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企业如何留住员工,关于有效留住员工的探讨,主要内容,一、企业留人留心概述 二、员工离职问题分析 三、如何留住企业优秀员工,企业留人留心概述,破冰讨论: 什么是企业管理最重要但又最困难的方面? -资金、融资、上市? -核心技术、知识产权? -产品(数量、质量)? -市场、客户? -标准、流程? -品牌、信誉、美誉度? -售后服务? -其他?,企业留人留心概述,IBM的一位总裁曾说:你可以拿走我的机器,摧毁我的工厂,只要留下我的员工,我就可以东山再起。 宝洁公司前董事长Mr.Dupree曾说:如果你拿走我的资金、厂房及品牌,留下我们的人,十年内我们将重建一切。 . 这些说明了什么?,企业留人留心概述,破冰讨论之初步结论 “企业间的竞争,归根到底是人才的竞争!” 更深层次的思考留住人才,企业留人留心概述,人力资源管理的重要性 1、WTO时代,市场的竞争将更加残酷和激烈。 2、竞争的核心之一是科学技术的竞争。谁掌握的先进的科学技术,谁就会在竞争中立于不败之地。 3、先进的科学技术是利用人来掌握、依靠人来发展的。科学技术的载体是人而不是科学技术本身。 4、由此,企业的发展还是对人才的竞争、人才优势的形成、人才资源开发与管理水平的竞争。 5、人才不会自己产生或生成,需要靠发展、培训、教育。 6、说到底,企业的竞争实质上是人力资源管理制度的竞争。有了好的制度,没有人才也能把人才吸引过来;反之,没有好的人力资源管理制度,即使有了人才,人才也会离去。 结论:人力资源管理,已成为决定企业生死存亡的关键因素。,企业留人留心概述,人力资源管理的核心任务和目标,选 拔最 佳人 才,培 养优 秀人 才,留 住核 心人 才,企业留人留心概述,每个管理人员的四个职责和管理任务,企业留人留心概述,每个管理人员的四个职责和管理任务,员工离职问题的分析,讨论: 作为一名企业管理者,你认为从哪些方面去管理建设企业,可以增加员工归属感,减少人员流失?请列举出有哪些影响因素。,员工离职问题的分析,对比一下,你想到了多少因素? -制度规范 -人文环境 -公平合理 -行业背景 -企业文化 -性格匹配 -企业口碑 -人际关系 -有成就感 -产品质量 -团队精神 -工作负荷 -市场销路 -劳保福利 -出国机会 -投资融资 -文体活动 -出差频率 -整体素质 -培训辅导 -社会地位 -企业规模 -领导风格 -外语应用 -稳定发展 -发展晋升 -性格特长 -技术领先 -尊敬同事 -公司性质 -科学管理 -相互信任 -热爱工作,员工离职问题的分析,让我们谈谈钱 钱是万能的吗? 有钱能使鬼推磨? 金钱是人生追求的终极目标吗? 人没钱还不如鬼,汤没盐还不如水? 人活着,图什么?为了什么?意义是什么?,员工离职问题的分析,“留人” 不能只靠一个 “钱” 企业的发展前景 企业是否在前进 有无前卫的领导 员工个人的潜力 科学的金钱待遇,员工离职问题的分析,讨论: 请分别列举出员工跳槽的 个人原因有哪些? 企业原因又有哪些?,员工离职问题的分析,员工离职的真实原因 89%的经理认为员工是被“引诱”出去的 (更好的,更大的,更高的) 85%的员工认为离职是因为被“推”出去的 (不好的工作环境、经理的态度),员工离职问题的分析,员工跳槽的个人原因 一、企业制度不规范,管理不善; 二、同事、上下级人事关系不协调,不满直接领导; 三、工资收入低,福利差; 四、不受尊重,没有民主管理; 五、“跳板哲学”:学到了东西就该走了; 六、同工不同酬,分配不公; 七、不喜欢企业的运作方式和固有体制,升职论资排辈; 八、在企业内缺乏领导重视和成才的人文环境; 九、人才过剩、能力埋没,无个人发展的空间,升职无望; 十、无法得到更富于挑战性的工作。,员工离职问题的分析,员工跳槽的企业原因 一、企业所从事产业的前景不被看好; 二、企业自身业务发展停滞不前,竞争中处于劣势; 三、企业有金融资产的缺陷,无法估计今后的影响; 四、企业战略发展出现根本性的失误,预计今后失败; 五、企业面对强大的竞争对手,处处受其压制; 六、企业领导不具备创业、守业和继续发展企业的素质; 七、企业内部环境和管理体制缺乏凝聚力,员工对所从事的工作没有积极投入的认同感; 八、企业在人才配备方面的不合理,导致人才资源的浪费,不具备人尽其才的要求; 九、企业的运作方式和固有体制; 十、企业无力提供相关水平的收入和福利待遇。,员工离职问题的分析,讨论: 员工跳槽对企业有哪些影响? 请一一列举,员工离职问题的分析,员工跳槽对企业的影响 1、影响本职工作; 6、带走公司机密; 2、影响前后节点; 7、增加公司成本; 3、影响公司形象; 8、影响员工情绪; 4、影响公司客户; 9、引起连锁反应; 5、核心能力下降; 10、助长竞争对手;,员工离职问题的分析,你从漫画中得到了什么启示?,员工离职问题的分析,如何留住企业优秀员工,马斯洛需求层次理论 人类的需要从低到高分别是:,如何留住企业优秀员工,需求层次理论 人的动机由低到高可以分为五种类型: 生理需要包括食物、水、掩蔽所等身体需要; 安全需要保障身心免受伤害; 归属和爱的需要包括情感、归属、被接纳、友谊等需要; 尊严的需要内在的尊重如自尊心、自主权、成就感、外在的尊重如地位、认同、受重视; 自我实现的需要包括个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要,如何留住企业优秀员工,薪酬是留住人才最重要的因素吗 外在薪酬:薪资、奖金、津贴、晋升机会、出国等; 内在报酬:对工作的胜任感、成就感、责任感、受重视、有影响力、个人的成长、富有价值的贡献、来自同事和上级的认同等; 对于知识型的员工,内在报酬与员工的工作满意度有相当大的关系。 企业可以通过工作制度、员工影响力、人力资本流动政策来执行内在报酬,让员工从工作本身中得到最大的满足,企业减少了对薪资制度的依赖,转而满足和推动员工,使员工更多的依靠内在激励,使企业从仅靠金钱激励员工、加薪再加薪的循环中摆脱出来。,如何留住企业优秀员工,具有激励作用的薪酬体系设计,如何留住企业优秀员工,非经济性的留人策略举例 1、一个赞许的微笑 13、当众表扬、背后表扬 2、一句真挚的“谢谢你” 14、及时和积极的反馈 3、安排几天休假的时间 15、邀请和咖啡/共进午餐 4、组织一个有趣的项目 16、鼓励员工提出建议 5、一项惊喜的安排/计划 17、在公司出版物上给予表扬 6、到外面吃顿饭 18、让员工做责任较重的工作 7、一张卡片/一封信 29、共同拜访供应商或客户 8、一罐可乐/一包方便面 20、延长休息时间 9、一个小奖品 21、鼓励从事个人研究项目 10、一本书籍/杂志 22、鼓励在会上发言、做培训 11、一盒巧克力 23、让员工参加重要会议 12、一张戏票/电影票 24、补偿激励,如何留住企业优秀员工,松下案例: 松下幸之助在论述企业管理时说:“当员工100人时,我必须站在员工前面以身作则、发号施令;当员工1000人时,我必须站在员工中间,请求他们鼎力相助;当员工10000人时,我只有站在员工后面,运筹帷幄即可;当员工几万人时,我必须双手合十,以拜佛的虔诚之心来领导他们。”,如何留住企业优秀员工,企业留才的四个思路 1、事业激励 工作有干头,有奔头,人才就会越干越有劲头,自然就不会产生走的念头,同时也能吸引更多的有识之士加盟。因而发展事业,拓展领域,不断创造出与高素质人才相适应的、知识与科技含量高的岗位,对于吸纳人才和稳定人才是至关重要的。 2、环境激励 通过营造优良的环境和氛围留住人才。人文环境主要包括政治环境、工作环境、生活环境、人际环境等。环境宽松,人际融洽,氛围温馨,生活安定,心情愉悦,人才的创造潜能就能得到充分发挥,人才的工作热情才能持续长久。,如何留住企业优秀员工,企业留才的四个思路 3、制度激励 通过完善管理流程和管理制度来吸引、安抚和稳定人才。这是具有根本性、长期性和全局性的措施,可通过举贤任能制度、良好的沟通机制、培训学习的制度、目标管理的制度、公平的绩效管理制度和奖惩制度等予以表现。 4、感情激励 通过情感交流和心理沟通,努力做到政治上爱护人才,工作上支持人才,生活上关心人才,人格上尊重人才,心理上满足人才。中层经理与人才用感情的纽带连接在一起,让下属充分感受到组织的温馨,人才一般是不会轻易离去的。,如何留住企业优秀员工,通过企业文化留人留心的方法举例 鼓励冒尖的原则 赞扬和精神奖励 树立主人翁精神 尊重员工的意见 加强情感的交流 加强内与外沟通 良好的工作环境 加强员工的培训 鼓励变革与创新 强调团队的精神,如何留住企业优秀员工,“鼓励冒尖”的原则 培养一个优秀的人才梯队可以使部门内部造成必要的竞争气氛。对那些在自己工作岗位上倾心入迷、才华横溢的尖子人物,除了使用传统的、一般的赞赏、表扬、荣誉、物质奖励等手段以外,更要给予他们强有力的鼓励和支持,通过赋予他们更大的权利和责任,给他们以更多的用武之地,更多的晋升、晋级、内部调动的机会,从而发挥每人的自觉性和首创性,充分发挥和发掘潜能,以实现自身的人生价值,给他们更大的舞台委以重任,发挥他们的专业优势。,如何留住企业优秀员工,尊重员工意见 这是员工管理和民主化管理的重要内容。在民主气氛下,员工会从业务的实际出发,对企业管理提出很多有益的改革建议。因此,要让员工有机会对管理提出各种建议、意见、思路、方案,要使每个人都树立责任感,关心企业,并有机会表现自己的才华。可向公司高层申报下属的业绩、可适当设立以员工名义命名的发明创造奖、招标攻关奖等某些方面的荣誉奖项。,如何留住企业优秀员工,创造升迁机会 从宏观管理上制定相关政策规定以为员工提供各种培训,为各类人员设计升迁不同的途径,提高他们的能力素质,这样的员工会知道自己向何方向发展,如何获得成功,充分挖掘人的潜力,充分发挥人的积极性,使他们掌握最新的技术,并有可能进一步深造和发展。,如何留住企业优秀员工,赞扬和精神奖励 员工是“社会人”,是复杂的社会关系成员。除了经济上的需要之外,还有社会和心理的需要。 表彰那些工作表现出色、有突出贡献的员工,实践经验证明是会带来积极的,连锁反应的宣传效应的并能保持和提高员工积极性的重要手段。 因此,应密切注视员工的工作表现,以各种形式给予奖励,例如文字、图片、录像等途径,在板报、内部刊物、文件、电子邮件、公开媒体发布消息等。设立长期服务奖、特殊贡献奖、优秀人才奖、优秀建议奖、推荐人才奖、发明创造奖、热心公益奖。定期评选十佳员工、优秀员工奖等,如何留住企业优秀员工,企业留才的七种有效方法 1、职业设计 2、企业发展 3、公平竞争
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