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第六章 旅游者的个性,旅游心理学第六章 旅游者的个性,第一节 个性概述,旅游心理学第六章第一节 个性概述,一、个性的概念,个性又称人格,在心理学领域里用个性表示个 体的差异。心理学界对个性的概念目前还没有一个 公认的比较完满的定义,我国旅游心理学界的很多 学者倾向于把个性界定为: 个人在先天素质基础上,在一定的社会环境中,通过一定的社会实践活动,形成和发展起来比较稳定的心理特征的综合。,旅游心理学第六章第一节 个性概述,二、影响个性形成和发展的因素,旅游心理学第六章第一节 个性概述,(1)家庭环境对个性的影响; (2)学校教育对个性的影响; (3)社会文化对个性的影响。,第二节 个性特征与旅游行为,旅游心理学第六章第二节 个性特征与旅游行为,借鉴国内外心理学者的研究成果,从个性 倾向、生活方式、气质等几个方面讨论各种个 性特征与旅游行为之间的关系。,一、个性倾向与旅游行为,瑞士心理学家卡尔容主张按照态度类型将人分成 外倾型和内倾型两类。 内倾型者感到自身具有绝对价值,在正常情况下重视自己和自己的主观世界,看待事物通常以自己的观点为准则,不善于适应社会环境和表达情绪。内倾者耽于白日梦和自我思考,喜欢独处、沉静、畏缩、多疑,对他人存有戒心,所以这种人通常要经过反复斟酌才下结论,不愿意发表自己的意见,愿意服从领导和他人的安排,在压力下常常会退缩。 外倾型者与内倾型者相反,其性格外向,感到身外具有绝对价值,主要指向他人和外在的客观世界。其特征为注意力及兴趣外向,用客观标准评价事物,易于对外界刺激起反应。这种人善于交际,愿意发表自己的意见,适应能力强,喜欢活动,乐观开朗,易于冲动。,旅游心理学第六章第二节 个性特征与旅游行为,一、个性倾向与旅游行为,旅游心理学第六章第二节 个性特征与旅游行为,与卡尔容的内、外倾理论相似,美国心理学家普洛格将个性心理特征分为心理中心型与他人中心型,或安乐小康型与追新猎奇型(见图6-1)。,一、个性倾向与旅游行为,旅游心理学第六章第二节 个性特征与旅游行为,图6-1 普洛格的个性心理模型,一、个性倾向与旅游行为,旅游心理学第六章第二节 个性特征与旅游行为,根据内、外倾旅游者和心理中心型与他人中心型旅游者的行为特征,可以做出这样的推断: 外倾或他人中心旅游者往往成为新旅游地的第一批拓荒者和宣传者;而内倾或心理中心旅游者往往是前者的追随者,成为新旅游目的地的后续游客。,一、个性倾向与旅游行为,旅游心理学第六章第二节 个性特征与旅游行为,表6-1 心理中心型与他人中心型旅游者的行为特点,二、人格类型,(一)希波克拉底(Hippocrates),胆汁质 多血质 黏液质 抑郁质,孤僻多疑、行动迟缓、感情体验深刻、 观察细致 热情直率、精力充沛、易冲动、性情急燥、 心境变化剧烈 活泼好动、交际广泛、应变能力强、反应迅速 动作灵敏,但情绪起伏波动、注意力分散 安静稳重、反应缓慢、沉默寡言、情绪不易外露、 注意力强、难以转移、善于忍耐,二、人格类型与旅游行为,胆汁质: 多血质,对旅游产品肯定或否定的表情丰富,语言坦率,喜欢提问题 及建议;常表现出急燥,冲动,决策果断,情绪外露,喜欢交换意见,反应灵活,行动敏捷,适应各种 情境,但注意力兴趣易转移,黏液质: 抑郁质,情绪稳定,不易外露,善于控制自己,对产品和服务好坏不 轻易下结论,不易受情景影响。,情绪变化缓慢,对旅游产品体验仔细,决策过程较缓慢,犹 豫反复,易受外界因素干扰。,三、生活方式与旅游行为,旅游心理学第六章第二节 个性特征与旅游行为,生活方式的主要方面包括一个人的兴趣、爱好、生活习惯、价值取向、行为规范、社会态度等因素。美国运通公司对其旅客的分类具有很典型的效果,根据旅游者对旅游产品的反应,可以将旅游者分为五种基本类型:,三、生活方式与旅游行为,旅游心理学第六章第二节 个性特征与旅游行为,根据不同旅游者在生活方式方面表现出的开放程度,还可以把生活方式划分为:封闭型、半开放半封闭型和开放型。,第三节 个性结构与旅游决策,旅游心理学第六章第三节 个性结构与旅游决策,加拿大心理学家埃里克伯恩提出,人的个 性由三个部分组成,即儿童自我状态、家长自 我状态和成人自我状态。人的行为是由人的这 三个“自我状态”的组成体或其中之一部分支配 和控制的。,一、自我状态的三副不同面孔,旅游心理学第六章第三节 个性结构与旅游决策,(一)儿童自我形态,个体最初形成的自我状态,由自然的 情感、思维和行为构成。 主管人格中情感和情绪的部分。,(二)父母自我形态,以权威和优越感为标志,是行为的决策者。,慈爱式,命令式,(三)成人自我形态,理性思维和客观的信息加工的个性部分。 办事谨慎、逻辑性强,指导理性的行为。 同年龄无关。,二、人格结构和旅游行为,个体人格结构中的三个自我状态既相互独立,又相互制约,支配着不同类型的行为。,旅游动机主要存在于儿童自我状态中。,儿童自我形态:娱乐 父母自我形态:教育和文化上的益处,家庭团聚、地位、声望等。 成人自我形态:健康,自我形态和旅游动机的关系:,三、自我状态与旅游决策,旅游心理学第六章第三节 个性结构与旅游决策,人的个性中的三种自我状态相互独立、相互制约、共同参与决策。这三个“自我”分别用感情、权威和理智来支配人的行为,它们是人们内心世界中的三个不同的“行为决策者”。,旅游工作者了解个性结构中的三个“自我”是十分必要的。从旅游促销的角度讲,旅游促销广告宣传表面上是针对旅游者或潜在旅游者个人,但实际上应该针对人的三种自我状态同时做工作。要想让人们去旅游,就要使旅游者或潜在旅游者内心中的“儿童自我”动心,“家长自我”放心,“成人自我”觉得省心。,
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