第三章 知觉与个体决策,北京师范大学管理学院 李永瑞 于海波 高等教育出版社,导入语,“你不是先看再去理解，而是先理解再看。” 拉丁曼,第三章 知觉与个体决策,一、知觉和社会知觉 二、知觉和个体决策的关系 三、个体决策,学习目标,学完本章后，你应该： 1、掌握知觉和社会知觉的概念 2、掌握知觉的特点和影响知觉的因素 3、掌握社会知觉形成的基本原理 4、掌握社会知觉偏见及其解决方法 5、掌握知觉和个体决策的关系 6、掌握决策的理性模式、有限理性模式 7、掌握前景理论的基本内涵和基本规律 8、掌握个体决策的偏差及其解决思路,一、知觉和社会知觉,（一）知觉概述 （二）社会知觉概述 （三）知觉和社会知觉的影响因素 （四）社会知觉偏见及其解决思路 （五）知觉和社会知觉在组织管理中的应用,（一）知觉概述,直接作用于感觉器官的事物的整体在人脑中的反映，是人对感觉信息的组织和解释过程 知觉具有选择性、整体性、理解性和恒常性四个特点,（二）社会知觉概述,Kelley的归因模型,（二）社会知觉概述,Weiner的成败归因模型,不稳定 稳定,内 因 外 因,不稳定 稳定,内 因 外 因,不稳定 稳定,内 因 外 因,（三）知觉和社会知觉的影响因素,（四）社会知觉偏见及其解决思路,社会知觉偏见的表现形式 减少社会知觉偏见影响的思路,1. 社会知觉偏见的表现形式,（1）基本归因错误（fundamental attribution error） （2）行动者和观察者差别（actor-observer differences） （3）自我服务偏见（self-serving biases） （4）晕轮效应（halo effect） （5）投射作用（projection） （6）刻板印象（stereotyping） （7）对比效应（contrast effect）,（1）基本归因错误 （fundamental attribution error） 高估个人或内在因素，低估外部环境因素,（2）行动者和观察者差别 （actor-observer differences） 行动者强调情景，作情景归因； 观察者强调行动者，作内部归因,（3）自我服务偏见 （self-serving biases） 将自己的成功归因于内在因素， 而把失败归因于外在环境因素,（4）晕轮效应（Halo Effect） 跟据个体的某项特质，来推断这个人 的整体；或由总体推断某方面,（5）投射作用（projection） 假设他人与自己相同，以此进行归因,（6）刻板印象（stereotyping） 基于他人归属的群体来进行判断,（7）对比效应（Contrast Effect） 评估一个人时，受到最近接触到的 其他人的印象或评价的影响,2. 减少社会知觉偏见影响的思路,（1）关注他人反应 （2）反思自己 （3）注意事物发生时的非突出因素,（五）知觉和社会知觉在组织管理中的应用,1面试选拔 2绩效评估,二、知觉和个体决策的关系,知觉是个体决策的基础 个体要决策就需要搜集与问题相关的信息 个体决策也是个体对几种备选方案进行权衡的过程,三、个体决策,（一）个体决策概述 （二）理性决策模式 （三）满意决策模式 （四）前景理论 （五）生态理性决策模式 （六）个体决策的偏差 （七）个体决策偏差的解决,（一）个体决策概述,决策是从一些可供选择的方案中选出一个特定行动方案的过程,（二）理性决策模式,最优化决策模型,（三）满意决策模式,满意决策模型,（四）前景理论,1前景理论的基本观点 2前景理论中的启发式,1前景理论的基本观点,（1）框架效应（framing） （2）价值函数（value function） （3）权重函数（weighting function）,2前景理论中的启发式,（1）易得性启发（availability） （2）代表性启发（representative） （3）锚定和调整启发式（anchoring and adjustment）,（五）生态理性决策模式,1再认启发式（recognition heuristic） 2“一个理由“决策,（六）个体决策的偏差,1有限理性 2有限意志 3有限利己 4有限道德 5有限意识,（七）个体决策偏差的解决,1换位思考 2减少判断偏差 3考虑局外人观点 4理解别人偏差,本章小结,我们生活在一个知觉的主观世界中 ；所以，我们的决策更多是在理性基础上的非理性表现！,感谢您对本课程的关注，欢迎提问！ Big Thanks for Your Attention，Question please!,