http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)此资料来自 www.3722.cn 台商信 息网(大量管理资料下载) http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 顾问咨询指南顾问咨询指南 Consulting Guide 本企业发展顾问咨询指南适用于顾问咨询公司。它为顾问咨询公本企业发展顾问咨询指南适用于顾问咨询公司。它为顾问咨询公 司实施咨询项目提供了详尽的指导。司实施咨询项目提供了详尽的指导。 This Business Planreport is the Business Development Consulting guide to be used by the BSPs. It sets out the Modules for BSPs to implement the consulting programa proposed package of assistance for SMEs the Eastern Indonesian regions to be . 2 目录目录 TABLE OF CONTENTS 背 景 BACKGROUND64 了解本指南了解本指南 UNDERSTANDING THIS GUIDE 106 八模块企业发展阶梯八模块企业发展阶梯 THE 8 MODULE BUSINESS DEVELOPMENT LADDER.149 模块一：了解你的企业模块一：了解你的企业 MODULE 1: UNDERSTANDING WHAT BUSINESS YOU ARE IN1610 概述 OVERVIEW1610 主要学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES.1911 工具 TOOLS.2112 典型的模块一程序 TYPICAL MODULE 1 PROGRAM2313 需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED2514 模块二模块二:了解顾客、市场和产品了解顾客、市场和产品 MODULE 2: UNDERSTANDING THE CUSTOMERS， MARKETS AND PRODUCTS.5429 概述 OVERVIEW5429 主要学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES.5730 工具 TOOLS.5931 典型模块二程序 TYPICAL MODULE 2 PROGRAM6233 需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED6434 模块三模块三:确定商业模式确定商业模式 MODULE 3: DEFINING THE BUSINESS MODEL.9650 概述 OVERVIEW9650 主要学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES.9851 工具 TOOLS.10052 典型的模块三程序 TYPICAL MODULE 3 PROGRAM10354 需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED10454 http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)此资料来自 www.3722.cn 台商信息网(大量 管理资料下载) IFC- CPD F http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) “Delivering Solutions For Prosperity” Page of 3463 需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED10555 模块四模块四:员工授权员工授权 MODULE 4: TEAM EMPOWERMENT.13771 对企业业绩进行管理 MANAGING ORGANISATIONAL PERFORMANCE 13972 主要学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES.14073 工具 TOOLS.14274 需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED14777 模块五模块五:市场营销战略计划市场营销战略计划 MODULE 5: STRATEGIC MARKETING PLAN.17993 概述 OVERVIEW17993 主要学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES.18194 工具 TOOLS.18395 典型的模块五程序 TYPICAL MODULE 5 PROGRAM18797 需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED18998 模块六模块六:企业系统化企业系统化 MODULE 6: BUSINESS INDEPENDENCE . 概述 OVERVIEW 主要学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES. 工具 TOOLS. 典型的模块六程序 TYPICAL MODULE 6 PROGRAM 需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED 模块七模块七:组织结构，组织结构， 知识，环境管理和技术应用战略知识，环境管理和技术应用战略 MODULE 7: ORGANISATIONAL STRUCTURE， KNOWLEDGE， ENVIRONMENTAL MANAGEMENT AND TECHNOLOGY STRATEGIES. 概述 OVERVIEW 主要学习目标 KEY LEARNING OBJECTIVES. 工具 TOOLS. 典型的模块七程序 TYPICAL MODULE 7 PROGRAM 4 需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED 模块八模块八:反馈和持续改善反馈和持续改善 MODULE 8: FEEDBACK AND CONTINUOUS IMPROVEMENT. 概述 OVERVIEW 学习目标 LEARNING OBJECTIVES. 工具 TOOLS. 典型的模块八程序 TYPICAL MODULE 8 PROGRAM 需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED 需完成的任务 TASKS TO BE COMPLETED 注注 NOTES 注注 NOTES 注注 NOTES 注注 NOTES http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)此资料来自 www.3722.cn 台商信 息网(大量管理资料下载) IFC- CPD F http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) “Delivering Solutions For Prosperity” Page of 346 5 背背 景景 Background 本指南旨在为咨询顾问公司和其它商业服务机构提供技术 和方法，使他们能够成功地为中小企业提供咨询服务。 This guide is designed to provide consultants and other service providers with techniques and methodologies that will enable them to embark on successful consulting engagements with small/medium size enterprises (SMEs). 这里提供的资料旨在帮助咨询顾问公司能够与中小企业建 立互惠的关系。 这些方法不仅可以获得 “快速取胜”的效果， 还能够促进咨询顾问与客户之间建立长期的关系-这是一 种让咨询顾问获得 “受信任的顾问”的地位的关系， 是一种 使双方的知识和资源汇集成一个 “知识和资源库”的关系。 The materials provided， aim to enable the consultant to engage with SMEs in a mutually beneficial relationship. While the methodologies used will provide “quick wins， ” the materials 6 are designed to facilitate a long-term relationship between consultant and client a relationship where the consultant earns the status of “trusted advisor” and where the knowledge and resources of both parties are used to create a “pool of knowledge and resources.” 该项目的目的是改善企业在财务和运营这两方面的业绩业绩。 这是通过在企业中实施许许多多小的措施后达到的结果。 普通和优秀优秀企业的区别总是体现在这些小事情之中! The purpose of the program is to improve the performance of the business both financially and operationally. This will be achieved as a result of the many， many little things that you implement in your business. The difference between and ordinary and extra-ordinary business always lies in these little things! 本项目分为八个模块 The program is split into 8 Modules; 1. 了解你的企业 http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)此资料来自 www.3722.cn 台商信 息网(大量管理资料下载) IFC- CPD F http:/www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) “Delivering Solutions For Prosperity” Page of 346 7 Understanding What Business You Are In; 2. 了解你的客户，产品和市场 Understanding Your Customers， Products and Markets; 3. 商业模式 The Business Model; 4. 员工授权 Team Empowerment; 5. 市场营销战略计划 The Strategic Marketing Plan; 6. 企业系统化 Business Independence; 7. 组织结构，知识， 环境管理和技术应用战略 Organizational Structure， Knowledge， Environment Management and Technology Strategies; and 8. 反馈与持续改善 Feedback and Continuous Improvement. 8 我们建议你在按月收取客户咨询费的前提上， 全面实施本 项目。 但是， 在某些情况下， 先提供本项目的部分内容 可能更合适， 例如， “客户咨询会”， 或 “优质服务争 创第一”的客户服务培训。 We recommend that you implement the program in its entirety based on the client paying a fixed monthly fee for your services. However in some instances it may be more appropriate to offer just a few aspects of the program， for example， the Customer Advisory Session or the “Excep