1,做好中层管理，成为中坚力量,2,content,引 言,当今世界，最缺乏的资源是能不断地进行组织变革以及能够决胜于未来的领导者。如果一个领导者及其组织能够建立起领导力引擎，并积极地发展其他领导者，那么该组织就能获得一种持续的竞争优势。,3,中层管理者的困境,决策层批评太同情员工，不执行命令； 员工批评没有人情味，只顾抓工作。 管理者应如何处理好自己、员工和组织 之间的关系并达到企业目标呢？,案例：谁会是酋长的继承人,这个故事给管理者画了一幅图像：历尽艰辛，登高望远。在企业中，管理者要比其他一般员工付出更多的艰辛，要比其他员工升至更高的境界。领导不是人人都能做成的，做领导需要有胆量、有智慧、有气质。,4,赢字新解 包含着赢家必备的五种意识或能力,5,1、你曾经在中层管理工作中，遇到最大的困难是什么？ 2、中层管理工作中，最有成就感的事情是什么？ 3、希望通过本课程学习增强哪方面的技能？,6,关于这门课,7,第一讲 中层经理的定位与通病,8,第二讲 中层经理如何得到领导的认可,9,第三讲 中层经理如何得到同僚的支持,10,第四讲 中层经理如何激励下属,11,第五讲 中层经理如何辅导下属,12,第六讲 中层经理如何带领团队,13,content,中层经理如何得到领导的认可,中层经理如何得到同僚的支持,课程大纲,中层经理的定位与通病,14,Click to add Title,Click to add Title,Click to add Title,一、企业的汉堡结构,第一讲 中层经理的定位与通病,二、中层的三大难关,三、中层经理的三大通病,四、优秀中层的定位,15,一、企业的汉堡结构,1、三个层级的划分,基层员工,高层领导,中层干部,16,2、每个层级的定位,3、层级错位将带来什么？,产品决策 制度决策 人才决策,行动力,执行力,做到位,一、企业的汉堡结构,17,同僚关,上司关,下属关,二、中层的三大难关,18,1、不要总抱怨自己怀才不遇,2、想办法展现自己的才华,上司关,刘备三请诸葛亮的案例,因此，我们不要怨天尤人，不要怪老板，而应该怪自己。,和珅的案例、诸葛亮的案例,二、中层的三大难关,19,同僚关,4、同僚之间关系不好导致的问题,3、同僚之间的其他关系,1、企业的另一个通病,2、企业里合作的必要性,三个不：不买账、不服气、不示弱,企业要发展决定了所有中层必须有合作,利益关系、竞争关系,同事关系糟糕，老板就必须要做出抉择,二、中层的三大难关,20,下属关,1、管理理念的发展,2、管理手段要以人为本,以人为本，尽可能让员工舒服的手 段、方式进行管理。,过去当官的意义 现在管理80、90后,二、中层的三大难关,21,三、中层的三大通病,惟马首是瞻、 时刻表衷心,代表员工找老 板谈判,中层是受高层 委托工作，应 对高层负责,22,三、中层的三大通病,23,2,3,4,1,平行 推卸责任,向下 推卸责任,向上 推卸责任,向外 推卸责任,三、中层的三大通病,24,四、优秀中层的定位,中层干部会遇到的三个阶段,劳工领袖,组织领袖,精神领袖,工头，与员工 所做的事情没 有太大区别,工作与普通员 工有所区别， 计划、组织 控制、协调,不再从事事务性工 作，仅仅出思想， 通过言语、谈话， 书面资料影响员工,25,Click to add Title,Click to add Title,Click to add Title,Click to add Title,三、维护领导的威信：自我退后,一、领导都是对的：坚决执行,第二讲 中层经理如何得到领导的认可,二、不议论领导的是非：承上启下,四、用数字说话：结果至上,五、请领导做选择题：勤于思考,六、让领导做好人：勇于承担,26,最有执行力的组织？,企业向军队学什么？,军人的良好习惯,1、像军队一样地执行,一、领导都是对的：坚决执行,世界上最伟大的、最好的商学院， 在西点军校。 德鲁克,绝对的服从 坚决的执行,企业都愿意招收退伍军人、转业军人,27,2、合理的坚持、圆满的沟通,3、不要伤害领导的自尊心,4、即使领导错了，不指望领导道歉,批评的学问 遇到假骂怎么办？ 遇到真骂怎么办？,一、领导都是对的：坚决执行,当与领导的意见不一致、领导决策不妥时，第一是执行，第二是沟通。沟通的方式比沟通内容更重要。,做下属的一定要明白：和领导沟通，不要伤害他的自尊心，不要伤害他的自信心。,常用者多批评，短用者多表扬,不用耿耿于怀，这是领导对你的信任,坚信领导都是对的，修炼宽阔胸怀,28,管住自己的嘴巴 不议论领导的是非，不揭领导的短。,承上启下与 上传下达 领导讲了再去跟下面的人讲，至于下面的行动不知道也不用负责，这叫上传下达。承上启下是付诸行动、确保结果。,排除非工作因素 出卖领导的案例,二、不议论领导的是非：承上启下,29,三、维护领导的威信：自我退后,职业素养 领导在的时候不要 去瞎表现,注重礼仪,30,四、用数字说话：结果至上,（二）同时关注过程 领导首先要结果，同时有权利关注过程，两者不排斥。,（一）汇报工作谈结果 （案例） 衡量一个企业成功与否的标准：是能否有利润； 衡量一个中层干部是否优秀的标准：就是绩效如何。 养成这个习惯：汇报工作谈结果，请示工作谈方案。,31,两种类型的领导 好领导手下干活比较舒服；坏领导手下干活心情不好，却给你充足的机会。,领导为什么喜欢骂人 问答题太多，容易发火。选择题容易受领导欢迎。,请领导做选择题 如何得到领导的认可？重要原则就是出了事情多让领导做选择题。,五、请领导做选择题：勤于思考,32,让邻导做好人,好人与坏人的概念 好与坏通常会有一个参照物 红脸与白脸组合谈判的案例,好人与坏人组合 中层干部做坏人，事情能够做好； 高层领导做好人，员工队伍就会稳定。,六、让领导做好人：勇于承担,33,如何应对不同类型的老板？ 应对土老板：尊重 应对洋老板：坦诚相待，让他了解中国国情 应对知识型老板：求教，谦虚有理。 应对：“拙劣”型老板：记过不计公，要求高扣工资，开除威胁员工。维护好办尊严，老板过目后再实施。写下来，避免以后不承认。 应对好好先生型老板：息事宁人。给建议。 应对女老板：虚荣心强。肯定价值。将功劳让给老板。,34,自检 ：分析下面的一些行为，你认为他们做的对吗？为什么？如果不对，请你帮他们改正。 小李一看到领导就绕着走。 小王听完报告后，对做报告的张总说：“你刚才指出的问题真是太深刻了，让我受益非浅”。 小周签了一笔大单，同事们祝贺他，小周说：“多亏李经理给了我很多指导和帮助，不然这笔单恐怕签不下来。 小张新调到一个部门，他下决心好好表现，所以在各种场合都抢着发言，高谈阔论。,35,Click to add Title,Click to add Title,Click to add Title,Click to add Title,二、尊重：面子第一，道理第二,第三讲 中层经理如何得到同僚的支持,一、惜缘：因为看法不同，所以必有冲突,三、内敛：高调做事，低调做人,四、克己：让于名利，无欲则刚,五、助人：予人玫瑰，手有余香,36,一、惜缘:因为看法不同，所以必有冲突,企业里面，岗位不同，对某一事情的看法，天生就不可能完全一致。如销售与生产，人力资源与其他部门。,37,一、惜缘:因为看法不同，所以必有冲突,不同岗们互相关联，要协同作战，站在对方的立场去思考问题。,本位主义的两个案例:吉利、栽电线杆,要有大局观，只有协同作战企业才有效益，维护同一平台，惜缘。,38,面子决定好感，好感决定成败 大家都是中层，对方能否配合支持你，很重要取决于平常你在他心中的位置有多高，是否有好感。,好感从哪里来？ 1.平时尊重对方，给足对方面子。 2.乐于助人，今天你用好态度对他，明天他用好态度对你。,二、尊重：面子第一，道理第二,（一）,（二）,39,什么是高调做事？ 做事情、做业绩的时候，往前冲、往上跑，做得比人家好，这就叫高调做事。 亮剑案例,什么是低调做人？ 为人的时候，谈到工作能力,谈到工作业绩的时候，自己要谦虚、要内敛，这就叫低调做人。,三、内敛：高调做事，低调做人,在中国的企业里，希望你做得好，讲得还少， 即使你能力强，做人不要太张扬。,40,三、内敛：高调做事，低调做人,讨论：孙悟空是不是个好经理？ 唐总最欣赏哪一位部门经理？,性格分析：,猪八戒到底哪里好？,孙悟空的出路、应吸取的教训,孙悟空：力量型 唐僧：完美型 沙和尚：和平型 猪八戒：活泼型,1、猪八戒能力是有的； 2、很聪明，打不过就跑； 3、团队精神强，消化矛盾； 4、懂规矩，拍小马屁。,出路：1、反省自己的行为 2、回花果山开公司 教训：高调做事、低调做人；注意沟通方式，说话委婉和气一点，不要放机关枪；多请示、多汇报；和八戒、沙僧搞好关系。,41,（一）不要过多地争名夺利 放眼未来，吃小亏是福，退一步海阔天空，大度能容天下之事。 横店老板徐文荣案例,（二）勤奋做事，简单做人 职场被动有时是因为自己和谁太近，工作关系应是和谐、平淡的。圆心理论。,四、克己：让于名利，无欲则刚,42,予人方便就是给自己方便,人生就是一种合作,如何进行跨部门沟通？ 1.首先调整好心态（服务者身份） 2.想一想对方忙不忙（时机） 3.平时你是否乐于助人（软影响力）,五、助人：予人玫瑰，手有余香,