,选择与岗位需求匹配的人员 进行空岗补充或人员匹配,选择适宜团队的人员,去伪留真,录用员工,营销（公关价值）,一、匹配岗位 职业匹配 社会人：心理素质与社会要求相匹配 职业人：胜任素质与职业要求相匹配 组织匹配 观念人：个人的价值观与企业文化相匹配 经验人：技能水平与人员配置战略相匹配 任务匹配 专家：关键技能与目标精度相匹配 通才：技能结构与目标宽度相匹配,面试目的,二、团队匹配 1. 团队匹配 同事：人际技能和团队氛围相匹配 上级：领导能力与追随风格相匹配 下属：追随能力与领导风格相匹配 2. 个性匹配 兴趣：职业性向和工作性质相匹配 发展：成就动机与企业战略方向相匹配 以人为本，东方文化倾向 以事为本，西方文化倾向,面试目的,三、去伪留真 “大象聘猫”的启事,面试目的,四、营销（公关价值）,面试目的,忠诚度,一、招聘工作程序：,面试基本流程,招聘工作 程序,2.招聘计划,1.人力资源规划,5.办理录用,6.招聘评估,4.面试选拔,3.信息发布,二、面试结构组成：,面试基本流程,1,结构化面试： 简单问候 个人情况 ,3,营销式阐述： 福利待遇 红星实力 红星发展 ,2,非结构化面试： 应变能力提问 专业知识提问 压迫试提问 ,什么是结构化面试？ 结构化面试又称标准化面试，它通过设计面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数等对面试者进行系统的结构化的面试。其主要目的是评估应聘者工作能力的高低及是否能适应该岗位工作，同时也是对工作情况的预先介绍，进行企业形象宣传。 标准化面试测评要素一般包括以下三大类： （1）一般能力，包括逻辑思维能力、语言表达能力。 （2）领导能力，包括计划能力、决策能力、组织协调能力、人际沟通能力、创新能力、应变能力、选拔职位需要的特殊能力等。 （3）个性特征，包括个人的气质风度、情绪稳定性、自我认知等 每个企业都应根据企业自身的特点确定面试的具体要求，如面试达到的目的、职位的具体要求等。,面试基本流程,三、面试操作程序： 1.通知候选人入场 2.面试官站起来与候选人握手，握手要有力 3.“感谢来参加面试，请坐。” 4.“很方便找到公司吧？” 5.“接下来就开始正式的面试提问，您准备好了吗？” 6.“正式的面试提问到这就结束了，我们会在48小时内通知面试结果” 7.“你有什么问题要问我吗？” 8. 面试官起立与候选人握手结束面试,面试基本流程,面试提问技巧,什么是好问题： 应聘者不知道问题可能的正确答案是什么 提问题前你很清楚要从问题中的到什么答案 题面要清晰，便于应聘者理解和回答 围绕招聘岗位关键素质来提问 能让求职者有一定的发挥空间,一、面试考量重点,面试提问技巧,二、面试提问分类 1.连串式提问： 即主考官向面试者提出一连串相关的问题，要求应试者逐个回答。这种提问方式主要是考察面试者的反应能力、思维的逻辑性和条理性。 例如：“你在过去的工作中出现过什么重大失误？如果有，是什么？从这件事本身你吸取的教训是什么？如果今后再遇到此类情况，你会如何处理？”,面试提问技巧,2.开放式提问： 所谓开放式提问，就是指提出的问题应试者不能使用简单的是或不是来回答，而必须另加解释才能回答圆满。因此，主考官提出的问题如果能引发面试者给予详细的说明，则符合“开放式提问”的要求。面试的提问一般都应该用开放式的提问，以便引出应试者的思路，真实考察其水平。 这类提问的目的是为了从应试者那些获得大量丰富的讯息，并且鼓励应试者回答问题，避免被动。提问方式常用“如何”、“什么”、“为什么”、“哪个”等。,面试提问技巧,例： 你在大学期间，从事过哪些社会工作？ 你的专业课开了多少门？你认为这些课将对工作有什么帮助？ 什么原因促使你在二年内换了三次工作？,面试提问技巧,3.封闭式提问 这是一种可以得到具体回答问题。这类问题比较简单、常规，涉及范围较小。关于下面的一些情况常用封闭式提问：工作经历：包括过去的工作职位、成就、工作成绩、个人收入、工作满意与否以及调动原因。学历：包括专业、学习成绩、突出的学科、最讨厌的学科、课程设置等。早期家庭状况：包括父母的职业、家庭收入、家庭成员等。个性与追求：包括性格、爱好、愿望、需求、情绪、目标设置与人生态度等。,面试提问技巧,4.引导式提问 引导式谈话中，一方问的是特定的问题，另一方只能做特定的回答。主考官问一句，应试者答一句。这类问题主要用于征询面试者的某些意向、需要一些较为肯定的回答。 举例来说，主考官问：“你担任车间主任期间，车间有多少工人？主要生产什么产品？”这就是典型的引导式提问，应试者只要回答一个数字，说出产品名称即可，而不必发表其他任何解释。,面试提问技巧,5.非引导式提问 例如，主考官问：“请你谈一谈担任学生干部时的经验。”这就是“非引导式”谈话。主考官提出问题之后，便可静静地聆听对方的叙述，而不必再有其他的表示。与引导式谈话相比，非引导式谈话中，应试者可以尽量多说，该说什么就说什么，因此可以提供丰富的资料。应试者的阅历、经验、语言表达能力、分析概括能力都得到了充分的展现，这样有利于主考官做出客观的评价。,面试提问技巧,6.清单式提问 这类提问中，主考官除了提出问题外，还给出几种不同的可供选择的答案，目的是鼓励应试者从多种角度来看这个问题，并提出了思考问题的参考角度。 比如，“你所在的企业中最主要的问题是什么？营业额、缺勤、产品质量差还是其他？”这样就为应试者提供了思考问题的参考，使问题易于回答，不至于让应试者错误理解主考官意图，不至于让应试者的回答离题万里。,面试提问技巧,7.假设式提问 在这种提问中，主考官为应试者假设一种情况，让应试者在这种情况下做出反应，回答提出的问题，进而来考察应试者的应变能力、解决问题的能力、思维能力。 如：“如果你是那个肇事的司机，你会怎样处理？”“如果你是办公室主任，你将如何处置这个秘书？”,面试提问技巧,接电话收发传真,解答问题,会议纪要,签字文件整理,发报纸,面试倾听技巧,一、公正、专业,面试注意事项,在正式结果出来之前，不做任何倾向性的暗示,同一个提问人，相同的笑容、语气、语速；,二、现场,专门的等候室,面试者与面试官距离1.0-1.5米,面试时间控制在40分钟至1小时,主试人和候选人的座位一样高,面试官准时参加面试,面试间干净整洁,面试注意事项,面试问题及考察点（续）,最有成就感的一件事，考察点 成就感来源(上级、平级、下级) 成就定义 累积型：长期努力获得的（延迟满足） 爆发型：短期努力获得的 计划型：按计划获得的 偶然型：因机会获得的 最有挫败感的一件事，考察点 归因模式 内部归因：根源在自己 外部归因：根源在他人 综合归因：自己、他人、情景,您能为公司带来哪些价值 自我价值感、自信、社会贡献 意向承诺：努力、勤奋、忠诚 行为承诺：多问、多做、多学 资源承诺：知识、技能、能力、经验 ,面试问题及考察点（续）,有疑问吗,