瑞兴科技组织设计,北大纵横管理咨询公司 2001年8月,目录,组织结构 部门职责 主要工作流程,组织结构设计,总经办,行政部,人力资源部,财务部,开发一部,开发二部,技术发展部,生产中心,采购部,营销部,质量管理部,副总,总工,副总,副总,总助,总经理,一车间,二车间,质量检验室,工艺技术室,生产管理室,技术管理委员会,高层管理团队,中层 管理团队,多种经营,瑞兴岗位结构图,总经理,总工,行政副总,技术副总,生产副总,技术管理委员会,行政部经理,总经办主任,质量管理部经理,人力资源部经理,财务部经理,开发一部经理,开发二部经理,技术发展部经理,采购部经理,生产中心经理,营销部经理,门卫,保卫后勤主管,水暖工,司机,电工,环卫工,炊事员,质量主管,证券主管,计算机管理员,秘书,人事主管,员工发展主管,财务主管,成本会计,出纳员,科研开发岗,科研开发岗,资料设备岗,一车间主任,质量检验室主任,工艺技术室主任,生产管理室主任,二车间主任,司机长,计划调度员,外委管理员,库管工,工艺技术岗,设备管理岗,质量检验岗,老化筛选岗,调度岗,工长,调度岗,工长,综合技术工人,剪板工,冲压工,钳工,组调工,浸漆工,测试工,领料工,计划员,采购员,库管员,市场主管,营销服务主管,综合业务主管,项目业务员,焊工,行政助理,总经理助理,目录,组织结构 部门职责 主要工作流程,部门名称,总经理办公室,职能： 为公司管理层提供决策支持，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广和公司企业文化建设；负责上市运作,考核指标及权重： 制度建设完善性 公司网站内容的更新频 率 公司在媒体上报道次数 公司网络运行的稳定性 上市工作的执行情况 重要任务完成情况,总经理办公室,上级：副总经理 拟设岗位：总经办主任 行 政 助 理 秘书文书翻译 证 券 主 管,涉及流程名称： 年度经营计划制定流程,部门职责： 负责组织制定公司长期发展规划。 负责组织制定公司年度经营计划。 负责组织制定和完善公司各项管理制度，并监督各项制度执行情况。 组织公司办公会议、其它重要会议及有关重要活动。 负责对公司领导指示和总经理办公会决议进行督办 负责公司对外接待工作，与相关部门保持良好关系。 负责公司的法律事务工作。 负责公司文书、档案管理、保密工作。 负责公司内部出差管理工作。 负责公司计算机、网站及信息网络的建设、管理和日常维护 负责公司对外的形象宣传，对内企业文化建设。 按照法定程序筹备董事会和股东大会会议，负责有关文件 和记录。准备拟提交公司董事会和股东大会的报告、文件 负责公司上市运作工作 完成领导交办的其它事宜,总经理办公室,部门名称,行政部,职能： 负责公司后勤支持工作,考核指标及权重： 公司环境卫生状况 公司安全情况 员工满意度 固定资产状况 后勤支持投诉率 重要任务完成情况,行政部,上级：副总经理 拟设岗位：保卫后勤主管、司机、打字员 水暖工、电工、环卫、炊事员,涉及流程名称： 公务用车流程 办公用品采购流程,部门职责： 负责公司行政文件的打印、复印及文印设备的维修、养护工作 负责公司公共办公场所的使用管理 负责公司车辆管理 负责安全保卫、消防工作 负责公司办公用品（低值易耗品）的采购与管理 负责公司办公设备、房屋的管理与维护 负责公司水暖、用电正常运行 负责保证办公场所的清洁卫生 负责食堂管理 固定资产管理 负责制定和完善行政后勤制度，确保后勤管理与服务达到ISO9000质量体系标准,行政部,部门名称,人力资源部,职能： 负责公司的人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、各部门工作目标考核、薪酬福利管理、员工激励、培训和开发和沟通协调。,考核指标及权重： 人员供应 招聘效果 培训效果 人员教育结构提高程度 考核、薪酬工作差错次 数 员工流失率 重要任务完成情况,人力资源部,上级：总经理 拟设岗位： 人力资源部经理 招聘培训考核主管 薪酬福利主管,涉及流程名称： 员工内部招聘流程 员工外部招聘流程 员工申诉流程,部门职责： 根据公司发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设置提出改进方案。 制定人力资源年度工作目标和计划，并组织实施。 根据公司业务需求，制定招聘政策，组织实施招聘工作。 负责提出公司员工培训和职业开发计划，并组织实施。 负责公司日常的考勤、纪律检查监督工作，组织公司员工的考核工作，建立员工考绩档案 。 负责制定公司薪酬体系，编制工资、福利计划及员工薪资调整方案。 负责公司人事档案管理，办理社会保险、劳动合同，解决员工与公司劳动争议事宜。 建立公司的沟通机制，受理员工投诉，定期与员工进行交流，掌握和了解员工动态。 制定和完善公司员工手册及人力资源管理各项制度，使内部管理与服务达到ISO9000质量体系标准。,人力资源部,部门名称,财务部,职能： 负责公司财务核算、会计监督和财务管理工作；负责年度生产经营计划、生产经营目标考核、公司资产管理和统计工作。,考核指标及权重： 财务报表完成及时性 财务信息有效性 财务监督情况 财务工作准确性 财务费用控制 财务预算控制情况 税务处理效果 资金供应及时性 重要任务完成情况,财务部,上级：总经理 拟设岗位： 财务部经理 财务主管 成本会计 出纳员,涉及流程名称： 一般报销流程 挂支流程 预算报批流程 超预算审批流程,部门职责： 进行宏观经济预测、金融市场预测和公司需要的资金预测，实现对资金的有效调度 编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟定资金筹措和使用方案，扩大融资渠道，有效合理的使用资金 进行各项成本的预测、计划、分析和考核，加强对成本费用的控制 定期进行财务分析和公司运行状况分析，为公司经营管理决策提供详实依据 进行税务筹划，办理税务事宜 对公司各项业务计划、公司投资项目进行财务可行性论证 参与合同条款审查工作，监督合同的执行情况 负责财务资料的真实、准确，各类凭证、数据的存档 执行国家规定的会计准则，制定公司内部财务、会计制度和工作程序，使内部财务管理与服务达到ISO9000质量体系标准,财务部,部门名称,营销部,职能： 实现公司营销目标，组织和实施售前、售中、售后服务,考核指标及权重： 销售收入 市场占有率 应收帐款 客户满意度 预生产需求预测准确性 重要任务完成情况,营销部,上级：公司总经理 拟设岗位： 营销部经理 市场主管 营销服务主管 综合业务员 项目业务员,涉及流程名称： 销售合同签订流程 产品价格制定流程 客户服务流程,部门职责： 根据公司发展战略制定营销战略规划和年度工作计划 收集市场信息，提供新产品开发建议 制定产品推广和公关策划方案，并组织实施 完成公司年度销售任务，并负责帐款回收 负责组织用户技术培训、现场开通、现场维护工作。 负责销售合同约定期内的用户退换货等售后服务工作。 建立公司产品维护记录和客户档案。 及时跟踪产品质量情况并反馈给公司有关部门。 负责制定并完善营销管理制度，保证客户管理与服务达到ISO9000质量体系标准。,营销部,部门名称,质量管理部,职能： 建立公司的全面质量管理体系，组织制定各项质量标准、质量管理文件，并监督实施。,考核指标及权重： ISO9000认证通过情况 年检不合格项 质量培训情况 质量结果管理 质量档案管理完整性 开箱合格率 重要任务完成情况,质量管理部,上级：副总经理 拟设岗位：质量管理部经理 质量主管,涉及流程名称： 故障品返修流程 外包厂确定流程,部门职责： 负责组织建立健全ISO质量标准体系 组织制定公司各类质量文件，及时修订 负责组织制定公司技术标准和工艺标准、服务标准，制作质量档案 组织各部门内部质量审核并跟踪验证 定期抽检车间产品质量及外包产品质量 定期检查现场定置管理和5S管理 定期检查技术研发过程管理 定期检查营销服务管理，并组织客户满意度调查 定期组织质量综合分析，对质量事故进行分析、处理 负责组织质量管理培训 ，提高质量管理技术，引进先进质量检验技术,质量管理部,部门名称,技术发展部,职能：制订公司的技术发展规划和年度科研开发工作计划；科研管理、情报信息收集、科技档案管理、组织内部技术交流与培训；对外协作交流、引进先进技术；试验室管理,考核指标及权重： 新产品立项数量 培训计划完成情况 技术信息搜集有效 技术文档整理规范性 实验设备保管完好性 重要任务完成情况,技术发展部,上级：公司副总经理 拟设岗位：技术发展部经理、资料设备管理岗、科技管理岗,涉及流程名称： 项目立项流程 新产品开发流程 技术档案管理流程,部门职责： 制定技术发展战略规划，提出新产品开发定位及技术研究方向 制定年度科技开发工作计划，并及时了解和监督计划的执行情况 负责新产品开发前的市场调研及开发项目立项前技术可行性分析 负责技术信息、行业信息、国家科技政策的收集、整理、研究，为领导层决策、技术开发提供信息支持 制定和完善公司科研管理制度，使之达到ISO9000质量体系标准 负责科技开发过程监督，以及资料、文件、最终成果标准化和存档保管，保证科研开发过程符合ISO9000质量体系标准 负责试验室的建设及研发设备的引进与保管，为开发提供支持 负责组织公司内部技术交流与培训 负责对外重大技术交流与合作，引进先进技术 负责组织技术评审、鉴定、专利申请及成果转化,技术发展部,部门名称,技术开发一部,职能：公司新产品的技术开发、新产品开发、现有产品的改良与完善及公司产品技术支持工作。,考核指标及权重： 开发任务完成情况 新产品立项数量 研发产品的产品化率 产品的技术稳定性 技术文档整理规范性 重要任务完成情况,技术开发一部,上级：公司总工程师 拟设岗位：技术开发一部经理，科研开发岗、技术支持岗,涉及流程名称： 项目立项流程 新产品开发流程 技术档案管理流程,部门职责： 1、根据新产品开发计划要求进行新产品研究开发 2、负责现有产品的改良与技术完善工作 3、吸收最新技术信息，掌握行业先进技术 4、负责制定产品的技术标准，使之符合ISO9000质量管理标准 5、负责公司项目合同签订前的技术支持工作，解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题 6、参加技术培训教材的编写，负责对内部技术人员及用户的技术培训 7、规范记录和整理各种实验数据、技术报告、软件等技术文档，按有关规定及时存档 8、制度和完善开发管理制度，确保开发管理过程达到ISO9000质量体系标准,技术开发一部,部门名称,技术开发二部,职能：公司新产品的技术开发、新产品开发、现有产品的改良与完善及公司产品技术支持工作。,考核指标及权重： 开发任务完成情况 新产品立项数量 研发产品的产品化率 产品的技术稳定性 技术文档整理规范性 重要任务完成情况,技术开发二部,上级：公司副总经理 拟设岗位：技术开发二部经理，科研开发岗，技术支持岗,涉及流程名称： 项目立项流程 新产品开发流程 技术档案管理流程,部门职责： 1、根据新产品开发计划要求进行新产品研究开发 2、负责现有产品的改良与技术完善工作 3、吸收最新技术信息，掌握行业先进技术 4、负责制定产品的技术标准，使之符合ISO9000质量管理标准 5、负责公司项目合同签订前的技术支持工作，解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题 6、参加技术培训教材的编写，负责对内部技术人员及用户的技术培训 7、规范记录和整理各种实验数据、技术报告、软件等技术文档，按有关规定及