统一企业（中国）投资有限公司,2003年2月15日 中国 上海,横向整合的艺术 -如何引导组织内的友军合作,横向整合的艺术 如何引导组织内的友军合作,学员姓名: 日期: 2003年2月 15日 地点: 中国 上海 培训员: 万德宏,All rights reserved. No part of this work covered by the Meruri International (Shanghai) Co.,Limiteds copyright may be reproduced or copied in any form or by any means (graphic, electronic or mechanical, including photocopying, recording, recording taping, or information retrieval systems) without the written permission of the Mercuri International (Shanghai) Co., Limited.,目录,目标与介绍,目標,1. 2. 3.,应该做的,想做的,能够做的,目标,1. 分析你们目前做得很好的地方。,加强,2. 分析你们目前做得不太好的地方。,改善,改进团队沟通的效率,我们将会用些什么方法？,有效沟通的 重要性,沟通的主要目的是什么？,有效沟通的重要性,1. 思想 a. _ b. _ c. _,2. 构成 a. _ b. _ c. _,3. 媒介选用 a. _ b. _ c. _,4. 递送 a. _ b. _ c. _,5. 接收 a. _ b. _ c. _,6. 分析 a. _ b. _ c. _,提供反馈,过程中的陷阱,有效沟通的重要性,内在的,外在的,障碍,有效沟通的重要性,增进了解,擴張的/潤滑的,策略性的/最后的话,身體語言,有效沟通的重要性,观察的价值,一个讯息的总效果 100%,词句,方式,%,身体语言,需要考虑的地方,1. 2. 3.,有效沟通的重要性,聆听的重要性,聆听的障碍,有效沟通的重要性,聆聽技巧的指導方針,1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 緊記：,要點： 當你講話的時候，你只可以談一些你已知道的。當你聆聽的時候，你也會了解一些自己不知道而人家已知道的。,有效沟通的重要性,行动重点,有效沟通的重要性,交流分析,背景介绍,交流分析,父母、成人、小孩,交流分析,交流分析的運用,交流分析,人生观,交流分析,关注,交流分析,行動重點,交流分析,DAPA 过程分析,D,A,P,A,D,P,A,A,DAPA过程分析,行动重点,DAPA过程分析,建立组织内统一的 团队精神,小組決策討論,“海角惊魂”,建立组织内统一的团队精神,团队的定义：,事半功倍效果的达成是通过：,建立组织内统一的团队精神,团队协作,影响团队协作的负面因素,建立组织内统一的团队精神,团队协作的成分,建立组织内统一的团队精神,高效率團隊的特徵,建立组织内统一的团队精神,十項比賽的重要守則,建立组织内统一的团队精神,会议的召开,建立组织内统一的团队精神,行动重点,建立组织内统一的团队精神,