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不可不知的 18条企业管理定律简介,定律一:彼得原理 定律二:80/20法则 定律三:酒与污水定律 定律四:木桶定律 定律五:马太效应 定律六:羊群效应 定律七:蝴蝶效应 定律八:鲶鱼效应 定律九:头脑风暴法,定律十:水坝经营定律 定律十一:“热炉”法则 定律十二:华盛顿合作定律 定律十三:250定律 定律十四:手表定律 定律十五:帕金森定律 定律十六:墨菲定律 定律十七:蘑菇定律 定律十八:光环效应,目 录,定律一:彼得原理,每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成,每个人都隶属于其中的某个等级。美国学者劳伦斯J彼得(Laurence J.Peter)在对组织中人员晋升的相关现象研究后,得出一个结论: 在各种组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。 这就是所谓“彼得原理”,也被称之为“向上爬”的原理。,彼得原理公式: 任何阶层中的任何人,或迟或早终将由原本胜任的职位晋升到他无法胜任的职位。(推论:每个职位终将由不能尽责的不胜任员工所占据,当然,现实中很难找到一个所有员工都到达不胜任阶层的组织,层级组织的工作多半是由尚未到达不胜任阶层的员工所完成) 彼得原理推广: 1.超胜任的员工应该淘汰。 2.超不胜任的员工留之无用。 3.人力资源管理的用人之道有效地使用那些能够胜任职位的人;培养和锻炼那些在现有职位上仍然有发展潜力的人;避免和约束那些没有胜任职位能力而又占有职位的人。,定律二:80/20法则,19世纪末,意大利经济学家维尔弗雷德帕雷托发现了因和果、努力与收获之间普遍存在令人吃惊的不平衡关系,典型的情况是:80%的收获来自20%的努力,其他80%的力气只带来20%的结果。 这就是所谓“80/20法则”,也被称为“帕雷托法则”、 “帕雷托定律”、 “最省力法则”或“不平衡原则” 。,80/20法则的道理: 少的投入,可以得到多的产出;小的努力,可以获得大的成绩;关键的少数,往往是决定整个组织的效率、产出、盈亏和成败的主要因素。 80/20法则推广: 1.开发个人才能中最具价值的20%(个人核心竞争力)。 2.精挑细选,重用/激励关键核心成员(打造核心团队)。 3.80%的利润来自于20%的客户(保障核心客户)。 4.20%的时间创造80%的价值(善用时间)。 5.20%的工作企业自己做(企业核心竞争力),80%的工作(非企业核心竞争力)可以外包(别人的20%)。 6.抓住关键(关键的人、关键的事、关键的环节、关键的岗位、关键的项目等),事半功倍。,定律三:酒与污水定律,把一匙酒倒进一桶污水,得到的是一桶污水;如果把一匙污水倒进一桶酒,得到的还是一桶污水。 在任何组织里几乎都存在几个难弄的任务,他们像果箱里的烂苹果,如果不及时处理,它会迅速传染,把果箱里其他苹果也腐蚀掉。 破坏总比建设容易。,酒与污水定律的道理: 污水的可怕之处在于它惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没,而一个无能无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。 在一个企业,对那些实在难以管教而又影响极坏的人员,作为企业领导必须当机立断,将之清除出列。不要因为酒里面一点污水,弄得整桶酒都不能喝。 不要做那一滴污水。,定律四:木桶定律,一只木桶能装多少水,完全取决于它最短的那块木板。人们把这一规律称为“木桶定律”或“木桶理论”。 任何一个组织,都可能面临一个共同问题,即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的,而劣势部分往往决定整个组织的水平。,木桶定律的道理: 1.要想盛满水,木桶所有的木板都要一样高。 2.最短的那块木板决定水的容量。 3.提高木桶容量最好的办法,就是设法加高最低木板的高度。(例:4X100M接力赛) 木桶定律推广: 1.帮助能力弱的同事取得进步,提升团队战斗力。 2.让合适的人在合适的位置上,避免能力悬殊太大。 “新木桶理论”: 一只木桶能装多少水,木板与木板之间的缝隙也起着重要的作用团队协作精神。,定律五:马太效应,新约马太福音故事: 国王交给三个仆人每人一锭银子做生意,第一个仆人赚了10锭银子回来,第二个仆人赚了5锭银子回来,第三个仆人一锭银子原封不动,结果国王奖励第一个仆人10座城邑,第二个仆人5座城邑,却把第三个仆人的一锭银子也赏给了第一个仆人。国王说:“凡是少的,就连他仅有的,也要夺过来;凡是多的,我要给他更多,多多益善。” 这就是所谓的“马太效应” 。,马太效应的道理: 1.赢家通吃,做大做强,收到的回报就越大。 2.弱肉强食,贫富分化贫者越贫,富者越富。 3.通用电气韦尔奇著名的“数一数二原则”。 马太效应推广: 1.产品成本随着规模的增加而递减,报酬就呈递增现象“规模出效益”。 2.马太效应的关键在于占有资源的多寡,当我们的资源很多时,马太效应会为我们服务;如果我们的资源很少,就难免为这一法则所压迫,但我们并非对此无能为力,我们可以通过努力和有效的方法使资源增值,直至成为赢家。,定律六:羊群效应,羊群是一种很散乱的组织,平日里,大家在一起盲目地左冲右撞,如果有一只羊在一片新的肥沃的绿草地吃到新鲜的青草,后来的羊群就会一哄而上,你争我夺,全然不顾旁边有虎视眈眈的狼,或者远处还有更好的青草。 人类也有这么一种从众心理,个人的行为朝着大多数人一致的方向变化,这种从众心理而产生的盲从现象就是所谓的“羊群效应” 。,羊群效应的道理引起关注: 1.人们对于过于标新立异、不从俗流的个别人总是采取排斥甚至谴责的态度。 2.在众口一词的情况下,人们不自觉地就会怀疑自己原本确信无疑的坚持是否正确。 羊群效应推广: 1.寻找好的领头羊是利用“羊群效应”的关键,我们可以从好的领头羊身上学到一些经验和教训。 2.商场上的跟随者是悲哀的同样的一桩生意,第一个做的是天才,第二个做的是庸才,第三个做的是蠢材,第四个做的就要入棺材了。 3.应对策略:拥有独立的判断力,收集正确全面的信息,保持自己的创造力。,定律七:蝴蝶效应,20世纪60年代,美国麻省理工学院教授洛伦兹研究“长期天气”预报问题时,在计算机上用一组简化模型模拟天气的演变,然而,计算机多次运算的结果表明,初始条件的微小差异,将导致计算机结果的极大不同。他用一种形象地比喻来解释他的这一发现: 一只小小的蝴蝶在巴西上空扇动翅膀,可能一个月后将在美国的德州引起一场风暴。这种由极小的起因,经过一定的时间,在其他因素参与作用下,发展成极为巨大和复杂后果的现象称为“蝴蝶效应” 。,蝴蝶效应的道理: “失之毫厘,谬以千里”。 蝴蝶效应推广: 1.“魔鬼都藏在细节里”。 2.一个墨点可将白纸玷污,一件小事会招致别人的厌恶,一个细节可能会导致一个人一生的挫败。 3.“不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江河”。 4.一个小错误可能搞垮一个大企业。,定律八:鲶鱼效应,挪威人爱吃沙丁鱼,尤其是鲜活的沙丁鱼,但是沙丁鱼生性懒多而沉闷,一般情况下很难鲜活地带回港口。渔民想尽了办法都不成功,然而有一条渔船却让沙丁鱼成功地活了下来,原来他们在鱼槽中放了一条以沙丁鱼为食的鲶鱼,当刚捕捞上船的沙丁鱼放入鱼槽后立即发现了鲶鱼,由于生存的本能,他们左冲右突,跳跃不停,于是沙丁鱼就被活蹦乱跳地运回渔港,使渔民有了丰厚的回报。 这就是著名的“鲶鱼效应” 。,鲶鱼效应的道理: 在组织中要调动现有人才的积极性,快速提高管理水平和技术水平,一个有效的办法就是引进能干的管理人才和专业技术人才,这些人才的引进将会使原有组织内的人受到震动,感到紧张,自然调动和发挥自身潜能,拼搏进取,最终使整个组织充满生机。,鲶鱼效应推广: 1.多招聘一些好动的“鲶鱼”进来,以调动组织竞争、向上的气氛。 2.克服天生的懒惰性,人的潜能是无限的。 3.选择时机在组织内部打破平衡制造紧张。 4.要激励具有“鲶鱼”精神、敢于创新的人。,定律九 头脑风暴法,所谓头脑风暴法,实际是一種智力激励法,由美国创造学家A P奥斯本于1939年首次提出,1953年正式发表的一种激发性思维方法。 头脑风暴法的特點:让与会者敞开思想,使各种设想在相互踫撞中激起创造性“风暴”。 头脑风暴法一般可分爲直接头脑风暴法和质疑头脑风暴法。 直接风暴法是尽可能激发人们的创造性,以产生尽可能多的设想。 质疑风暴法是对前者提出的设想、方案进行质疑,并分析其现实可行性。,头脑风暴法的道理: 1.英国大文豪肖伯纳的名言“倘若你有一个苹果,我也有一个苹果,而我们彼此交换这些苹果,那么你和我仍然都只有一个苹果;但是,倘若你有一种思想,我也有一种思想,而我们彼此交流这种思想,那么我们每个人将各有两种思想。” 2.“三个臭皮匠,顶个诸葛亮。” 头脑风暴法推广: 1.头脑风暴法主持者应尽可能激起与会者的思维“灵感”,让他们在无形中产生一种给予回答的急迫性,一旦气氛活跃起来,新的设想就会源源不断地涌现出来。 2.实施头脑风暴法应掌握四原则: 排除评论性批判,强调宽松 鼓励“自由想象” 要求提出一定数量的观念 探索研究组合与改进观念,定律十 水坝经营定律,水坝经营定律是由松下幸之助首先提出来的一种企业经营方法。 筑建水坝意在阻拦和储存河川的水,因为必须保持必要的蓄水量才可以适应季节或气候的变化。如果公司或企业的各部门都能筑建起水坝,那么外界一旦发生突然变化,企业也不会因此受到很大影响,依然能够维持稳定的发展,这就是“水坝式经营”理念。 企业经营水坝要求在经营上各个方面都应保留宽裕的运用弹性,以迅速妥善地应付突然变化,保持企业的稳定经营和茁壮成长。,水坝经营定律的道理: 1.构筑“设备水坝”、“库存水坝”决不能和设备闲置或库存过剩直接划等号,要正确地估计余量。 2.要想企业长期发展,就决不能只顾眼前利益。 水坝经营定律推广: 1.人人要有防患意识、危机感。 2.水坝式经营是企業永续经营、持续发展的重要保证。 3.构筑心理水坝,建立成功的信心。,定律十一 热炉法则,每个单位都有规章制度,单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩处,“热炉法则”就形象地阐述了惩处原则: 1.热炉火红,不用手去摸也知道炉子是热的,是会灼伤人的警告性原则。 2.每当你踫到热炉,肯定会被火灼伤一致性原则。 3.当你踫到热炉时,立即就会被灼伤实时性原则。 4.不管是谁踫到热炉,都会被灼伤公平性原则。,热炉法则的道理: 1.警告性原则建立合理的制度。 2.一致性原则重奖轻罚。 3.实时性原则及时纠正。 4.公平性原则人人平等不搞特殊化。 热炉法则推广: 1.有章有法才能让员工安心工作。 2.教育培养员工遵守纪律。 3.制定规矩要合理,别让“热炉”成“火炉”。 4.避免制定愚蠢的规章制度。 5.上班时要做到公私分明。 6.不能无视雇员的浪费与怠工。,定律十二 华盛顿合作规律,人与人的合作,不是人力的简单相加,而是要复杂和微妙得多。“华盛顿合作规律”说的就是一个人敷衍了事,两个人互相推諉,三个人则永无成事之日。类似于中国“三个和尚”的故事。 人不是静止物,而更像方向各异的能量,相互推动时,自然事半功倍,相互抵触时,则一事无成。 对一个组织来说,进行详细的职务设计是绝对有必要的,只有让每个人都知道自己该做什么,才能遏制“华盛顿合作现象”的发生。,华盛顿合作规律的道理: 假设每个人的能力都为1,那么,10个人的合作结果有时会比10大,有时甚至比1还要小。 在一家企业里,如果出了差错或面对困难时,如果员工互相扯皮,敷衍了事,那一定是责任分配不明确。 华盛顿合作规律推广: 明确责任,不让员工找到推诿的借口。 内部的交流和沟通很重要。 挑战办公室政治。 谨防小人作乱。 要避免人浮于事。 让三个人做五个人的事。 及早淘汰多余的人。 “精兵简政”组织结构简单,中间层次少,沟通顺畅。,定律十三250定律,美国著名汽车推销员吉拉德在商战中总结出了“250定律”: 每个顾客身后大约有250名亲朋好友,如果你赢得了一位顾客的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,
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