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资源描述
,问题分析与解决PPT模板,标题,课题名称: 解题人员: 项目指导: 项目时间:,2,课题背景起源,5W1H, 时间: 地点: 人物:当事人,决策人,相关利益人 事情:现状和期待 资源:可以获取的资源,哪些资源使用有限制条件,哪些资源现状不能考虑 本质目的:,3,该课题对总公司、自己公司、个人、未来的意义在哪里?并论述为什么会选择这样的课题。,课题背景意义,4,课题背景课题方向,指根据前面的分析,得出小组的选题方向。 课题的内容、主体和期望产出,5,团队组建与分工,组长:姓名 职务 职责分工,督导人,外部指导,发起人,照片,组员1 职务 职责分工,照片,组员2 职务 职责分工,照片,组员3 职务 职责分工,照片,组员4 职务 职责分工,照片,组员5 职务 职责分工,照片,组员6 职务 职责分工,照片,组员7 职务 职责分工,照片,组员8 职务 职责分工,照片,合影照片,支持部门,协调人,此页可根据组员多少调整版面,6,界定问题现状描述,现状描述要求: 信息一定是可以观察到的事实,而不是主观臆测和推论 尽可能穷尽所有的事实 可能使用的工具方法: 结构树 调查问卷 关键事件记录 头脑风暴 根据情况,可以加页描述,7,界定问题重述问题,此页根据老师所讲的方法,找到期望值(或标杆值),重新描述问题。 问题界定示例: 公司2008年12季度3项客户满意度明显偏低,分别是“物流客户满意度低于公司指标9” 2007年NE80/2E高支纱的毛利率低于股东要求3,8,问题评估表,9,界定问题重述问题,此页写出小组确定的问题(有可能是多问题,也可能是单问题,根据各组情况确定),10,界定问题制订目标,设定的目标要符合SMART原则 可能用到的工具: 头脑风暴 数据分析 示例:XXX年公司居民用户天然气平均供漏损率从12降低至4。 可以根据问题情况,设计短、中、长三期目标。,短期目标 (X月底),中期目标 (X月底),长远目标 (X月底),11,预期收益,写项目完成后,预期会给企业带来的收益是什么,有多少(尽量折算成财务指标,或者量化产出,如量化很难,请场景化),12,自由讨论原因,找到导致问题或现象的可能原因 可能用到的工具方法: 集体思考墙,13,聚焦重要原因,运用Yes/No原则、Focus矩阵聚焦重要原因 Focus矩阵示例,示例,14,挖掘核心原因,选择鱼骨图或因果分析网络图,在前一阶段的成果上挖掘核心原因,影印机,待影印文件,影 印 不清楚,放文件时滑,文件位置放错,药水不够,碳粉不够,影印纸无法粘着碳粉,操作指示不够清晰 容易按错键,滚筒夹杂碳粉,镜面有污点,镜头失焦,有夹纸现象,有抗影印的记号,文件本身不清楚 经过多次影印,并非原稿,制作人员,材料纸张,示例,15,轻重缓急排序,小组讨论紧迫、重要标准,运用紧迫性/重要性矩阵对核心原因进行排序,重要性,紧急性,高,中,低,低,中,高,重要性/紧迫性矩阵,16,设定行动目标,按照SMART原则,小组设定消除核心原因的核心目标,17,自由讨论解决问题新点子,18,整合形成解决方案,至少3种解决方案,19,评估筛选解决方案,用到的工具: 收益/实施难度矩阵 力场分析,收益/实施难度矩阵,快速获胜,浪费时间,重大机遇 ,专门努力,不容易实施,容易实施,收益小,收益大,20,评估筛选解决方案,阻力,推动力,解决方案的力场分析,21,系统反思整个分析过程,22,潜在风险分析,发生概率:110,1为最低,10为最高 严 重 性:110,1为最低,10为最严重,23,主要举措,24,WBS任务分解,数据搜集 (起止日期),方案形成 (起止日期),落实方案 (起止日期),跟进落实 (起止日期),项目风险点,示例,25,甘特图项目进程计划,重要项目会议,示例,26,个人反思,27,小组反思,28,谢 谢 !,
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