资源预览内容
第1页 / 共76页
第2页 / 共76页
第3页 / 共76页
第4页 / 共76页
第5页 / 共76页
第6页 / 共76页
第7页 / 共76页
第8页 / 共76页
第9页 / 共76页
第10页 / 共76页
亲,该文档总共76页,到这儿已超出免费预览范围,如果喜欢就下载吧!
资源描述
电信公司 人力资源管理师培训,主题目录,1建立培训制度 2制定培训规划(计划) 3. 培训方法 4培训管理 5执行培训计划 6培训效果评估 7. 培训质量控制 8. 员工职业发展规划,企业培训的观念误区,自然胜任论 追随流行论 以干代学论 高层天才论 重才轻德论 培训无用论 培训费时论 花费冤枉论,培训与开发,培训时间短,开发时间长 培训阶段性清晰,开发阶段性 模糊 培训内涵小,开发内涵大 基本含义是:企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为,以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献,所采取的有计划、有系统的活动。,培训项目,动机,绩效,行为,态度,技能,知识,培训与开发的作用模型,前期准备阶段,培训实施阶段,评价培训阶段,确立目标,1.希望达到的结果,确定标准,实施培训,受训者先测,培训控制,评价培训结果,针对标准,分析,培训需求,2.学习的原则,3.组织的制约,4.受训者的特点,5.具体的培训方法,6.预算,设计培训计划,:工作效率变化,评价结果的转移,反馈,1建立培训制度,培训制度的基本内容 制定企业员工培训制度的依据 实施企业员工培训的目的与宗旨 企业员工培训制度实施办法 企业培训制度的核准与施行 企业培训制度的解释与修订,具体培训制度的类型,培训服务制度 参加培训应签定服务协议 入职培训制度 上岗和任职前的培训规定 培训激励制度 对部门和员工的培训激励 培训考核评估制度 考核培训对象和培训工作成效 培训奖惩制度 对培训效果进行奖惩 培训风险管理制度 控制培训成本和培训风险,2制定培训规划,分析和评估企业发展目标 明确企业培训和员工培养的理念 确定培养区域: 经营管理人才 专业技能岗位人才 服务型人员 确定培训领域: 技能完善性培训 技能提高型培训 市场前瞻性培训 非技术性的综合素质培训 确定培训对象: 新员工培训 骨干员工培训 高层经营者培训,员工培训规划的主要项目,完善培训方针、规章制度和执行措施体系 制定明确的员工培养理念和培养目标 明确员工培养活动的基础和任务分组 完善员工培养与人力资源管理职能的配套措施 设计人才开发系统 建立运行良好的员工培训与开发机制 实施规范化、制度化的员工培训活动,制定员工培训规划的程序,进行人员需求分析 设计人员培养方案和发展计划 行动方案的设计与开发 对人才培养与发展活动的实施与管理 对人才培养情况进行评估,员工培训规划的层次和内容,层次划分: 整体发展计划(培训形势分析、培训总体目标、企业培训资源 企业培训策略) 培训管理计划(培训目标细化、部门培训规划、培训实施条例、培训实施纲要) 部门培训规划(培训需求分析、培训目标、培训对象、培训资源、培训内容、培训效果预测) 时间划分:长期发展规划 中期培训规划 短期特定项目培训规划,确定培训对象,运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象 运用任务和能力分析方法确定培训需求和对象 根据组织发展需要确定培训需求和培训对象 最需要培训的三种人: 岗位绩效有差距、需要补充单项技能的人 因提拔、转岗和新技术使用需要培训的人 因组织需要、或因个人长远发展而需要的人,培训需求层次分析,组织层次需求 组织环境和内部基本条件的分析 组织战略与员工素质的关系 组织未来要求的人员质量和规格 组织目前的绩效状况 组织目前人员素质状况 工作岗位层次需求 工作分析 绩效评估 员工个人绩效差距分析 重点分析:工作背景 工作者 工作者行为 工作结果 结果反馈,培训需求分析的实施程序,准备阶段: 建立员工背景档案 与相关部门联系 向主管领导反映情况 准备培训需求调查 计划阶段: 调查目的 调查对象 调查内容 调查方法 调查阶段: 收集培训 需求信息 汇总资料 分析阶段: 分析重点: 受训员工的素质现状 受训员工的绩效问题 对培训的期望和评价 分类整理 分析总结 撰写提交报告,培训需求分析报告的结构与内容,培训需求的原因或动因 需求分析的目的与性质 需求分析的过程与方法 需求信息的分析结果与评价 报告提要 附录说明,制定培训规划的原则,政策保证 系统完善 分类管理 广泛适应 务求实效,制定培训规划的步骤与方法,年度培训计划的制定步骤,调查培训需求,汇总培训意见, 制定初步计划,提交审批 培训部门组织安排培训 有关部门落实培训场地、设施、交通等条件 培训部门编制培训时间表,发出通知,年度培训计划的主要内容,培训目的:补缺补差 完善提高 潜能开发 规范素养 原则:规则 标准 培训需求及其依据 培训对象的层次、类型 培训内容:主题 课程 培训时间:总时数/各课程时数 集中/分散 定期/不定期 培训地点:固定/不固定 本地/外地 培训形式:讲授 案例 实习 培训教师:内部 外聘 培训组织管理:培训部门 班级 培训考评:考勤 考核方法与成绩记录 培训预算:总额 来源 项目,学习型组织理论,组织学习力 是组织的警觉变化、预估影响、作出反应、调整安排的自创未来的能力。表现为围绕有关组织发展的信息,对未来的准确的预警能力,对事物的全面认知能力,对信息的处理和沟通能力,对变化的调整能力。 学习型组织的特点: 愿景驱动型的组织 善于不断学习的组织:终身学习 全员学习 全过程学习 团体学习 自主管理的扁平型组织 具有创造能量的组织 员工家庭与事业相平衡的组织,3培训方法的选择,培训方法与培训目标相适应 适合事实和概念的理解:讲义法、项目指导法、演示法 参观考察 解决问题能力的提升:案例分析、文件筐、课题研究、商务游戏 创造性素质的培养:头脑风暴法、形象训练法、创造性思考 操作技能的提高:实习、工作传授法、个人指导、模拟训练 态度、观念和素养的形成:面谈、集体讨论、集体决策、职务角色扮演、悟性训练 基本能力的开发:自我开发的支持、跟踪培训,培训方法选择的原则,针对具体的工作任务 与培训目的、课程目标相适应 与受训者群体特征相适应 学员构成(职务特征 技术心理成熟度 学员个性特征) 工作可离度 工作压力 与企业文化相适应 与培训资源条件相适应,知识类培训的直接传授培训方法,以掌握技能为目的的实践性培训,适宜综合性能力提高和开发的参与式培训,适宜行为调整和心理训练的培训方法,4培训管理,向培训机构提出征询建议书 本企业寻求的服务种类 参考资料(教材)的类型和数量 受训人员的类型、规格和数量 业界对培训机构的评价和反映(满意度) 服务标准和流程管理 项目报价 预期完成培训项目的时间 本企业接收建议的截止时期,选择培训机构的考虑,要不要选择培训机构 本企业有无相应的培训师 培训的专业水准和时间精力如何 培训效果与成本比较 选择培训机构应考虑哪些问题 培训机构的培训经验 师资力量 市场信誉 以往培训的服务客户和反映评价 对本行业、市场发展状况的了解熟悉程度 培训项目开发的能力和效率 培训流程管理,虚拟培训组织与传统培训部门的比较,培训课程设置的基本环节,课程定位:基本性质和基本类型 确定目标:明确课程目标领域和目标层次 注重策略:充分注意培训者的培训观念与学员的学习风格 选择模式:优化内容 调动资源 遴选教法 进行评价:检验培训目标是否达到 经理人的沟通能力诊断.htm 内训课程体系.htm 企业内训课程体系.htm,培训课程设计的基本要素,目标:了解 记忆 熟悉 掌握 运用 态度 内容:课程的顺序、范围及其组合结构 教材:购买 自编 课程模式:教学活动和教学方法的结合 课程策略:运用教学资源,达到培训目的的设想 课程评价:评价教学目标的方法与程序 教学组织:教学环节安排 时间:注重效率 空间:营造气氛 学员:知识基础 学习动机和能力 执行者:课程设计者和培训师,培训材料的开发设计,根据培训手段确定 根据对象特征和兴趣动机确定 考虑材料形式 印刷材料: 书籍、手册、指南、图表、试卷 视听材料: 投影、幻灯、录象、光盘、电影,培训师的选配与管理,培训师的选配标准:知识 经验技巧 个性魅力 专业理论水平 授课经验技巧 使用培训工具设备的技能 交流与沟通能力 宽容、理解、平等的态度 问题意识和创新导向 有关培训内容的案例、资料 相关领域的前沿和边缘知识,外部聘请和内部选拔培训师资的比较,5执行人力资源开发计划,确定培训者角色及其职能 建设高效率的培训组织 选择合适的培训模式 建立动态的信息系统,上所受训练的结果,1.训练指导系统,2.全面教育训练系统,3.动机与态度,6.冲突与调适,5.政策及程序,4.管理者的支持角色,员工在职位,影响训练效果的因素,企业决策层,培训管理者,课程开发,信息管理,技术支持,外部机动,顾问资源,人力资源部门,部门A,部门B,部门C,培训文化成熟期的培训组织结构,培训需求分析,培训课程设计,培训计划制定,培训效果评估,培训实施,培训模式之一,项目方案,项目签约,课程设计,培训动员,意向洽谈,新项目,后期跟进,培训实施,评估,培训模式之二,职能、技术、知识需求分析,职能、技术、知识培训计划,事业开发计划,开发审查,合作开发计划,行为评估,内设课程,按顾客要求设的课程,外设课程,培训模式之三,企业战略主要目标,部门商业计划,行为评审,提高了的行为效率,行为评审,完成或超额完成个人/企业目标,建立的主要责任区,人员的行为准则,培训模式之四,6培训效果评估,培训评估的程序步骤 培训评估的层次和方法 培训评估的作用与内容 撰写培训评估报告,培训评估的程序步骤,进行需求分析,暂定评估目标 建立基本数据库 选择评估方法 决定评估策略 确定评估项目要达到的目标 估算培训项目的成本/收益 设计评估手段和工具 收集评估数据 对数据进行分析和解释 根据评估分析结果调整培训项目 计算投资回报率 对培训项目的结果进行沟通 学员 学员的直接领导 高层管理者 培训开发人员,设计培训效果评估方案,评估方案设计的要素 培训组与对照组 评估内容与指标: 如知识 技能 素质 态度 评估方法与手段 评估时间:前测 后测,评估设计方案模型,一次性项目评估的设计 单一小组、事前测试和事后测试的设计 单一小组、多重测评的设计 有对照组的比较设计 理想化的实验设计 只有事后测评的对照设计,培训项目开始,所收集的数据,一次性培训项目的评估设计,培训项目完全,实施或完成,培训项目的实施时间,培训项目开始,所收集的数据1,所收集的数据2,培训项目完全,实施或完成,时间,单一小组、事前测试和事后测试的设计,培训项目开始,培训项目完全,实施或完成,所收集的,数据1,所收集的,数据2,所收集的,数据3,所收集的,数据4,单一小组、多重测评的设计,时间,培训项目的,实施时间,培训项目开始,所收集的数据1,所收集的数据2,实施或完成,培训项目完全,时间,实验组,时间,对照组,对照组设计,没有培训项目,培训项目的实施时间,培训项目开始,所收集的数据1,所收集的数据2,培训项目开始,所收集的数据2,培训项目完全,实施或完成,培训项目完全,实施或完成,时间,时间,时间,培训项目的实施时间,培训项目的实施时间,没有培训项目,理想化的实验设计,小组A,小组B,对照组,培训评估设计,非实验设计,实验设计,准实验设计,有无参照组,无,有,,是否按随机 原则产生,是,否,实验设计、准实验设计、非实验设计三者之间的关系,培训项目开始,所收集的数据1,培训项目完全,实施后完成,培训项目的实施时间,没有培训项目,实验组,对照组,时间,时间,只有事后测评的对照设计,培训评估的层次与方法,培训评估的作用与内容,撰写培训评估报告,导言:培训项目的性质、时间、师资、受训者情况,评估的目的
网站客服QQ:2055934822
金锄头文库版权所有
经营许可证:蜀ICP备13022795号 | 川公网安备 51140202000112号