中兴通讯企业文化,中兴企业文化的精神层,互相尊重，忠于中兴事业； 精诚服务，凝聚顾客身上； 拼搏创新，集成中兴名牌； 科学管理，提高企业效益。,- 企业文化精髓,中兴通讯的企业文化，没有刻意追求标新立异，是我们在艰苦创业历程中经过总结和充实形成的，是全体员工的共同价值观念。,中兴通讯，中国兴旺 - 企业的产业报国精神,中兴通讯要为中国兴旺多作贡献。发展中国民族通讯产业，赶超世界先进通讯技术水平是中兴通讯的神圣使命。,互相尊重，忠于中兴事业 - 核心价值观,员工之间只存在分工不同，在人格和尊严上都是平等的。互相尊重，互相理解，对同事充满爱心，对事业努力进取，有拼劲、能创新。,精诚服务，凝聚顾客身上 - 经营宗旨,我们的收益来自为顾客服务的回报，质量的最终目标是保证顾客满意，致力于回应顾客是公司最主要的战略任务，高水准的内部服务质量是为顾客优质服务的基础。精诚服务，一是要真心诚意，二是要了解顾客真正的需求，三是要有精湛的业务水准，并能正确引导顾客，三者缺一不可。,拼搏创新，集成中兴名牌 - 企业发展生命线,每位员工要成为开拓者、创新者，只有不断的开拓创新，才能永葆企业的活力和兴旺。拼搏精神包含坚定不移的信念、持之以恒的毅力、知难而进的勇气、艰苦奋斗的作风以及只争朝夕的危机意识。,科学管理，提高企业效益 - 中兴事业保证,公司在不断总结实践经验的同时，特别要加强研究国外先进的管理思想，通过不断研究和实践，逐步形成具有中兴特色的管理标准和工作程序。,稳健务实，实事求是 - 企业作风,公司要正确评价企业自身的优势、劣势及经营环境。员工对工作要以科学的态度、严谨的作风做实做细，反对虚假和浮夸。对外交往和宣传，坚持诚信务实的原则。,中兴企业文化的制度层,中兴企业文化体系有一整套严格完整的制度体系支持，它接受企业文化精神层指导，贯彻落实企业文化精神，包括如下几个方面。,1、基本制度,是专业制度的基础，在较长的时间内指导公司的运营。准事业部制是公司组织管理的基本制度，总部职能部门负责制定规划和发展战略，开展基础技术和中远期技术研究，负责资产运作及财务管理、品牌经营。产品事业部负责公司各项产品的研究、开发与生产，营销事业部在各自特定区域对用户从事销售、维护等服务业务。经济责任制是公司资金资源的基本配置和使用方式，是指公司内部上一级部门以资金资源作为杠杆，对下一级部门授予资金资源配置权并向其提出完成经济目标的要求；下一级部门在享有资金资源配置权的同时必须对上一级部门提出的经济（财务）指标要求负责。,2、专业制度,维持日常管理的具体条款，涵盖公司经营企划、办公总务、财务管理、人事管理、营销管理、宣传广告、信息管理、生产管理、固定资产管理和技术管理等领域，是具体指导和规范系统、部门工作的规章制度，充分体现了公司“以人为本“的经营哲学。,3、其他制度,包括公司的党、工、团、协会的管理制度，是辅助公司专业管理的其他规定,4、特殊风俗,是公司流传下来的，具有中兴特色的非成文习俗、惯例等，例如年度表彰大会，根据经营状况和考核结果，公司在年末召开总结表彰大会，对于优秀员工和集体授予“先进个人“、“销售功臣“、“荣誉团队“ 等荣誉称号，这是公司激励士气，互相学习，共同进步的有力举措。 企业制度是规范管理流程，提高整体效率的保障。严格的纪律和程序不仅仅是遵守上下班时间，更重要的是养成严格按照规定程序、指令办事的良好作风。,中兴企业文化的器物层,1、公司标志 “ZTE中兴”是公司标志，具有法律效力，它象征公司稳健、务实的企业文化。在不同场合的标志使用和制作方法必须严格参照ZTE中兴企业形象识别手册进行。,2、公司中英文名称 公司中文名称“深圳市中兴通讯股份有限公司“，简称“中兴通讯“，英文“ZTE CORPRARION“简称“ZTE“。,3、公司旗帜 公司旗帜上蓝下白，上面带有公司标志，公司旗帜是公司的基本标志物之一，代表公司形象。 公司标志名称、旗帜出现在公司某些物品上，特别在重大经营活动中，代表公司的尊严与荣誉，爱护公司标志，维护公司荣誉是每一位员工的光荣义务。,4、服装 在办公区必须严格按照公司规定着装，正确佩带厂牌，自觉接受门卫的检查,5、公司环境 公司基地的自然环境、功能规划、建筑风格、绿化美化等是一个整体，是中兴通讯公司视觉形象的主要组成部分，请积极爱护和维护环境，自觉进行5S活动。 员工最能代表公司形象。在结社、集会、商务活动中，切记我们的言行举止表现公司的精神风貌。自觉维护公司尊严和荣誉，禁止诋毁公司声誉，践踏公司颜面以及其它任何有损公司形象的行为，每位员工有义务与此类不良行为做坚决斗争 。,行为规范,一、恪守职责 公司对每个岗位都制定有详细的岗位职责，你要对本部门的职责有一个全面的了解，并严格按照工作业务流程和岗位职责规范开展工作，恪尽职守，敬业爱岗。,二、遵守纪律 遵守公司的各项规章制度和工作守则，做到“有禁则止“、“有令则行“、“有行必果“，对所从事的工作争取时效，不拖延、不积压、不敷衍。,工作时间：你每周正常的工作是40小时，公司安排周六上午统一加班。正常准时出勤是对员工的基本要求。 请假：假如你因故请假，需提出申请，三天以内的各类假期由部门负责人批准，考勤表记录；三天以上的假期填写“请假单“，经部门负责人审核，主管领导批准。 节约：在公司的每个运行环节上节约人力，节约时间，节约物力，节约财力，这是提高效率，确保公司竞争力的有效途径，公司期望你在工作中恪守并发扬这一优良品德。 4. 安全保卫：当你发现公司的财产受到侵害时，请立即与你的主管和公司的保安部门联系，并采取一切可能措施，尽量减少公司的财产损失，同时消除一切隐患；自觉遵守公司制订的治安制度，携带物品出入公司，必须持有出入许可证，配合公司保安人员的日常管理工作。,三、注重礼仪 你的言谈举止、服饰搭配不仅是你自身修养的反映，更是公司整体形象的反映。因此，我们希望你知晓并遵守公司的有关规范。,服饰礼仪：着装要大方得体，男员工应注意保持发型整齐，服装清洁；不要戴歪斜的领带；不要穿背心拖鞋；女员工化淡妆，佩带饰物与所从事的具体工作相适应，不得穿超短裙、仔装等；短裙以及膝为佳；参加重要会议应着深色西装，特殊工作的要着工作服；出入厂房等地应按要求换装。凡公司员工进入工作区一律佩带工作卡，工作卡须佩带在胸前醒目处。 办公礼仪：办公场所必须保持清洁安静；走路脚步要轻，抽屉、门窗要轻拉轻推；上班前不得饮酒；严禁抽烟；离开座位，轻轻起身。讲究语言文明，音量适中，严禁大声喧哗，聚堆聊天。 电话礼仪：接听电话要使用礼貌用语“您好，中兴通讯“；打电话时尽量压低声音，不干扰他人办公为宜；语言力求简洁，严禁在电话里聊天。对用户的咨询，积极回复。 接待礼仪：面带微笑，礼貌周到，约见客人，提早到达。对待前来拜访的客户，应起身致意，切勿让客户站在桌前等候。 涉外礼仪：在涉外活动中，要坚持重礼仪，重实效，不讲排场、不铺张，恰到好处，不卑不亢，维护国家民族的尊严、公司的信誉和个人的人格。,四、严守秘密 作为公司员工，你绝对不能在未经公司授权的情况下披露、泄露公司信息与机密，必须遵守公司的保密制度。为了避免无心之失，绝对不要和未经授权的人讨论公司视为机密或尚未公开的信息。对外提供信息，必须获得有关部门的授权。同样，如果你面对律师、调查人员或其他执法人员关于提供公司有关的资料的要求，你应该立即和公司法律部联系。你加入公司时已经签署了一份保密协议，你有责任履行对公司的承诺。,五、廉洁自律 公司要求员工在商务活动中依法办事，廉洁自律。,职业环境,你的主管将努力为你创造一个良好的职业环境，让你能方便地和上级、各管理层、其他员工相互沟通和交流；同时，让你充分地享受你的权利，履行你的职责。,一、洞悉人事 “以一流的标准选聘和培训员工”，公司经过多年的发展，在人力资源管理方面形成了一系列尊重员工、激励员工的人事政策、管理制度，充分体现了公司的价值观念，公司以此来吸引、留住并发展每一位优秀员工。,人员招聘 招聘部负责组织员工招聘工作，公司欢迎你推荐优秀人才，所有应聘人员将被同等对待并纳入评估程序。 2. 人员评估 每位员工在被公司正式聘用前，均有两次评估，一次是入职评估，在此过程中，招聘部和你应聘部门的部长对你提供的个人情况、工作经历、教育背景等个人资料进行评估。你的个人资料将作为人事机密而保存。另一次是转正评估，你的上级和同事多角度对你进行评价，确保选择合适的人，确保你选择合适的岗位，能够得到长足发展。,劳动合同 你在被公司正式聘用前，将签订一份确定你与公司之间的权利及义务关系的劳动合同书，劳动合同的签订表明：你和公司都愿意接受并承担劳动合同中双方所规定的权利和义务。招聘部对来自社会应聘的人员，要求其如实陈诉自己在原工作单位劳动关系的现状，凡是未与原工作单位解除劳动关系的人员，依据劳动法的规定，不予录取。 劳动合同到期前一个月，你会得到主管通知，以商定是否续签劳动合同。如果一方不愿续签，合同到期，双方劳动关系自然解除。合同期内，任何一方中途要求解除劳动合同，按照劳动合同书规定，承担相应责任和义务,4. 试用期 试用期的设置是为了方便你与公司的相互了解和相互适应，在试用期内你与公司互相有任何的不满意，都可以按照合同规定提出解除劳动合同的书面申请。试用期一般为1-3个月，最长不超过6个月，试用期长短根据你在试用期表现确定。 5. 内部调动 公司内部建立人员流动机制，每月招聘部根据各部门的招聘需求申报表，经过审批，通过内部人才市场向内部招聘所需人才，经过招聘部的审核、双方部门主管的同意，可办理内部调动手续。,市内调动 行政、户口关系在本市的正式录用人员，须办理市内调入手续和社会保险转接手续。 市外调动 由本人提出申请，经公司批准按市人事局、劳动局规定的程序办理行政、户口、社会保险、组织关系等调转手续。调工调干如需缴纳的城市增容费，在公司工作两年以上的，公司承担50%，按服务五年分摊。若在五年内本人辞职或公司辞退，应退还服务期未满公司已承担的增容费。调入前的社会保险费均由原单位或本人承担，公司从调入时交纳社会保险有关费用。,8. 辞职辞退 辞退员工，是市场经济条件下企业自主行为的一种表现，是企业不断优化人力资源结构的一种方式。你选择中兴通讯，中兴通讯也在选择你，请珍惜自己的岗位。 对于在试用期间被证明不符合录用条件的，或严重违反劳动纪律、严重失职的员工，公司予以辞退，解除劳动合同。 辞职须按规定的程序办理离职手续，对于毕业分配生，须交纳未满服务年限的补偿费（违约金、安家费、城市增容费等），服务年限最低为三年。 在劳动合同书终止时，你必须将记载公司技术秘密或商业秘密的各种载体移交给原部门，在公司工作期间形成的职务成果所有权归属公司。你必须牢记与公司签订的保密协议，你与中兴通讯的劳动关系解除了，但保密义务并未解除。根据公司要求，掌握公司重要的或核心技术的员工辞职时，还须与公司签订竞业限制协议书，公司将依据有关规定支付你竞业限制津贴。,9. 退休 退休原则：职员男满60周岁、女满55周岁应办理退休；职工男满55周岁、女满50周岁应办理退休。,二、绩效考核 你的主管把你的绩效考核列入了日常工作计划，让你回顾一段时期内的工作表现和贡献，并明确将来的目标，有机会获得必要的培训和职业发展机会。,月考核 你的主管将根据岗位的要求与你共同制订KPI及考核标准，定期对你进行考核，一般为每月一次。 半年考核 你的主管每半年对你进行一次综合考核，考核内容包括你的业绩和素质，以业绩为主，根据考核结果和你的工资等级，进行排名。 考核沟通与反馈 在每一次考核过程中，你的上级将及时与你沟通并将结果反馈给你。 4. 考核结果 公司将根据考核结果，对业绩不理想的员工进行辅导，以改进绩效；对优秀员工进行奖励。,三、薪酬福利 员工收入 你的基本收入包括以下几个方面： 工资收入：包括基本工资和浮动工资，浮动工资是指按月或季对工作业绩考核、