大淑村矿互联网+职工生活圈服务平台的应用与推广大淑村矿开拓区工会 刘彦辉在互联网新理念、新模式、新技术与经济社会各领域深度融合的当下, 大淑村矿开拓区工会主动适应信息化和新媒体广泛应用的新趋势，全力打造了“互联网+职工生活圈”服务平台，运用“互联网+”思维创新工会新服务工作，推动线上线下职工互动融合,使职工得到工会更快捷、更有效的服务，进而增强工会活力，推动工会创新发展。一、“互联网+职工生活圈”平台的功能应用“互联网+职工生活圈”是工会传统工作方式的创新和拓展，为职工提供便捷、及时、有效、贴心的服务，线上提供信息平台，线下完善服务功能，实现了“职工智家”既建在线下，又建在线上，成为线上线下相结合的“职工之家”。一是职工生活圈客户端版块功能简介。职工生活圈客户端目前已完成设计工会信息、多彩工会、美丽工会、职工生活圈、职工之家、精品赏析、信息发布、兴趣部落共计八大板块内容。（1）工会信息有两个子版块：通知和政策法规。通知主要功能是及时发布涉及职工切身利益的通知消息，让职工第一时间掌握了解通知内容；政策法规主要功能是发布一些国家法律法规、工会政策、企业规章制度等内容。（2）美丽工会有两个子版块：活动掠影和身边的感动。活动掠影主要功能是以工会开展的文化活动、劳动竞赛、技术比武、知识竞赛等发布现场活动照片；身边的感动主要功能是发布好人好事材料及照片。（3）多彩工会有两个子版块：职工力量和工匠精神。职工力量主要功能是发布先进典型、先进人物、劳动模范事迹等，让广大干部职工学赶先进，营造氛围；工匠精神主要功能是发布一些创新创造、先进操作法成果以及在生产生活中职工的小改小革和经验做法。（4）职工生活圈有两个子版块：公众号和活动通知。公众号主要功能是对大淑村矿职工生活圈公众号发布的消息互通互联；活动通知主要功能是仅限大淑村矿职工生活圈公众号开展的活动通知、消息推送等。（5）职工之家有两个子版块：留言互动和互帮互助。留言互动主要功能是给职工建立一个交流互动的一个平台，职工可在该平台围绕发布的主题或其他进行交流探讨；互帮互助主要功能是职工可以在该版块自行发布需要帮助或帮助他人的消息，同时，也可发起爱心救助倡议。（6）精品赏析有两个子版块：网络时评和职工书屋。网络时评主要功能是让广大职工可以正面熏陶一些关于国家政策、国家安全、国际形势等方面的知识，激发大家爱国爱家情怀，引导大家不信谣不传谣不造谣，共同维护风清气正、和谐稳定的社会环境。职工书屋主要功能是发布上传专业类、工具类、教育类、散文诗歌、小说类等等各个领域书籍，供职工学习下载使用。（7）信息发布有两个子版块：广告发布和寻物启事。广告发布主要功能是给职工免费提供广告发布的平台，如职工的网店、实体店等可以在该平台发布广告，也可发布拼车、优惠资讯等方面的消息；寻物启事主要功能是发布物品丢失、招领启示发布。（8）兴趣部落有两个子版块：钓鱼部落和户外部落。钓鱼部落主要功能是钓鱼爱好者可以利用该平台发布活动消息、查看部落组织成员、组织交流、比赛等活动。户外部落主要功能同钓鱼部落一致。二是职工生活圈客户端辅助平台。为更好对接“互联网+职工生活圈”，形成互补，交叉互动，依托职工生活圈客户端、微信公众号、微信群三管齐下,建设“一系统多端口”的互动平台。（1）注册了职工生活圈微信公众号，利用微信公众号涉及面广、知名度高、用户规模广、方便快捷等优势，即时推送通知消息、政策法规、职工权益、趣味活动等，便于第一时间掌握工会动态；也可在公众号插入小程序开展网络趣味游戏、有奖知识竞赛等创新趣味活动方式，迎合职工兴趣爱好。（2）开通了职工生活圈微信群，利用微信群特有优势，即时互动通讯、资料互传，互补了客户端和公众号的弊端，利用微信群可以开展交流互动、解疑答惑、答题红包、消息推送等不同类型的服务活动。二、“互联网+职工生活圈”平台的亮点特色“互联网+职工生活圈”是利用信息数据、通信技术以及互联网平台，让互联网与工会传统工作深度融合，应用在工会工作各项领域，全面提升工作效能，它至少包涵几个关键词：信息透明、效率提升、优化服务。一是信息透明建设网上职工之家。鉴于工会工作通知多、活动多、帮扶救助多、职工参与广等特点，建立了职工生活圈服务平台。借助客户端和微信这个平台，实现工会传统管理模式向“信息数据管理”转变、工会服务模式向“透明、高效、优质”转变。企业与工会，工会与职工，职工与企业达到网络互动、信息互联、工作互通并助力于服务职工的目的。二是效率提升目前，我矿工会工作信息基本都是通过工会例会、OA、电话通知，但基层生产一线职工很难第一时间接触这类消息，由车间工会主席发挥“中转站”的作用，造成信息滞后。目前职工群众的智能手机拥有率非常高，微信的使用非常广泛，建立“职工生活圈客户端”和微信这个平台，将使得日常的工会工作效率更高，辐射面更广。三是优化服务依托大数据,让职工生活圈客户端、微信公众号和微信群三管齐下,通过线上线下联动、参与服务项目等形式,建设成“一系统多端口”的“互联网+”互动平台,构建工会与职工之间信息快递、互动便捷的纽带,打造出“指尖上的工会”，为职工织好了线上线下、水乳交融的两张网,实现了联系服务职工群众的全覆盖。三、“互联网+职工生活圈”平台的运行现状一是新媒体的发展加速了信息传递的速度和广度,职工群众的需求信息和思想动态,可以直接通过“职工生活圈”服务平台进行收集、反馈,大大提高了工会工作的效率。自“互联网+职工生活圈”服务平台开通以来，发布各类消息60余条，关注100余人，客户端当日浏览最大量93人次，形成了全天候互动交流，通过通知推送和活动的开展，开创了网络“广播式”和“点对点”的全覆盖式传播共享模式。二是组织开展了中秋博饼、我和班长有个约会、优秀班组长投票、职工生活圈第一届钓鱼比赛、向先进班组长致敬等10余项活动，发放奖品80余份；先后推送了安全寄语、事故警示视频、政策法规等视频文字资料，用一种全新方式动员职工广泛关注和参与安全生产，普及了安全知识，提高了全员安全意识，赢得广大职工的欢迎与认可。三是利用网络的便捷性，在建立线上平台的同时，对线下工作模式和工作方法进行改造，进一步延伸工会服务“触角”，实现信息多跑路，职工少跑腿，使工会工作更加接地气。通过两个月的试运行，先后在客户端和公众号线上给职工解疑答惑16人次，解决问题2件，困难职工申请7人次，职工互动点赞50人次，得到了职工的认可和满意。四、“互联网+职工生活圈”平台的展望升级一是扩大影响力，吸引更多“粉丝”。粉丝思维已成为当今社会的火爆的“新概念”，只要有粉丝，就会有口碑。在风格上充分利用聊天般、生活化、对话性质的“网络式”语言，既保持严肃严谨的官方姿态，又不乏生动活泼的互动特色，从而吸引更多的职工发展成自己的“职工粉丝”，让广大“工粉”广泛宣传工会的重要职责和作为，占领网络舆论的关键点、制高点，最终实现职工认可、喜爱的美丽工会、多彩工会、智能工会。二是开拓新功能，增加创新“着力点”。一是利用“职工生活圈”服务平台公开职工权益、民主权利和社会保障权益方面等信息，实现信息“阳光透明”，充分利用网络传播的广泛性时效性，建立“困难职工信息名单”，定期进行网络募捐、爱心众筹等活动，用网络延伸工会帮扶救助工作的“触角”，最大限度的发挥工会“帮扶救助”职能，让更多的困难职工得到帮扶救助。二是丰富版块内容。进一步细化工作、生活以及娱乐版块区，工作区添加网上练兵、直播平台、网上考试、职工书屋、等；生活版块区添加职工小店、拼车、团购大宗、大众美食、旅游推介、智能提醒等；娱乐版块区添加观影、游戏、音乐、钓鱼、户外等。三是开发智能连接,形成智能互动。下步在该平台创建大数据库，建立智能搜索、视频库等资源。迎合职工需求建立便捷智能对话方式，让职工一目了然，方便操作。如：入会通道、互动解答、困难职工网上申请、困难救助、会员网上缴纳会费、网上职代会、共享雨伞等诸多快捷通道。新媒体的快速发展极大地改变了社会的信息交流模式，对新时代的工会工作创新带来了新的机遇。大淑村矿开拓区工会借助其“东风”，利用“互联网+职工生活圈”服务平台充分发挥信息技术，大数据的巨大力量，整合资源，挖掘优势，着力打造智能化的工会服务平台，进而赢得上级领导的支持和广大职工积极参与，真正做到来自于职工、用之于职工、凝聚起职工、服务好职工，让职工体验智享新服务的新感觉！