第十三讲：组织变革与发展,组织变革的基本概念 组织变革的阻力及推动 推动变革,组织变革的基本概念,组织为什么要变革 组织变革的含义 组织发展的含义 组织变革与组织发展 组织变革的过程,组织变革的原因,科学技术的快速发展 市场变化 竞争压力 经济发展中的变化 企业发展需要 内部人际关系冲突及部门间矛盾 团队建设,组织变革的含义,变革是组织实现动态平衡的发展阶段。组织原有的稳定和平衡不能适应形势变化的要求了，就要通过变革来打破它们，但打破原有的稳定和平衡本身不是目的，目的是建立适应新形势的新的稳定和平衡，应当把组织的变动性和稳定性有机地结合起来。 动态平衡包括：稳定性、持续性、适应性、革新性,组织发展的含义,是“组织的自我更新和开发”。它是组织应付外界环境变化的产物，将外界压力转化为组织内部的应变力及解决问题能力，以改善组织效能。在人力资源方面，它能通过参与，增加成员的激励水平，提高士气和满意度。,组织发展的特征,有计划的 包括组织各部门 运用行为科学知识 通过对组织过程有计划的干预 所做的自上而下的努力 强调工作群体的协作和最高层领导的支持 目的在于开发组织解决实际问题的潜力,组织变革与组织发展,组织变革狭义仅限正式结构的变革，广义还包括行为变革和技术变革。 组织发展狭义仅限成员行为变革，广义还包括结构变革和技术变革。 两者狭义有别，广义相通，统称组织变革与发展。,组织变革相互作用的4个变量,任务 结构 人员 技术,组织变革的过程（卢因模式）,解冻创造变革的动力 变革指明改革的方向，实施变革，使成员形成新的态度和行为 再冻结稳定变革,变革过程阶段,认识问题 介入 诊断 回馈 活动计划 干预措施 评价,组织发展干预措施,个体干预 - 咨询和教练 - 培训和发展 - 招募和选拔 过程干预 - 人际间调解 - 小组发展/团队建设 - 组际会议,变革的阻力（个人）,有选择的注意力和保持力 习惯 依赖性 担心不了解情况 经济上的原因 守旧和安全感,变革的阻力（组织）,对权力和影响的威胁 组织结构 资源的限制 经济的原因 组织间的协议,组织变革的动力,外部力量 内部力量 管理者自身的力量,克服对组织变革的阻力,力场分析法 创新的组织文化 时机与匹配 提高成员参与度 正确运用群体动力 行之有效的措施,力场分析法,寻找问题 分析问题 制定变革措施,正确运用群体动力,加强群体的凝聚力 增强组织归属感 借助个人的威信 促进认知的一致性,正确运用群体动力的具体方法,改变互动的模式 改变角色的期望 改变价值及取向 改变基本的动机,行之有效的措施,教育与信息沟通 参与 促进与支持 协同 操纵与合作 强制,组织的发展趋势,组织体系的发展趋势：在现代社会以至未来社会中，组织已经表现出分化和一体化相统一的趋势。组织的分化体现在组织由从大型化向中小型化转变的趋势。 组织结构的发展趋势：未来的组织结构将在权力结构、信息沟通结构等方面出现新的重要变化。 组织管理的发展趋势：管理将变为一种更智能性的活动。既是管理科学家，又是行为科学家。,新型组织,团队结构 虚拟组织 无边界组织 女性化组织 学习型组织 再造企业,虚拟组织,“可以租借，何必拥有？” 这句话道出了虚拟组织的实质。 虚拟组织决策集中化的程度很高，但部门化程度很低，或根本就不存在。 虚拟组织从组织外部寻找各种资源，来执行组织的一般职能，如生产、销售、技术开发等等，而把精力集中在自己最擅长的业务上。,无边界组织,管理人员通过取消组织垂直界限而使组织结构趋向扁平化，使等级秩序作用降低到最低限度。 为消除组织的水平界限，以多功能团队取代职能部门，围绕公司的工作流程来组织活动。 充分发挥无边界组织的职能，还要打破组织与客户之间的专业界限及心理障碍。,女性化组织,重视组织成员的个人价值 非投机性 事业成功与否的标志是为别人提供了多少服务 重视员工成长 创造一种相互关心的社会氛围 分享权力,学习型组织,自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团队学习 系统思考,再造企业,企业再造的根本思想就是彻底摈弃大工业时代的企业模式，重新塑造与当今时代信息化、全球化相适应的企业模式。 再造企业最简单的定义就是将既有的业务以零预算重新组织，更换企业活动的工作程序，即一切从头开始。 再造企业的核心是业务程序的再造,